Bonjour,
Chez un de mes clients je dois faires des statistics avec CR XI sur les incidents qui rentrent. Le client dispose d'une regle qui dit: un ticket doit si possible être résolu dans les trois jours ouvrables depuis sa rentré.
Par contre si le ticket est ouvert un mercredi, jeudi ou vendredi, je ne peux pas dire uniquement dans ma formule qu'il compte {Creation_Date}+3 car alors le samedi et dimanche sont comptés avec; ce qui ne doit pas être le cas.
Il me faudrait une formule qui regarde si le jour de création du ticket est un mercredi, jeudi ou vendredi et qu'ensuite il m'ajoute pour ces jours +5.
Est-ce qq pourrais m'aider avec une formule qui fasse celà?
Merci d'avance pour votre aide.
André
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