IdentifiantMot de passe
Loading...
Mot de passe oublié ?Je m'inscris ! (gratuit)
Navigation

Inscrivez-vous gratuitement
pour pouvoir participer, suivre les réponses en temps réel, voter pour les messages, poser vos propres questions et recevoir la newsletter

Affichage des résultats du sondage: Que préférez-vous ?

Votants
25. Vous ne pouvez pas participer à ce sondage.
  • Metalink

    13 52,00%
  • My Oracle Support (MOS)

    3 12,00%
  • Le forum Oracle de developpez.com

    8 32,00%
  • Sans opinion

    1 4,00%
Oracle Discussion :

My Oracle Support : Le remplacement de Metalink par My Oracle Support (MOS), les utilisateurs critiquent


Sujet :

Oracle

  1. #1
    Correspondant Actualités

    Profil pro
    Inscrit en
    juin 2009
    Messages
    72
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : juin 2009
    Messages : 72
    Points : 239
    Points
    239
    Par défaut My Oracle Support : Le remplacement de Metalink par My Oracle Support (MOS), les utilisateurs critiquent
    My Oracle Support : Le remplacement de Metalink par My Oracle Support (MOS), les utilisateurs critiquent

    Le remplacement de Metalink par My Oracle Support (MOS) n’a pas fait que des heureux. Malgré les réclamations des milliers d’utilisateurs habitués à MetaLink, Oracle ne semble pas encore décidé à entendre les vives réclamations émises par les professionnels déçus de la mauvaise performance du MOS.

    Metalink reste le préféré des utilisateurs
    Au départ, les utilisateurs disposaient d’une option claire : se connecter sur le site du MOS ou rester sur MetaLink. La majorité de ce qui ont été tentés par My Oracle Support reprochaient notamment à ce dernier son interface Flash qui n’est pas installée sur la plupart des machines des utilisateurs.

    Cette situation rend particulièrement pénible l’utilisation du MOS et diminue considérablement sa performance. A l’approche de la suppression définitive de MetaLink, les utilisateurs et les professionnels ont inondées de critiques le forum officiel d’Oracle et à l’issue d’un sondage réalisé par Oracle, deux utilisateurs sur trois ont nettement affichée leur préférence pour MetaLink.

    Les plaintes
    « Je suis vraiment déçu », se plaint un des sondés. « MOS n’est pas le support que j’attendais, ce système répond surement aux attentes d’Oracle mais pas aux miennes. Ils ont simplement voulu réduire leurs dépenses liées à la fourniture de support technique aux clients », poursuit ce même client.

    Certains utilisateurs européens vont même jusqu’à dire que MOS n’était pas vraiment nécessaire en tant que support en ligne. Dans son état actuel, il vaut mieux utiliser son téléphone pour demander de l’aide au support technique. De toute façon, les grands comptes ne vont jamais s’en plaindre puisqu'ils bénéficient d’un support spécialement dédié. Les autres utilisateurs doivent-ils attendre qu’il y ait suffisamment de réclamations provenant des moyennes et petites structures pour espérer une décision d’Oracle ?

    Un communiqué récent posté sur le blog du support technique d’Oracle laisse présager que les utilisateurs devraient encore attendre assez longtemps. En effet, Oracle évoque des contraintes liées à ses nombreuses acquisitions et à son objectif de mettre en place une seule plateforme (My Oracle Support) pour s'assurer du support technique, MOS étant déjà configuré dans tous les produits d’Oracle. Le communiqué stipule toutefois qu’Oracle se basera sur les réclamations des utilisateurs pour améliorer et mettre à jour MOS.

    Les utilisateurs estiment que ce communique n’a pas apportée une réponse claire aux questions importantes. Certains se demandent même si l’éditeur sera disposé à reconsidérer sa décision de retirer MetaLink ou du moins à continuer à le mettre en option. Quoi qu'il en soit, tous les utilisateurs ne sont pas unanimes ! Certains utilisateurs, qui considéraient MetaLink comme un site web inutile, approuvent le lancement de MOS. Pour eux, MOS constitue à la fois un support pour la base de données et pour les autres applications telles que PeopleSoft.

    Source : Forum et Blog Oracle

    Lire aussi :
    - La rubrique Oracle
    - Le forum d'entraide des utilisateurs Oracle

    Qu'en pensez-vous ?

