Discussion :

[Escapetiger]

Selon vous, cela signifie-t-il que ces rôles de manageurs étaient superflus ? Pourquoi ?

La sociologue Danièle Linhart * nous explique ceci dans cet entretien ci-dessous, retranscription à partir de 4min 24 :

« Ces organisations transversales permettent de légitimer la suppression du management intermédiaire, management intermédiaire inutile en raison de l'intériorisation des contraintes de subordination au niveau individuel »

Des méthodes managériales pour renforcer la subordination des salariés [Danièle Linhart]

Xerfi Canal, durée 8min 14

21 mar. 2018
Xerfi Canal a reçu Danièle Linhart, sociologue du travail, pour parler des méthodes managériales pour renforcer la subordination des salariés.

Une interview menée par Thibault Lieurade.

La « bureaucratie » tend a être remplacée par l'Holacratie de nos jours...

*

Danièle Linhart est une sociologue française, née en 1947, travaillant sur l'évolution du travail et de l'emploi. Elle est directrice émérite de recherche au CNRS et a été professeure à l'Université Paris-Nanterre...

[Jade Emy]

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré que les effectifs de l'entreprise allaient diminuer dans les années à venir, à mesure qu'elle adopterait davantage d'outils et d'agents d'IA générative.

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a confirmé que les effectifs d'Amazon vont diminuer dans les années à venir à mesure que l'IA générative s'imposera. "Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certaines tâches qui sont réalisées aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de tâches", a-t-il déclaré. Andy Jassy a déclaré que l'IA est désormais intégrée "dans pratiquement tous les domaines" d'Amazon : Alexa+, outils d'achat, logistique d'exécution, publicité, services AWS, etc.

Un rapport de mars 2025 indique que le géant du commerce électronique Amazon prévoit de licencier jusqu'à 14 000 manageurs. Cette réduction représente une baisse de 13 % de l'effectif mondial de manageurs d'Amazon, dont le nombre passera de 105 770 à 91 936. Cela permettrait à Amazon d'économiser 3,6 milliards de dollars par an. Cette mesure intervient dans un contexte d'adoption accrue de l'IA et fait suite à des licenciements récents dans les unités de communication d'Amazon.

Récemment, le PDG d'Amazon, Andy Jassy a confirmé que les effectifs d'Amazon vont diminuer dans les années à venir à mesure que l'IA générative s'imposera. Dans une note adressée aux employés, Jassy a écrit que l'IA générative et les agents allaient fondamentalement transformer la manière dont le travail est effectué au sein du géant technologique basé à Seattle.

"Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certaines tâches qui sont réalisées aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de tâches", a-t-il déclaré. "Il est difficile de savoir exactement où cela nous mènera à long terme, mais au cours des prochaines années, nous prévoyons que cela réduira l'effectif total de l'entreprise, car nous gagnerons en efficacité en utilisant largement l'IA dans toute l'entreprise."

Amazon rejoint un nombre croissant d'entreprises technologiques qui communiquent publiquement sur la priorité qu'elles accordent à l'IA dans le but d'augmenter leur productivité. Cette note intervient également dans un contexte de craintes croissantes que l'IA ne remplace les emplois de cols blancs, y compris les postes d'ingénieurs en informatique.

Au début de l'année 2023, Amazon comptait environ 350 000 employés. Elle n'a pas communiqué de chiffres actualisés depuis lors. La dernière vague de licenciements importante de l'entreprise remonte à 2023, lorsqu'elle a supprimé 27 000 postes. Depuis lors, l'entreprise a procédé à une série de licenciements de moindre ampleur dans différentes divisions.

Jassy a encouragé les employés à adopter l'IA, à participer à des ateliers et à trouver des moyens de l'utiliser dans leur travail quotidien, présentant cette transition comme une occasion d'en faire plus avec des équipes plus petites et plus dynamiques. "Ceux qui acceptent ce changement, se familiarisent avec l'IA, nous aident à développer et à améliorer nos capacités internes en matière d'IA et à répondre aux besoins de nos clients, seront bien placés pour avoir un impact important et nous aider à réinventer l'entreprise", a écrit Jassy.

Dans la note, Jassy a déclaré que l'IA est désormais intégrée "dans pratiquement tous les domaines" d'Amazon : Alexa+, outils d'achat, logistique d'exécution, publicité, services AWS, etc. Jassy a également décrit un avenir rempli d' "agents IA" capables d'automatiser tout, de la recherche et du codage aux achats et aux tâches quotidiennes. Il a déclaré que plus de 1 000 services et applications d'IA ont déjà été créés ou sont en cours de développement, "une petite fraction de ce que nous construirons à termeI".

Pour rappel, Amazon avait affirmé fin 2024 que le développeur moyen ne passe qu'une heure par jour à écrire du code. Les sept heures restantes sont consacrées aux "tâches fastidieuses et indifférenciées" du développement logiciel moderne. Amazon affirme que l'IA est la solution et a déployé de nouvelles capacités pour Amazon Q Developer, son outil d'assistant doté d'IA. Avec l'IA, les développeurs auraient théoriquement plus de temps pour faire ce qu'ils font le mieux : coder.

Voici le message d'Andy Jassy :

Message du PDG Andy Jassy : Quelques réflexions sur l'IA générative

Aujourd'hui, dans pratiquement tous les services de l'entreprise, nous utilisons l'IA générative pour améliorer et faciliter la vie de nos clients. Ce qui n'était au départ qu'une conviction profonde que l'IA allait révolutionner l'expérience client et rendre possibles des expériences totalement nouvelles dont nous n'osions que rêver est en train de devenir rapidement réalité. Les technologies telles que l'IA générative sont rares ; elles n'apparaissent qu'une fois dans une vie et changent complètement ce qui est possible pour les clients et les entreprises. Nous investissons donc massivement dans ce domaine, et les progrès que nous réalisons sont évidents.

Vous pouvez le constater dans ce que nous déployons dans Alexa+, notre assistant personnel Alexa de nouvelle génération, qui est nettement plus intelligent, plus performant et qui est le premier assistant personnel capable de prendre des mesures importantes pour les clients, en plus de fournir des réponses intelligentes à pratiquement toutes les questions.

Vous pouvez le constater avec notre assistant d'achat IA, qui est utilisé par des dizaines de millions de clients à travers le monde pour découvrir de nouveaux produits et prendre des décisions d'achat plus éclairées.

Vous pouvez le constater dans un éventail croissant de fonctionnalités d'achat telles que « Lens » (très pratique pour prendre une photo d'un article et obtenir les résultats d'achat correspondants), « Buy for Me » (qui me permet de demander à notre agent d'achat d'acheter un article sur le site web d'un autre commerçant à ma place) ou « Recommended Size » (qui nous permet de prédire la taille qui vous convient en fonction de vos achats précédents et de la façon dont les différentes marques de vêtements taillent les uns par rapport aux autres).

Vous pouvez le constater dans la manière dont nous aidons nos vendeurs indépendants à créer plus facilement de nouvelles pages de détails sur les produits ou à obtenir des conseils pour être encore plus efficaces en tant que vendeurs sur notre marketplace. Près d'un demi-million de partenaires commerciaux utilisent ces services, et les annonces qu'ils créent sont nettement meilleures.

Vous pouvez le constater dans le domaine de la publicité, où nous avons développé une suite d'outils d'IA qui permettent aux marques de planifier, de lancer, de créer et d'optimiser plus facilement leurs campagnes. Au cours du seul premier trimestre, plus de 50 000 annonceurs ont utilisé ces fonctionnalités.

Et vous pouvez le constater dans ce que nous proposons dans AWS pour les développeurs, qu'il s'agisse de silicium personnalisé (Trainium2) pour offrir un meilleur rapport qualité-prix en matière de formation et d'inférence de modèles, de services qui facilitent considérablement la création de modèles de base (SageMaker), ou de l'exploitation de modèles de pointe et de l'inférence GenAI à grande échelle (Bedrock), de notre propre modèle de pointe (Nova) pour offrir à nos clients une intelligence de pointe à moindre coût et avec une latence réduite, ou encore de services qui facilitent considérablement l'écriture de code pour les développeurs (Q et QCLI).

Nous utilisons également largement l'IA générative dans nos opérations internes. Dans notre réseau de distribution, nous utilisons l'IA pour améliorer le placement des stocks, la prévision de la demande et l'efficacité de nos robots, ce qui a permis de réduire les coûts de service et d'accélérer la livraison. Nous avons repensé notre chatbot de service client avec GenAI, offrant une expérience encore meilleure qu'auparavant. Et nous créons des pages de détails produits plus intelligentes et plus attrayantes grâce à GenAI.

Je pourrais continuer, mais vous voyez l'idée.

Bien que nous ayons fait beaucoup de progrès, nous n'en sommes encore qu'au début. Plusieurs raisons nous poussent à le croire et à vouloir aller encore plus vite.

Tout d'abord, nous sommes convaincus que les agents IA vont changer notre façon de travailler et de vivre. Considérez les agents comme des systèmes logiciels qui utilisent l'IA pour effectuer des tâches au nom des utilisateurs ou d'autres systèmes. Les agents vous permettent de leur dire ce que vous voulez (souvent en langage naturel) et effectuent des tâches telles que parcourir le web (et diverses sources de données) et résumer les résultats, mener des recherches approfondies, écrire du code, trouver des anomalies, mettre en évidence des informations intéressantes, traduire des langues et du code dans d'autres variantes, et automatiser de nombreuses tâches qui nous font perdre du temps. Il y aura des milliards de ces agents, dans toutes les entreprises et dans tous les domaines imaginables. Il y aura également des agents qui effectueront régulièrement des tâches pour vous en dehors du travail, qu'il s'agisse de faire des achats, de voyager ou d'accomplir des tâches quotidiennes. Beaucoup de ces agents n'ont pas encore été créés, mais ne vous y trompez pas, ils arrivent, et ils arrivent vite.

Deuxièmement, ce qui rend cet avenir agentique si attrayant pour Amazon, c'est que ces agents vont changer la portée et la vitesse à laquelle nous pouvons innover pour nos clients. Les agents nous permettront de démarrer presque tout à partir d'un point de départ plus avancé. Nous pourrons nous concentrer moins sur le travail routinier et davantage sur la réflexion stratégique pour améliorer l'expérience client et en inventer de nouvelles. Les agents seront des coéquipiers sur lesquels nous pourrons compter à différentes étapes de notre travail, et qui deviendront plus avisés et plus utiles à mesure qu'ils acquerront de l'expérience. Si nous créons et exploitons les bons agents, cela accélérera rapidement notre capacité à faciliter et à améliorer la vie quotidienne de nos clients, et rendra notre travail encore plus passionnant et amusant qu'il ne l'est aujourd'hui.

Troisièmement, nous allons continuer à nous efforcer de fonctionner comme la plus grande start-up au monde : obsédée par le client, inventive, rapide, agile, combative et pleine de missionnaires qui cherchent à construire quelque chose de mieux pour les clients et une entreprise qui nous survivra tous. Vous continuerez à voir de l'énergie et je prendrai des mesures pour nous aider à aller plus vite, à avoir plus de responsabilité et à inventer plus facilement. L'IA sera un catalyseur important à cet égard.

Aujourd'hui, nous avons plus de 1 000 services et applications d'IA générative en cours de développement ou déjà créés, mais à notre échelle, cela ne représente qu'une petite fraction de ce que nous construirons à terme. Nous allons nous y atteler davantage dans les mois à venir. Nous allons faciliter la création d'agents, puis créer (ou établir des partenariats) avec plusieurs nouveaux agents dans toutes nos unités commerciales et tous nos domaines G&A.

À mesure que nous déployons davantage d'IA générative et d'agents, cela devrait changer notre façon de travailler. Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certaines tâches qui sont réalisées aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de tâches. Il est difficile de savoir exactement où cela nous mènera à long terme, mais au cours des prochaines années, nous prévoyons que cela réduira notre effectif total, car nous gagnerons en efficacité en utilisant largement l'IA dans toute l'entreprise.

Alors que nous traversons ensemble cette transformation, soyez curieux à propos de l'IA, formez-vous, participez à des ateliers et à des formations, utilisez et expérimentez l'IA dès que vous le pouvez, participez aux brainstormings de votre équipe pour trouver comment innover plus rapidement et plus largement pour nos clients, et comment en faire plus avec des équipes plus réduites. Lorsque j'ai commencé chez Amazon en 1997 en tant qu'assistant chef de produit, je travaillais au sein d'équipes plus réduites qui accomplissaient beaucoup de choses rapidement et où je pouvais avoir un impact considérable. Nous ne disposions pas d'outils ressemblant à l'IA générative, mais nous avions des missions étendues, de grandes ambitions et nous voyions la possibilité d'améliorer (et d'inventer) de nombreuses expériences client. Vingt-huit ans plus tard, la technologie la plus transformatrice depuis Internet est arrivée. Ceux qui embrassent ce changement, se familiarisent avec l'IA, nous aident à développer et à améliorer nos capacités internes en matière d'IA et à répondre aux besoins de nos clients, seront bien placés pour avoir un impact important et nous aider à réinventer l'entreprise.