  2. #2
    Membre averti
    Profil pro
    Inscrit en
    août 2005
    Messages
    316
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 51
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : août 2005
    Messages : 316
    Points : 388
    Points
    388
    Par défaut
    j'ai été trop rapide en votant metalink
    j'avais pas vus developpez.com dans la liste de choix
    c'est pourtant le choix que j'aurais fait

  3. #3
    Membre expérimenté Avatar de scheu
    Inscrit en
    juin 2007
    Messages
    1 506
    Détails du profil
    Informations forums :
    Inscription : juin 2007
    Messages : 1 506
    Points : 1 732
    Points
    1 732
    Par défaut
    Mouais ...

    Personnellement je trouve MOS plus ergonomique (le résultat d'une recherche est conservé dans le menu à gauche sans devoir ouvrir 50 onglets web), et on trouve de toute façon les mêmes informations que dans l'ancien Metalink
    L'interface graphique est quasiment identique pour les habitués de Metalink

    Et il ne faut pas avoir une bête de compétition comme PC pour que le Flash tourne normalement sans trop ramer

    Après, la politique d'Oracle de rachats de logiciels, de réductions d'effectifs, etc ... c'est pour moi un autre débat qui n'a pas vraiment de rapport avec ce sondage

    Dans ce genre de sondages il faut savoir faire la part des choses sur les gens qui critiquent juste parce qu'ils ont leurs habitudes avec un outil et refusent le changement ...

    Donc moi j'ai voté MOS
    La théorie, c'est quand on sait tout mais que rien ne fonctionne.
    La pratique, c'est quand tout fonctionne mais que personne ne sait pourquoi.
    Ici, nous avons réuni théorie et pratique : Rien ne fonctionne ... et personne ne sait pourquoi !

    Réplication de base avec Postgresql : http://scheu.developpez.com/tutoriel.../log-shipping/

  4. #4
    Expert éminent sénior
    Avatar de orafrance
    Profil pro
    Inscrit en
    janvier 2004
    Messages
    15 967
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 44
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : janvier 2004
    Messages : 15 967
    Points : 19 070
    Points
    19 070
    Par défaut
    Je déteste les sites en Flash... voila... j'peux pas faire plus claire

  5. #5
    Invité
    Invité(e)
    Par défaut
    Citation Envoyé par orafrance Voir le message
    Je déteste les sites en Flash... voila... j'peux pas faire plus claire
    Je te rejoins.
    Les sites qui clignotent quand tu cherches une info précise, j'ai aussi du mal...

  6. #6
    Membre régulier Avatar de laurentleturgez
    Profil pro
    Inscrit en
    octobre 2009
    Messages
    88
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 43
    Localisation : France, Nord (Nord Pas de Calais)

    Informations forums :
    Inscription : octobre 2009
    Messages : 88
    Points : 101
    Points
    101
    Par défaut
    Perso, je n'ai pas d'avis, j'aime bien les deux interfaces qui ont chacune leurs avantages et inconvénients !
    Cela dit, je vote pour la plate-forme Web sans Flash pourquoi ?
    hier j'étais chez un client pour qui, on ne déconne pas avec la sécurité (enquête sur votre cas, accès contrôlés etc.). Et quand j'ai voulu me connecter sur MOS ... le message était on ne peut plus clair "Flash required".

    Sauf que le client n'en avait que faire ... donc pas de support !!! Alors ce n'est pas insurmontable mais ca peut toujours servir !

    Merci MOS
    Consultant Oracle - Premiseo

    OCM 11g - Oracle Certified Professional 10g, Oracle Certified Expert: managing Oracle 10g on Linux


    Mon blog :
    http://laurent-leturgez.com


  7. #7
    Membre averti
    Profil pro
    Inscrit en
    mars 2007
    Messages
    750
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : mars 2007
    Messages : 750
    Points : 341
    Points
    341
    Par défaut
    moi je vote Google

  8. #8
    Membre expert

    Profil pro
    Inscrit en
    février 2006
    Messages
    3 437
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : février 2006
    Messages : 3 437
    Points : 3 527
    Points
    3 527
    Par défaut My Oracle Support HTML
    D'après:
    Subject: Classic MetaLink and My Oracle Support Transition Information Page
    Doc ID: 841061.1 Type: BULLETIN
    Modified Date : 16-OCT-2009 Status: PUBLISHED
    Il y aura une option "My Oracle Support HTML" (donc qui ne nécessite pas Flash) qui donnera accès à la plupart des fonctionnalités My Oracle Support.

    A vérifier après le 6 novembre.

  9. #9
    Membre expérimenté

    Homme Profil pro
    Senior Développeur JEE
    Inscrit en
    avril 2002
    Messages
    795
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Sexe : Homme
    Âge : 46
    Localisation : Belgique

    Informations professionnelles :
    Activité : Senior Développeur JEE
    Secteur : Finance

    Informations forums :
    Inscription : avril 2002
    Messages : 795
    Points : 1 660
    Points
    1 660
    Par défaut
    Je sais pas ce que vous pensez de ce nouveau support, mais je tiens à simplement dire que c'est du caca.