L'IA générative nous réserve encore beaucoup de surprises. Je suis enthousiasmé par nos progrès, impatient de découvrir nos projets futurs et ravi de collaborer avec vous tous pour changer ce qui est possible pour nos clients, nos partenaires et notre façon de travailler.
Andy

Source : Annonce du PDG d'Amazon

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Voir aussi :

Amazon utilise un arsenal d'armes pilotées par l'IA contre les travailleurs. L'entreprise utilise des moyens algorithmiques de surveillance pour empêcher la syndicalisation de ses employés

Après un retour forcé au bureau cinq jours par semaine, les employés d'Amazon trouvent qu'il n'y a pas assez de bureaux pour tout le monde, pas assez de salles de réunion ni de places de stationnement

La grande vague de sous-emploi liée à l'IA est mise à nu : davantage de spécialistes qualifiés recherchent désormais activement des emplois non qualifiés, et l'IA accapare les postes des jeunes diplômés

[calvaire]

c'est hélas que le début, les "vieux" qui ont pu accumuler du capitale (immobilier, etf...) vont s'en sortir financièrement avec des revenus passifs, les jeunes qui rentre/vont rentrer sur le marché du travail vont se faire démolir.

[weed]

Comme tu dis les vieux, ils vont dans ce cas le donner à leurs enfants, à moins qu'ils en ont pas.

Le problème avec un Amazon est une entreprise qui a énormément de moyen pour investir. Tout les entreprises de ecommerce n'ont pas autant de moyen financier d'investir dans l'IA.
Mais comme tout le monde se rue sur Amazon (pour les produits que l'on peut trouver ailleurs pour le même prix), il est qu'il y a une concentration de moyen pour investir au maximum dans l'IA.
Si on avait au moins un certain équilibre de part de marché, il y a aurait certainement moins d'IA. les gens s'autosabotent.

[Darkzinus]

Tant qu'il n'y a pas de prise de conscience des consommateurs, effectivement, rien ne les freine.

[Gazeld]

"Meilleure expérience client", "plus vite", "moins de monde"... Et l'emploi, la vie des salariés, et les ressources, l'énergie, l'environnement, la pollution, le réchauffement, la planète ?

Plus les gens sont haut placés économiquement, plus ils sont déconnectés du réel, ce qui est encore plus grave maintenant qu'avant...

[Alex]

Le PDG d'Amazon affirme que l'IA entraînera "une diminution du nombre de personnes effectuant certains travaux", mais rendra d'autres emplois plus intéressants car les agents d'IA effectueront les tâches

Le PDG d'Amazon a déclaré que l'IA va transformer les emplois au sein de l'entreprise. Selon lui, la technologie créera de nouveaux emplois dans les domaines de la robotique et de l'IA, malgré l'automatisation de certains rôles existants. Il affirme que l'IA n'a pas que des effets négatifs sur l'emploi : Amazon a 500 postes à pourvoir dans le domaine de la robotique sur LinkedIn.

En juin 2025, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a confirmé que les effectifs d'Amazon vont diminuer dans les années à venir à mesure que l'IA générative s'imposera. "Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certaines tâches qui sont réalisées aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de tâches", a-t-il déclaré. Andy Jassy a ajouté que l'IA est désormais intégrée "dans pratiquement tous les domaines" d'Amazon : Alexa+, outils d'achat, logistique d'exécution, publicité, services AWS, etc.

Récemment, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a affirmé ces déclarations. Dans une interview accordée à CNBC, le PDG d'Amazon a estimé que l'IA était "la technologie la plus transformatrice de notre époque". Il a déclaré qu'elle changerait les choses non seulement pour les clients d'Amazon, mais aussi pour ses employés. Andy Jassy a déclaré que les technologies de l'IA créeraient des emplois dans au moins deux secteurs de l'entreprise.

"Avec chaque transformation technique, il y aura moins de personnes pour faire certains des emplois que la technologie commence réellement à automatiser", a-t-il déclaré. "Y aura-t-il d'autres emplois ? Nous allons embaucher davantage de personnes dans le domaine de l'IA et de la robotique, et il y aura d'autres emplois que la technologie voudra que vous occupiez davantage et que nous embaucherons également au fil du temps."

Jassy a déclaré que les agents d'IA, qui effectuent des tâches telles que le codage, la recherche, l'analyse et le travail sur tableur, changeraient également la nature du travail de chaque employé. "Ils n'auront plus à faire autant de travail routinier", a-t-il déclaré. "Chaque personne pourra commencer chaque tâche à un niveau plus avancé."

Sur LinkedIn, Amazon a ajouté au moins 500 postes ouverts dans le monde entier avec le mot-clé "robotique" dans le titre de l'emploi au cours du mois dernier. Ces postes vont des stages aux postes de scientifiques appliqués de haut niveau. La description du poste de scientifique appliqué principal en robotique d'Amazon comprend des tâches telles que "le développement de capacités et d'infrastructures d'apprentissage automatique pour la perception et le mouvement robotiques" et "la création d'outils de visualisation pour l'analyse et le débogage du comportement des robots"

Les commentaires d'Andy Jassy ont été faits en réponse à une question sur son mémo du 17 juin, qui décrivait comment l'IA changerait la main-d'œuvre de l'entreprise. "Il est difficile de savoir exactement où cela aboutira dans le temps, mais dans les prochaines années, nous nous attendons à ce que cela réduise notre main-d'œuvre totale au fur et à mesure que nous obtenons des gains d'efficacité en utilisant l'IA de manière extensive dans l'entreprise", a-t-il écrit.

Certains employés d'Amazon n'ont pas apprécié le message de Jassy. Dans les canaux Slack internes, certains ont appelé la direction à partager les retombées, tandis que d'autres y ont vu un avertissement de licenciement. "Il n'y a rien de plus motivant un mardi que de lire que son travail sera remplacé par l'IA dans quelques années", a écrit une personne sur Slack.

Amazon emploie environ 1,5 million de personnes, selon son site web, et a supprimé près de 28 000 emplois depuis le début de l'année 2022, selon Layoffs.fyi. D'après le mémo de Jassy et l'interview, on ne sait pas exactement quels employés d'Amazon seraient concernés par les changements d'emploi induits par l'IA, ni combien d'entre eux.

Un rapport d'Amazon Web Services (AWS) en décembre 2024 représenterait une piste. Le rapport a affirmé que le développeur moyen ne passe qu'une heure par jour à écrire du code. Les sept heures restantes sont consacrées aux "tâches fastidieuses et indifférenciées" du développement logiciel moderne. Amazon avait affirmé que l'IA est la solution et a déployé de nouvelles capacités pour Amazon Q Developer, son outil d'assistant doté d'IA. Avec l'IA, les développeurs auraient théoriquement plus de temps pour faire ce qu'ils font le mieux : coder.

D'autres PDG du secteur de la technologie ont tiré la sonnette d'alarme sur les suppressions d'emplois liées à l'IA, en particulier pour les cols blancs et les postes de débutants. En avril, Micha Kaufman, PDG et fondateur du site de travail en freelance Fiverr, a écrit dans un courriel adressé à ses employés que : "Peu importe que vous soyez programmeur, concepteur, chef de projet, scientifique des données, juriste, représentant du service clientèle, vendeur ou financier : l'IA vient vous chercher."

Fin mai, le PDG d'Anthropic, Dario Amodei, a laissé entendre que l'IA pourrait faire disparaître la moitié des emplois de cols blancs de niveau débutant. "En tant que producteurs de cette technologie, nous avons le devoir et l'obligation d'être honnêtes sur ce qui se prépare", a déclaré Amodei lors d'une interview. "Je ne pense pas que cela soit sur le radar des gens."

Source : Interview du PDG d'Amazon accordée à CNBC

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Voir aussi :

Amazon utilise un arsenal d'armes pilotées par l'IA contre les travailleurs, l'entreprise utilise des moyens algorithmiques de surveillance pour empêcher la syndicalisation de ses employés

Les chefs d'entreprises prétendent que l'IA n'est qu'un outil d'assistance pour les travailleurs, mais en coulisses, elle sert déjà à réduire massivement les effectifs : Chez Shopify, Amazon et Microsoft

Le PDG de la société IA Anthropic prévient qu'une « hécatombe des travailleurs du savoir » se prépare, assistons-nous au grand remplacement des salariés de bureau par l'IA ?

[Alex]

Marc Benioff, PDG de Salesforce, affirme que l'IA a déjà remplacé 4 000 emplois et qualifie les huit derniers mois de « plus passionnants » de sa carrière, où il a supprimé des milliers d'emplois

Marc Benioff, PDG de Salesforce, a déclaré que le géant des logiciels de San Francisco avait réduit son personnel d'assistance de près de moitié. « Je suis passé de 9 000 employés à environ 5 000, car j'ai besoin de moins de personnel », a-t-il déclaré. Le PDG, qui a cofondé Salesforce en 1999, a qualifié les huit derniers mois de « plus passionnants » de sa carrière, même si l'entreprise a supprimé des milliers d'emplois.

En septembre 2024, Salesforce, le géant du logiciel de gestion de la relation client (CRM), a dévoilé sa nouvelle stratégie en matière d’intelligence artificielle (IA). Avec l’essor de l’IA générative, l’entreprise avait revu son modèle économique. Désormais, Salesforce propose des “agents” IA capables de gérer des tâches sans supervision humaine, comme le service client ou la planification de réunions. Une annonce qui a suscité de vives réactions, notamment en raison de l’aveu explicite que l’IA pourrait remplacer certains emplois humains.

Dans le cadre de cette nouvelle stratégie, Salesforce a supprimé plus de 1 000 emplois en février 2025, tout en recrutant des vendeurs pour ses nouveaux produits d'IA, notamment son agent IA, Agentforce. Les travailleurs touchés par ces réductions avaient la possiblité de postuler à d'autres emplois en interne. Lors de l'annonce d'Agentforce, le PDG de Salesforce, Marc Benioff, avait déclaré : « Agentforce, notre système complet d'IA pour les entreprises intégré à la plateforme Salesforce, est au cœur d'une transformation révolutionnaire. »

Récemment, s'exprimant dans l'émission The Logan Bartlett Show avant le week-end de la fête du Travail, Benioff a déclaré que le géant des logiciels de San Francisco avait réduit son personnel d'assistance de près de moitié. « Je suis passé de 9 000 employés à environ 5 000, car j'ai besoin de moins de personnel », a-t-il déclaré. Le PDG, qui a cofondé Salesforce en 1999, a qualifié les huit derniers mois de « plus passionnants » de sa carrière, même si l'entreprise a supprimé des milliers d'emplois.

Il a déclaré que la réorganisation avait également permis à Salesforce de réaffecter ses employés vers des domaines en pleine croissance. « J'ai rééquilibré mes effectifs de soutien comme je l'avais dit, afin de pouvoir désormais affecter ces personnes aux ventes », a déclaré Benioff. « J'ai donc augmenté ma capacité de distribution. » Salesforce reste le plus grand employeur privé de San Francisco, avec environ 76 000 employés dans le monde entier.

Benioff a déclaré que les agents IA, qui décomposent les tâches complexes en étapes plus petites et peuvent accomplir des missions de manière indépendante, ont remodelé les opérations de l'entreprise. « Si nous avions eu cette conversation il y a un an et que vous aviez appelé Salesforce, vous auriez été en contact avec 9 000 personnes à travers le monde sur notre service cloud », a-t-il déclaré.

Aujourd'hui, la moitié des conversations avec les clients sont menées par des systèmes d'IA, les humains s'occupant du reste. « Ces grands modèles de langage peuvent faire beaucoup de choses, mais ils ne peuvent pas tout faire », a déclaré Benioff. Ce changement a également permis à Salesforce de renouer avec des clients longtemps négligés. Pendant des décennies, l'entreprise n'a pas réussi à recontacter plus de 100 millions de prospects en raison de contraintes de personnel, a-t-il déclaré. « Nous disposons désormais d'un service commercial qui rappelle chaque personne qui nous contacte », a déclaré M. Benioff.

Il a comparé cet équilibre à la technologie de conduite autonome de Tesla. « Tout à coup, la voiture roule toute seule et dit : « Oh, je ne sais pas vraiment ce qui se passe, prenez le relais » », a déclaré Benioff. « C'est un peu la même chose. »

La mise en œuvre des agents IA par Salesforce, en particulier via sa plateforme Agentforce, représente une évolution cruciale dans l'automatisation des entreprises. Ces agents sont conçus pour gérer de manière autonome les demandes des clients, résoudre les problèmes et même escalader les cas complexes, imitant efficacement le soutien humain sans nécessiter de supervision constante. Les commentaires de Benioff s'inscrivent dans une tendance de restructuration axée sur l'IA, où les gains de productivité sont quantifiés en termes clairs : moins d'humains pour le même rendement.

Les détracteurs soulignent toutefois les inconvénients potentiels, notamment la précarité de l'emploi et les implications éthiques d'une automatisation rapide. Les observateurs du secteur notent que, bien que Salesforce propose plus de 800 postes à pourvoir sur son site web, ces postes exigent souvent des compétences avancées en matière de supervision de l'IA ou d'analyse de données, ce qui laisse de nombreux travailleurs déplacés mal équipés pour être réembauchés au sein de la même entreprise.

Implications plus larges de l'expérience de Salesforce

Les licenciements vont au-delà des économies immédiates et signalent un pivot stratégique pour Salesforce face à la pression concurrentielle de rivaux tels que Microsoft et Oracle, qui intègrent également profondément l'IA dans leurs offres. Les déclarations antérieures de Benioff, telles que celles où il annonçait qu'il n'y aurait pas de nouvelles embauches d'ingénieurs logiciels pour l'année en raison des gains de productivité liés à l'IA, brossent le tableau d'une entreprise qui mise agressivement sur l'automatisation pour conserver son avantage concurrentiel.

Cette tendance se reflète dans les publications sur X (anciennement Twitter), où des utilisateurs tels que des analystes technologiques ont exprimé leurs inquiétudes quant au rôle de l'IA dans l'aggravation du chômage dans les fonctions de service à la clientèle, certains estimant que jusqu'à 45 % de ces postes pourraient être automatisés d'ici 2030. Pourtant, Benioff présente la situation de manière optimiste, suggérant que l'IA libère les employés pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, bien que les données indiquent des résultats mitigés en termes de moral des employés à la suite de ces réductions.