    Je perds un temps dingue depuis qu'ils ont lancé la version flash.

    J'ai continuellement des erreurs, soit des erreurs de connexion, soit des erreurs de requêtes

    Voici la dernière erreur que je me farcis lorsque je souhaite faire une recherche sur un patchset

    Service Error: patch:getPatches: Patch Query: <error> in ARU XML
    Langages : Java, SQL
    Outils : Eclipse, Intellij
    SGBD : Oracle, PostgreSQL
    Mes Articles

  10. #10
    Expert éminent sénior
    Avatar de orafrance
    Profil pro
    Inscrit en
    janvier 2004
    Messages
    15 967
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 44
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : janvier 2004
    Messages : 15 967
    Points : 19 070
    Points
    19 070
    Par défaut
    Je suis bien d'accord et de manière plus général, Oracle prend un chemin qui ne me plait pas du tout

  11. #11
    Membre régulier Avatar de laurentleturgez
    Profil pro
    Inscrit en
    octobre 2009
    Messages
    88
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 43
    Localisation : France, Nord (Nord Pas de Calais)

    Informations forums :
    Inscription : octobre 2009
    Messages : 88
    Points : 101
    Points
    101
    Par défaut
    En ce moment, ca fuse pas mal côté MOS nouvelle mouture.
    On commence à trouver pas mal de diatribes dans les forums concernant cette nouvelle interface (Oracle-L, forums oracle etc.).

    Personnellement, je commence à m'habituer à l'interface Flash (lorsque j'ai l'occasion de pouvoir accéder à des postes équipés de flash chez les clients ).
    Cependant, les erreurs à répetition ca commence à m'énerver ! surtout au tarif du support.
    Consultant Oracle - Premiseo

    OCM 11g - Oracle Certified Professional 10g, Oracle Certified Expert: managing Oracle 10g on Linux


    Mon blog :
    http://laurent-leturgez.com


  12. #12
    Expert éminent sénior
    Avatar de orafrance
    Profil pro
    Inscrit en
    janvier 2004
    Messages
    15 967
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 44
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : janvier 2004
    Messages : 15 967
    Points : 19 070
    Points
    19 070
    Par défaut
    le principal problème, que tu soulignes, c'est flash

  13. #13
    Membre régulier Avatar de laurentleturgez
    Profil pro
    Inscrit en
    octobre 2009
    Messages
    88
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 43
    Localisation : France, Nord (Nord Pas de Calais)

    Informations forums :
    Inscription : octobre 2009
    Messages : 88
    Points : 101
    Points
    101
    Par défaut
    Surtout quand tu vois ce que d'autres sont capables de faire sans utiliser de Flash ...

    On ne peut pas dire que ca soit la meilleure idée qu'ait eu Oracle !
    Consultant Oracle - Premiseo

    OCM 11g - Oracle Certified Professional 10g, Oracle Certified Expert: managing Oracle 10g on Linux


    Mon blog :
    http://laurent-leturgez.com


  14. #14
    Expert éminent sénior
    Avatar de orafrance
    Profil pro
    Inscrit en
    janvier 2004
    Messages
    15 967
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 44
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : janvier 2004
    Messages : 15 967
    Points : 19 070
    Points
    19 070
    Par défaut
    On peut pas dire qu'ils ont beaucoup de bonnes idées ces derniers temps

  15. #15
    McM
    McM est déconnecté
    Expert éminent

    Homme Profil pro
    Développeur Oracle
    Inscrit en
    juillet 2003
    Messages
    4 540
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Sexe : Homme
    Localisation : France, Bouches du Rhône (Provence Alpes Côte d'Azur)

    Informations professionnelles :
    Activité : Développeur Oracle

    Informations forums :
    Inscription : juillet 2003
    Messages : 4 540
    Points : 7 651
    Points
    7 651
    Billets dans le blog
    4
    Par défaut
    Déjà pour arriver à recréer mon compte SSO j'ai passé 2h (erreur serveur jeudi dernier), réussite de la recréation vendredi et réception du mail de validation lundi...
    Finalement mon premier test de connexion, ça a lutté 5 minutes pour arriver à télécharger 90% puis plus rien...
    C'est clair que je préfère le HTML, le flash, c'est lourd et ça consomme parfois pas mal de CPU, enfin, les jeux

    Je m'en vais de ce pas voter
    More Code : More Bugs. Less Code : Less Bugs
    Mon Blog PL/Sql : Fichier Zip / Image BMP / Lire sqliteDB / QRCode et Images PNG ou BMP

  16. #16
    Membre averti Avatar de voran
    Profil pro
    Inscrit en
    janvier 2005
    Messages
    242
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Localisation : France, Maine et Loire (Pays de la Loire)

    Informations forums :
    Inscription : janvier 2005
    Messages : 242
    Points : 341
    Points
    341
    Par défaut
    ça faisait un ptit moment que je n'avais trainé sur ce forum.
    ça troll toujours autant !

  17. #17
    Expert éminent sénior
    Avatar de orafrance
    Profil pro
    Inscrit en
    janvier 2004
    Messages
    15 967
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 44
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : janvier 2004
    Messages : 15 967
    Points : 19 070
    Points
    19 070
    Par défaut
    C'est bien sympa de venir poster un message juste pour casser les membres du forum, mais si tu nous expliquer en quoi cette nouvelle version est génialissime et le choix du flash est extraordinaire ça aurait l'avantage de rendre ton intervention un minimum intéressante

  18. #18
    Membre averti Avatar de voran
    Profil pro
    Inscrit en
    janvier 2005
    Messages
    242
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Localisation : France, Maine et Loire (Pays de la Loire)

    Informations forums :
    Inscription : janvier 2005
    Messages : 242
    Points : 341
    Points
    341
    Par défaut
    Citation Envoyé par orafrance Voir le message
    C'est bien sympa de venir poster un message juste pour casser les membres du forum, mais si tu nous expliquer en quoi cette nouvelle version est génialissime et le choix du flash est extraordinaire ça aurait l'avantage de rendre ton intervention un minimum intéressante
    ça tombe bien tu es le principal visé par ce coup de gueule qui continue ci-après !
    Franchement, à propos d'intervention intéressante, tu es bien mal placé toi !

    Relis toi pour voir :

    Citation Envoyé par orafrance Voir le message
    Je déteste les sites en Flash... voila... j'peux pas faire plus claire
    Là il s'agit de tes gouts, plutôt subjectif, sans explication.
    Tous le monde n'est pas contre flash, sauf sur ce forum ???

    Citation Envoyé par orafrance Voir le message
    Je suis bien d'accord et de manière plus général, Oracle prend un chemin qui ne me plait pas du tout
    Argumentation inexistante !
    Inacceptable de la part du .... responsable SGBD de ce forum
    sans rapport avec le sujet
    Si tu veux faire couler ORACLE il va falloir t'y prendre autrement
    arrête, change de boulot et de pseudo.

    Citation Envoyé par orafrance Voir le message
    On peut pas dire qu'ils ont beaucoup de bonnes idées ces derniers temps
    Et ça continue !
    Je sais pas ce qu'il t'ont fait (ou pas fait ) chez ORACLE ? Mais ...

    Bref,
    J'ai moi aussi eu des problèmes après le 6 nov mais tous réglés au bout d'une semaine. Et ce comme avec toute nouvelle application.
    Et oui je ne travaille pas qu'avec ORACLE

    Je n'ai pas encore gagné en efficacité, mais rien perdu en tout cas, d'où mon incompréhension !

    Si vraiment vous n'aimez pas ORACLE, alors laissez tomber, ou bien soyez un minimum objectif !

  19. #19
    Expert éminent sénior
    Avatar de orafrance
    Profil pro
    Inscrit en
    janvier 2004
    Messages
    15 967
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Âge : 44
    Localisation : France

    Informations forums :
    Inscription : janvier 2004
    Messages : 15 967
    Points : 19 070
    Points
    19 070
    Par défaut
    Citation Envoyé par voran Voir le message
    Là il s'agit de tes gouts, plutôt subjectif, sans explication.
    Tous le monde n'est pas contre flash, sauf sur ce forum ???
    Ca tombe bien... le sujet c'est justement de donner son avis sur la nouvelle formule

    J'aurais dit : le flash c'est pourri, oui ça aurait été un troll. Mais j'ai dit : je n'aime pas désolé si t'es fan du flash illisible en 64 bits

    Citation Envoyé par voran Voir le message
    Argumentation inexistante !
    Inacceptable de la part du .... responsable SGBD de ce forum
    sans rapport avec le sujet
    Si tu veux faire couler ORACLE il va falloir t'y prendre autrement
    arrête, change de boulot et de pseudo.
    Euh... responsable SGBD ne veut pas dire adorateur sans borne pour tous les SGBD du monde. Je suis désolé mais Oracle prend un chemin qui ne me plait pas et je le dis, non pas pour couler Oracle mais dans l'espoir qu'ils reviennent aux fondamentaux. Quand je vois que 10g ne supportera pas Windows 2008 R2 parce que c'est bien plus rentable de vendre 11g ça m'énerve, quand je les vois s'éparpiller dans tout un tas de produit alors que des bugs trainent depuis des années ça m'énerve, etc.
    Quand je vois le prix des licences, il me semble être de mon droit d'être un minimum exigent désolé si ça te gêne aux entournures