À mesure que l'adoption de l'IA s'accélère, la surveillance réglementaire s'intensifie. Aux États-Unis, les discussions sur la protection des travailleurs touchés par l'IA gagnent du terrain, les décideurs politiques citant des cas comme celui de Salesforce pour plaider en faveur de programmes de reconversion professionnelle. Benioff a notamment justifié ces réductions en soulignant le rôle de l'IA dans le traitement des tâches routinières, permettant ainsi au personnel humain de se concentrer sur la résolution de problèmes complexes.

Néanmoins, les effets à long terme sur l'innovation restent incertains. Les initiés affirment que si les agents IA améliorent l'efficacité, ils peuvent étouffer la créativité s'ils sont trop sollicités, ce qui pourrait conduire à une homogénéisation de l'expérience client dans tous les secteurs. L'expérience de Salesforce pourrait servir de modèle, ou d'avertissement, pour d'autres entreprises qui envisagent des transformations similaires.

Source : Marc Benioff, PDG de Salesforce

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Voir aussi :

Plus de 20 000 offres d'emploi de Développeur ou en Informatique

Salesforce recrute davantage à l'étranger pour réduire les coûts : après avoir vanté son IA supposée gérer des tâches sans supervision. L'entreprise s'intéresse à l'Inde et à l'Amérique latine

L'IA remplace principalement les travailleurs externalisés et délocalisés dans les domaines tels que l'ingénierie logicielle, le service client et les tâches administratives, selon un rapport du MIT

Une étude de Microsoft identifie les 40 emplois les plus vulnérables à l'IA, en particulier ceux liés à la création de contenu et à la langue, tout en soulignant la résilience des rôles pratiques et physiques

[selmanjo]

Bientôt, plus de mainteners à embaucher.

[Alexandre T]

Mettre « suppression de 4000 emplois » et « les mois les plus passionnants de sa carrière » dans la même phrase, c’est un peu comme dire :
👉 « Le Titanic a coulé, mais quelle superbe croisière ! »
👉 Ou « J’ai raté mon mariage, mais quelle belle cérémonie ! »


Je n’ai pas 42 minutes à consacrer à cette vidéo, mais j’imagine qu’il n’a pas sabré le champagne en signant les licenciements. Par contre, ses actionnaires ont probablement ouvert les grands crus.



Quoi qu’il en soit, l’IA révolutionne clairement notre métier. Je doute que mon poste disparaisse au profit d’une machine, mais je me trompe peut-être. En revanche, je suis convaincu que si je n’avais pas pris le temps de dompter l’IA, mon poste aurait déjà été confié à quelqu’un qui, lui, s’en sert.

Et franchement, Claude est tellement fort que parfois j’ai l’impression de bosser avec un collègue génial… mais sans les pauses café gênantes.

[daerlnaxe]

Pour le moment l'IA est un moteur de recherche acceptable mais pas plus.

J'ai renoncé à l'utiliser pour le code, pour les maths avancées... Même sur les questions sociétales ça tient de la blague. Ce qu'on nomme IA me parait plus un collégien dont on enroberait les propos d'une champ lexical avancé.

[subkryl]

Et franchement, Claude est tellement fort que parfois j’ai l’impression de bosser avec un collègue génial… mais sans les pauses café gênantes.

Qui te dit que ce n'est pas toi qui bosse pour lui ? J'espère que tu ne prends pas de pauses cafés parce que c'est sur que là t'as aucune chance.

Ca serait pas déconnant d'attendre ou de privilégier les IA self-hosted au lieu de tout balancer on-line les gars :-) en se disant and so what... parce qu'à force on va s'en prendre une montagne de "what". C'est la nouvelle version de la philo des déchets, un trou ça disparaît... hop problème réglé. Alors oui faut réfléchir et oui c'est pas aussi bien que le travail des américains de ces sociétés là. Mais en soit... Vous êtes des vrais professionnels non ou bien des touristes ? :-)

En tout cas limiter et ne pas prendre des habitudes ne serait pas déconnant à ce jour.

https://intelligence-artificielle.de...envers-autrui/

Et oui je sais c'est normal... :-) une bonne chose même ! Comme la marmotte.

[Jade Emy]

Amazon a accusé l'IA d'être responsable des licenciements, puis a embauché des travailleurs H1-B bon marché, affirment les sénateurs, les entreprises technologiques sont sous enquêtes

Les sénateurs Grassley et Durbin accusent Amazon et d'autres géants de la technologie tels que Meta, Apple, Google et Microsoft d'invoquer l'IA pour licencier massivement des travailleurs américains, dans le seul but d'embaucher des titulaires de visas H-1B moins chers. Ils exigent des données sur les embauches et des détails sur les salaires, dans un contexte de craintes de pression sur les salaires. Cette enquête pourrait donner lieu à des réformes du programme H-1B.

Un rapport de mars 2025 indique que le géant du commerce électronique Amazon prévoit de licencier jusqu'à 14 000 manageurs. Cette réduction représente une baisse de 13 % de l'effectif mondial de manageurs d'Amazon, dont le nombre passera de 105 770 à 91 936. Cela permettrait à Amazon d'économiser 3,6 milliards de dollars par an. En juin dernier, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a confirmé que les effectifs d'Amazon vont diminuer dans les années à venir à mesure que l'IA générative s'imposera. "Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certaines tâches qui sont réalisées aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de tâches", a-t-il déclaré.

Dans le cadre d'une initiative bipartisane qui souligne les tensions croissantes autour de l'immigration et des pratiques de travail dans le secteur technologique, les sénateurs Chuck Grassley (R-Iowa) et Dick Durbin (D-Ill.) ont accusé Amazon.com Inc. d'utiliser l'intelligence artificielle (IA) comme prétexte pour procéder à des licenciements massifs, dans le seul but de remplacer les travailleurs américains par des titulaires de visas H-1B moins bien rémunérés.

Le H-1B est un type de visa non immigrant aux États-Unis qui permet aux employeurs américains d'embaucher des travailleurs étrangers dans des professions spécialisées, ainsi que des mannequins ou des personnes participant à des projets du ministère de la Défense qui remplissent certaines conditions. Les titulaires d'un visa H-1B ont généralement un séjour initial de trois ans aux États-Unis. Ils ont droit à un maximum de six ans de présence physique avec le statut H-1B.

Les allégations des sénateurs, détaillées dans des lettres envoyées à Amazon et à d'autres grandes entreprises technologiques, mettent en évidence une tendance selon laquelle les entreprises invoquent les gains d'efficacité liés à l'IA pour justifier des suppressions d'emplois, puis se tournent vers la main-d'œuvre étrangère pour pourvoir des postes similaires à moindre coût. Cet examen minutieux intervient dans un contexte de préoccupations plus générales concernant la suppression des salaires et le remplacement des travailleurs américains dans un secteur qui dépend de plus en plus des réservoirs de talents mondiaux.

L'enquête des sénateurs exige des données détaillées sur le recrutement, les pratiques d'embauche et les comparaisons salariales entre les employés nationaux et les travailleurs H-1B. Amazon a licencié des milliers d'employés ces dernières années, attribuant ces réductions aux progrès de l'IA qui ont automatisé des tâches dans des domaines tels que le codage et le service à la clientèle. Pourtant, peu après ces suppressions d'emplois, l'entreprise a déposé de nombreuses demandes de visas H-1B, ce qui soulève des questions quant à savoir si ces visas sont utilisés pour réduire les salaires américains plutôt que pour pallier une véritable pénurie de compétences.

Pourtant, en août, Matt Garman, PDG d'Amazon Web Services (AWS), a vivement condamné l'idée selon laquelle l'intelligence artificielle (IA) devrait remplacer les employés débutants. Garman a exprimé sa consternation face aux chefs d'entreprise qui pensent que les outils d'IA peuvent remplacer efficacement leurs jeunes employés. Il a souligné que les employés juniors sont « probablement les employés les moins coûteux » et qu'ils sont souvent les plus habiles et les plus engagés dans l'utilisation des outils d'IA. Sa principale préoccupation concerne les implications à long terme.

Grassley et Durbin, figures clés de la commission judiciaire du Sénat, ont étendu leur enquête à d'autres géants, notamment Meta Platforms Inc., Apple Inc., Alphabet Inc. (la société mère de Google) et Microsoft Corp. Les lettres demandent des précisions sur le nombre de travailleurs H-1B embauchés après les licenciements et sur le fait de savoir s'ils reçoivent une rémunération inférieure à celle de leurs homologues américains. Cette demande fait suite à la publication de données montrant que ces entreprises ont collectivement parrainé des dizaines de milliers de visas H-1B au cours de l'exercice 2024, alors même qu'elles ont supprimé plus de 100 000 postes nationaux depuis 2022.

Les initiés du secteur soulignent que les visas H-1B, destinés aux professionnels étrangers hautement qualifiés, sont depuis longtemps un sujet sensible. Les détracteurs affirment que ce programme permet aux entreprises d'importer des talents à des tarifs inférieurs à ceux du marché, en exploitant les lacunes des exigences salariales en vigueur. Amazon, en particulier, a fait l'objet de vives critiques pour son utilisation agressive des visas ; l'opinion publique sur des plateformes telles que X reflète la frustration des travailleurs licenciés qui affirment avoir formé leurs remplaçants H-1B avant de quitter l'entreprise, bien que ces anecdotes restent non vérifiées et soulignent un mécontentement général plutôt que des faits avérés.

Les sénateurs exigent notamment une ventilation des offres d'emploi, des candidats et des raisons pour lesquelles des Américains qualifiés n'ont pas été embauchés pour des postes pourvus par des titulaires de visas. Cette enquête intervient à un moment où l'IA est en train de remodeler le marché du travail, des entreprises comme Amazon investissant massivement dans des outils qui automatisent les tâches routinières, ce qui risque d'aggraver le chômage parmi les techniciens de niveau intermédiaire. Les réponses doivent être fournies avant le 10 octobre, et tout manquement à cette obligation pourrait entraîner des assignations à comparaître ou d'autres mesures législatives.

Pour Amazon, qui emploie plus de 1,5 million de personnes dans le monde, ces allégations viennent s'ajouter aux pressions existantes liées à la surveillance antitrust et aux syndicats. Les dirigeants ont défendu leurs pratiques, affirmant que les employés H-1B apportent une expertise spécialisée dans des domaines émergents tels que l'apprentissage automatique, mais les sénateurs rétorquent que ces affirmations sonnent creux dans un contexte de licenciements généralisés. Faisant écho à cela, un rapport souligne la détérioration des perspectives d'emploi pour les Américains, avec des taux de chômage en hausse dans le secteur technologique malgré les bénéfices solides des entreprises.

Cette enquête pourrait catalyser des réformes du système H-1B, telles que des salaires minimums plus stricts ou des plafonds sur le nombre de visas par entreprise. Grassley, qui se montre depuis longtemps sceptique à l'égard du programme, a déjà parrainé des projets de loi visant à donner la priorité aux travailleurs américains, tandis que Durbin met l'accent sur la protection des employés vulnérables contre l'exploitation. Les entreprises technologiques, quant à elles, affirment que la restriction des visas étoufferait l'innovation, car les talents internationaux sont essentiels pour rivaliser avec leurs concurrents en Chine et en Europe.

Cette enquête intervient alors que l’administration Trump envisage d’ajouter un nouveau frais de 100 000 USD par année pour chaque visa H-1B. Ce montant s’appliquerait à chaque H-1B – aussi bien pour les nouvelles demandes que pour les renouvellements. Une mesure qui a incité certaines grandes entreprises technologiques à avertir les titulaires de visas de rester aux États-Unis ou de revenir rapidement. Ce changement pourrait porter un coup dur au secteur technologique, qui dépend fortement des travailleurs qualifiés originaires d'Inde et de Chine.

À l'approche de la date limite, les observateurs du secteur s'attendent à des divulgations détaillées qui pourraient révéler des écarts de rémunération et des préjugés en matière d'embauche. Pour les initiés, ce moment souligne un changement crucial : l'IA ne se contente pas d'automatiser les emplois, elle remodèle la manière dont les entreprises équilibrent la rentabilité et les pratiques éthiques en matière de travail, ce qui pourrait les obliger à se demander si la croissance du secteur technologique doit se faire au détriment des travailleurs américains.

Source : Sénateurs Chuck Grassley (R-Iowa) et Dick Durbin (D-Ill.)

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Les entreprises se lancent frénétiquement dans l'adoption de l'IA pour augmenter la productivité et réduire les coûts. Mais les résultats sont loin d'être convaincants à l'heure actuelle. La fintech Klarna a très vite recommencé à embaucher du personnel après avoir remplacé ses employés par l'IA un an plus tôt. Une récente étude du MIT a révélé que 95 % des projets pilotes d'IA n'ont pas atteint leur objectif. Malgré les risques, le géant des logiciels SAP réfléchit à la manière dont l'IA lui permettra de remodeler sa main-d'œuvre, composée de 110 000 employés dans le monde entier. Un déploiement précipité ou bâclé pourrait se solder par une catastrophe.

Les données du cabinet de conseil en emploi Challenger, Gray and Christmas montrent une forte augmentation des licenciements en juillet 2025, près de la moitié d'entre eux étant liés à l'IA et aux « mises à jour technologiques ». Dans le secteur technologique, plus de 150 000 emplois ont été supprimés dans 549 entreprises en 2024. Depuis le début de cette année, plus de 80 000 travailleurs ont été victimes de réductions d'effectifs dans l'industrie.