    Je ne retrouve pas l'excellente dynamique de la période 8i, 9i et dans une moindre mesure 10g et ça m'ennuie. Mais bon, la concurrence n'attend pas et à un moment ils payeront leur stratégie

    Citation Envoyé par voran Voir le message
    Et ça continue !
    Je sais pas ce qu'il t'ont fait (ou pas fait ) chez ORACLE ? Mais ...
    Tu peux me citer une évolution majeur depuis la 11G ? Parce que entre 8i et 9i on a eu l'UNDO, flashback query et autres évolutions intéressantes. Avec la 10G le flashback a été étendu, Streams s'est amélioré et une belle console d'admin a été développé mais ensuite ? Ca valait la peine de sortir une nouvelle version aussi vite alors que la 10g n'était même pas encore aussi stable qu'on peut l'espérer ?

    Citation Envoyé par voran Voir le message
    Bref,
    J'ai moi aussi eu des problèmes après le 6 nov mais tous réglés au bout d'une semaine. Et ce comme avec toute nouvelle application.
    Et oui je ne travaille pas qu'avec ORACLE
    Ouais donc le support en vrac pendant une semaine c'est pas un problème ? OK, vu comme ça en effet, Oracle c'est super génial

    Citation Envoyé par voran Voir le message
    Je n'ai pas encore gagné en efficacité, mais rien perdu en tout cas, d'où mon incompréhension !
    Le flash impose l'installation d'un plugin qui n'est pas dispo sur toutes les plateformes... le voila le problème

    Citation Envoyé par voran Voir le message
    Si vraiment vous n'aimez pas ORACLE, alors laissez tomber, ou bien soyez un minimum objectif !


    C'est pas une question d'aimer ou pas Oracle, c'est question de critique... pile poil dans le sujet quoi J'étais un fondu d'Oracle (mon pseudo n'est pas un hasard ) mais depuis la 10g, je trouve que c'est trop la course à l'argent sans tenir compte des attentes des clients. Faut vite sortir une nouvelle version qui ressemble plus à un patchset qu'autre chose pour réduire la durée de support des versions précédentes. Et depuis que je connais SQL Server, je ne peux que constater le fossé qui les sépare au moins en terme de rapport qualité/prix. Du coup je comprends beaucoup mieux pourquoi Oracle perd des parts de marché. Ca me navre mais c'est comme ça

    PS : si tu veux parler du sujet continuons, mais si t'as un problème avec moi c'est en message privé que ça se passe

  20. #20
    Modérateur

    Homme Profil pro
    Consultant Teradata
    Inscrit en
    septembre 2008
    Messages
    8 152
    Détails du profil
    Informations personnelles :
    Sexe : Homme
    Âge : 43
    Localisation : France, Val de Marne (Île de France)

    Informations professionnelles :
    Activité : Consultant Teradata

    Informations forums :
    Inscription : septembre 2008
    Messages : 8 152
    Points : 16 443
    Points
    16 443
    Par défaut
    Citation Envoyé par orafrance Voir le message
    Du coup je comprends beaucoup mieux pourquoi Oracle perd des parts de marché.
    Quelle est votre source ?
    A priori ils trainent toujours autour de 50%.

Discussions similaires

  1. [RegEx] Remplacer une chaine par un lien sans exploser les balises
    Par yahoowaloo dans le forum Langage
    Réponses: 5
    Dernier message: 19/07/2011, 11h39
  2. Réponses: 2
    Dernier message: 26/01/2010, 16h03
  3. Réponses: 0
    Dernier message: 28/07/2009, 17h11
  4. Trigger Oracle remplacant un INSERT par un UPDATE
    Par sat83 dans le forum PL/SQL
    Réponses: 18
    Dernier message: 30/01/2009, 13h48
  5. Réponses: 6
    Dernier message: 16/04/2008, 10h06

Partager

Partager
  • Envoyer la discussion sur Viadeo
  • Envoyer la discussion sur Twitter
  • Envoyer la discussion sur Google
  • Envoyer la discussion sur Facebook
  • Envoyer la discussion sur Digg
  • Envoyer la discussion sur Delicious
  • Envoyer la discussion sur MySpace
  • Envoyer la discussion sur Yahoo