Selon Dominik Asam, directeur financier du géant des logiciels SAP, dont le chiffre d'affaires s'élève à 320 milliards de dollars, l'entreprise aura probablement besoin de moins d'ingénieurs pour fournir un rendement identique, voire supérieur. « Il y a tout simplement plus d'automatisation. Certaines tâches sont automatisées et, pour un volume de production identique, nous pouvons nous permettre d'avoir moins de personnel », a déclaré Dominik Asam.

SAP aura besoin d'un nombre réduit de développeurs à l'avenir

Avec 110 000 employés dans le monde entier, l'IA est depuis des années une priorité pour SAP (le terme fait désormais partie de la description de son activité). Mais à l'instar de son directeur financier, le PDG Christian Klein, réfléchit à la manière dont cette technologie lui permettra de remodeler sa main-d'œuvre. « Il serait illusoire de croire que l'IA contribuera à accroître la productivité sans que les effectifs changent. Ce ne sera absolument pas le cas. Mais je ne peux pas non plus imaginer des effectifs composés uniquement de travailleurs numériques », a déclaré Christian Klein.

Dominik Asam, directeur financier de SAP

Il estime qu'environ 60 à 70 % des emplois pourraient être numérisés. « Est-ce que je pense avoir besoin du même nombre de développeurs, de commerciaux et de consultants à l'avenir ? Certainement pas avec les profils professionnels qu'ils ont aujourd'hui », a-t-il ajouté.

En juillet 2025, l'entreprise a annoncé qu'elle investit dans des programmes de formation et dans le recrutement de nouveaux collaborateurs dans des domaines critiques pour sa croissance, tout en planifiant des mesures ciblées qui devraient toucher environ 1 à 2 % des effectifs mondiaux de SAP en 2025.

« Alors que notre secteur subit une profonde transformation sous l'impulsion de l'IA et des technologies cloud, nous nous concentrons sur l'optimisation continue de nos processus et de nos structures, ainsi que sur des investissements stratégiques dans les capacités futures », a déclaré un porte-parole de l'entreprise.

SAP se dit conscient des risques liés à l'automatisation par l'IA

L'IA générative mobilise des investissements colossaux, mais les retours sur investissement se font attendre. En tant que cadre supérieur de la société de logiciels la plus cotée d'Europe, Dominik Asam a averti que l'adoption de l'IA générative ne sera bénéfique que si le monde des entreprises met en œuvre cette technologie de manière appropriée. Après tout, une récente étude du MIT a révélé que 95 % des projets pilotes d'IA générative n'ont pas atteint leur objectif.

« Je vais être brutal. Et je le dis aussi en interne. Pour SAP et toute autre entreprise de logiciels, l'IA est un formidable catalyseur. Elle peut être formidable ou catastrophique », a averti Dominik Asam. « Ce sera formidable si vous le faites bien, si vous êtes capable de la mettre en œuvre et de le faire plus rapidement que les autres. Si vous êtes à la traîne, vous aurez certainement un problème. Nous travaillons jour et nuit pour ne pas prendre de retard ».

Tout comme son directeur financier, le PDG Christian Klein a admis que remodeler complètement son personnel du jour au lendemain pourrait être la recette d'un désastre. « Devenir PDG et croire que désormais, vous prenez les décisions, que vous avez le pouvoir et que tout le monde vous suivra est probablement la plus grande erreur que vous puissiez commettre », a déclaré Klein. « Vous pouvez mettre en place de nombreuses politiques, vous pouvez exercer davantage de pression, mais les gens ne vous suivront pas automatiquement. En période de changement, vous devez communiquer de manière excessive pour convaincre les gens ».

Par ailleurs, le PDG a souligné que d'autres professions, comme celles de scientifique des données (data scientist), seront davantage recherchées. Bien que le secteur de la technologie connaît une baisse des embauches et des opportunités d’emploi, les emplois entrant dans le cadre du développement et du déploiement de l'IA sont fortement demandée.

L'IA entraîne une restructuration des effectifs des entreprises

Les chefs d'entreprise subissent une pression croissante pour exploiter l'IA afin de rendre le travail plus rapide, moins coûteux et plus efficace. Cela peut réjouir les investisseurs, mais pour les employés, cela pourrait se traduire par une diminution du nombre d'emplois. Dans le secteur technologique, SAP n'est pas la seule entreprise à avoir compris que les capacités de l'IA l'obligent à repenser la taille et la structure de ses effectifs pour rester compétitive.

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré que les effectifs de l'entreprise diminueront dans les années à venir, à mesure qu'elle adopterait davantage d'outils et d'agents d'IA générative. « Il est difficile de savoir exactement où cela mènera à terme, mais au cours des prochaines années, nous prévoyons que cela réduira l'effectif total de notre entreprise, car nous gagnerons en efficacité en utilisant largement l'IA dans toute l'entreprise », a déclaré Andy Jassy.

Chez Salesforce, cette réalité a déjà pris forme. Le PDG Marc Benioff a admis que l'IA a permis de réorganiser son service client et réduire ses effectifs de 9 000 à 5 000 personnes. Il a qualifié les huit derniers mois de « plus passionnants » de sa carrière, même si l'entreprise a supprimé des milliers d'emplois.

Marc Benioff, qui a cofondé Salesforce en 1999, a déclaré que les agents IA, qui décomposent les tâches complexes en étapes plus petites et peuvent accomplir des missions de manière indépendante, ont remodelé les opérations de l'entreprise. « Si nous avions eu cette conversation il y a un an et que vous aviez appelé Salesforce, vous auriez été en contact avec 9 000 personnes à travers le monde sur notre service cloud », a-t-il déclaré.

Alors que les dirigeants semblent s'accorder sur le fait que la main-d'œuvre de demain sera moins nombreuse qu'aujourd'hui, des leaders tels que Steve Preston, PDG de Goodwill, craignent que ces changements ne pénalisent davantage les personnes les plus défavorisées. « Je ne sais pas si cela sera catastrophique, mais je pense que nous allons assister à une réduction significative du nombre d'emplois. Je pense que cela va toucher particulièrement les travailleurs à bas salaire », a déclaré Steve Preston.

L'expérience non concluante de la fintech suédoise Klarna

En février 2024, le PDG de la fintech suédoise Klarna a vanté haut et fort les capacités de son nouveau chatbot d'IA en affirmant qu'il gère l'équivalent de la charge de travail de 700 travailleurs. Le chatbot serait capable de gérer les communications avec les clients, rendre les acheteurs plus heureux et même générer de meilleurs résultats financiers. Lors de l'annonce, le chatbot prendrait déjà en charge environ 66 % de l'assistance à la clientèle.

Klarna affirme que ses assistants d'IA, disponibles sur 23 marchés, parlent 35 langues et ont amélioré la communication avec les communautés locales d'immigrés et d'expatriés sur l'ensemble de ses marchés. Selon Klarna, les robots sont non seulement équivalents aux agents humains en matière de satisfaction de la clientèle, mais sont également disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce qui a poussé à la réduction massive du personnel.

Selon les données, Klarna a réduit ses effectifs de plus de 1 000 personnes en 2024, en partie à cause de l'utilisation accrue de l'IA. Il prévoyait de procéder à d'autres suppressions d'emplois, ce qui se traduirait par une réduction de près de 2 000 postes. Par la suite, Klarna a réduit ses effectifs d'environ 5 000 à 3 800 par rapport à celui de l'année précédente. Ce plan audacieux visait à réduire les coûts et à optimiser l'efficacité grâce à l'IA.

Cependant, moins d'un an plus tard, en juin 2025, Klarna a opéré un revirement notable en réembauchant des employés humains pour ses services clients. Ce retournement met en lumière les défis persistants liés à l'intégration de l'IA dans les opérations commerciales. Le PDG de Klarna Group Plc, Sebastian Siemiatkowski, a lui-même reconnu que sa politique de réduction des coûts, basés en partie sur les grandes promesses de l'IA, est allée beaucoup trop loin.

À cette fin, Sebastian Siemiatkowski a lancé une rare campagne de recrutement afin que les clients de la société, spécialisée dans le « buy-now-pay-later », aient toujours la possibilité de parler à une personne réelle, signe que l'engagement de la fintech suédoise en faveur de l'IA a ses limites.

Des humains embauchés pour nettoyer le code écrit par l'IA

Avec l'essor d'outils d'IA tels que ChatGPT, il est désormais possible de décrire un programme en langage naturel (français par exemple) et de demander au modèle d'IA de le traduire en code fonctionnel. Andrej Karpathy, ancien chercheur d'OpenAI, a donné un nom à cette pratique : le « vibe coding ». Cette pratique gagne rapidement du terrain dans les milieux technologiques. Et Google a même déclaré que 25 % de son code est généré par l'IA.

Le vibe coding attire l'attention parce qu'elle pourrait abaisser la barrière à l'entrée de la création de logiciels. Mais des questions subsistent quant à la capacité de cette approche à produire de manière fiable un code adapté aux applications du monde réel. Les études montrent que l'IA est loin d'être à la hauteur.

C'est là que des entreprises comme Harsh Kumar interviennent. Harsh Kumar explique que ses clients lui mettent souvent à disposition des applications ou sites Web générés par une IA et qui se sont avérés instables ou totalement inutilisables. Son rôle : réparer la casse ou remettre de l’ordre dans le code généré par l’IA afin d’aboutir à un produit logiciel fonctionnel. Cette entreprise basée en Inde a déclaré qu'elle a un nombre important de clients.

Harsh Kumar entre ainsi dans la nouvelle catégorie de titre d’emploi dénommée spécialiste en nettoyage de code généré par l’IA. L’humain revient donc au secours de l’IA que les entreprises tentent de vendre comme une révolution et sur laquelle certains dirigeants s'appuient pour réduire leurs effectifs.

À l'heure actuelle, la plupart des projets d'IA échouent. Selon le MIT, le taux d'échec de 95 %. Malgré la ruée vers l'intégration de nouveaux modèles d'IA puissants, environ 5 % des programmes pilotes d'IA parviennent à accélérer rapidement leurs revenus ; la grande majorité stagne, n'ayant que peu ou pas d'impact mesurable sur le compte de résultat. Ce constat amer fait écho à des études récentes selon lesquelles les capacités de l'IA sont surestimées.

Source : Dominik Asam, directeur financier de SAP

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Voir aussi

Marc Benioff, PDG de Salesforce, affirme que l'IA a déjà remplacé 4 000 emplois et qualifie les huit derniers mois de « plus passionnants » de sa carrière, où il a supprimé des milliers d'emplois

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré que les effectifs de l'entreprise allaient diminuer dans les années à venir, à mesure qu'elle adopterait davantage d'outils et d'agents d'IA générative

La fintech Klarna embauche de nouveau après s'être vantée que l'IA lui a permis de réduire ses effectifs, une enquête d'IBM révèle que la plupart des projets d'IA ne donnent pas les résultats escomptés

[tatayo]

Bonjour,
Je résume:

Le directeur financier d'une entreprise de logiciels pesant 320 milliards de dollars déclare : « l'IA nous aidera à réduire nos effectifs sans perte financière, mais ce sera une catastrophe »

Vous pouvez reprendre une activité normale

Tatayo.

[petitours]

Des humains embauchés pour nettoyer le code écrit par l'IA

Un beau résumé de bêtise technique en plus de l'énormité sociétale dont ils se moquent probablement totalement.

Je me demande si le seul vrai avantage de l'IA n'est pas justement de pouvoir nettoyer du code écrit par l'humain, tout l'inverse donc.

[der§en]

@petitours:

De mes essais, jusqu’à présent, je nettoie le code de l’IA pour en supprimer les lourdeurs, les erreurs de syntaxe, le remplacement des api qui n’existent pas, l’optimiser, etc…

Je n’ai pas encore tenté le contraire, mais c’est une bonne idée que je m’en vais expérimenter rapidement !

[Fuzz info]

C’est frappant de voir que ce sont toujours des financiers qui parlent de ‘valeur’ en réduisant les effectifs grâce à l’IA. On aimerait plutôt entendre les DSI sur cette course biaisée : remplacer l’humain par une IA, au lieu d’exiger désormais une meilleure qualité et des délais réduits.

[shenron666]

L'IA me fait gagner du temps non pas en codage pur mais en écriture de commentaires.
Au moins si je me "plante", le risque est minime

[urumaru]

Pourquoi un DAF ?

Parce que le DAF parle chiffres et ça, ça parle parle aux investisseurs.

Et que lorsqu'on demande un ROI à un DSI / RSI, on obtient très souvent : euh.... je ne sais pas... il faut que j'en discute.... avec la DAF

Et oui, le DSI/RSI n'a pas les chiffres qui permettraient de faire une analyse complète de leur coté, donc très souvent (80% des cas) le PDG explique la stratégie et le DAF les chiffres

Quand un DAF ou PDG dit que 2000 emplois vont être supprimés, les investisseurs pensent diminution des charges et donc meilleure rentabilité (moins de surface de bureau, d'obligations règlementaires - frais de transport/cantine/mutuelle/abondements divers/CSE et évidemment masse salariale - moins de postes à renouveller/licences,etc.).

Que va dire un DSI aux investisseurs ? qu'il va mettre en place une IA ?

et que vont penser les investisseurs ? encore un incapable d'élever le débat

et ils n'ont que faire de ce que le DSI/RSI va mettre en place dans la boite, c'est du niveau tactique, et ça n'intéresse surement pas les investisseurs.

Et les investisseurs c'est peut être toi au travers de PEA, d'ETF, fonds d'investissements divers, etc.