Discussion :

[Cabos]

Bonjour,

Le problème qui m'amène n'est pas un point de développement, mais étant responsable d'un parc informatique, je suis confronté à l'un de ces petits soucis dont Windows a parfois le secret, et pour lesquels on hésite parfois à sortir la grosse artillerie, en se disant qu'on risque de faire plus de mal que de bien.

Depuis quelque temps, une des utilisatrices d'Outlook est confrontée à un problème très agaçant : parfois (pas tout le temps, mais régulièrement quand même) quand elle supprime un mail dans sa boite de réception (elle le fait systématiquement par click droit - supprimer, habitude ancrée s'il en est !), celle ci se réduit ! Elle doit redévelopper la boite, peut à nouveau travailler, et puis paf ! , ça recommence, au milieu de nulle part !

J'ai beau chercher, je ne trouve rien sur les forum, et les mails qu'elle supprime n'ont pas l'air d'avoir de caractéristiques spéciales. De plus, si je restaure un mail qui a provoqué ce problème, et que je le supprime à nouveau, cela ne reproduit pas le problème !

Une idée d'où ça pourrait venir ? Un SCANPST aurait-il la moindre chance d'avoir un effet là dessus ? Ou faut-il envisager une suppression totale du compte, puis une réinstallation ? Carrément une réinstallation d'Outlook ?

Merci de vos expériences à toutes et tous.

[Oliv-]

Bonjour,
C'est très étrange !
Dans les options de Outlook / Courrier /Autre(tout en bas)
il y a un combo qui permet de changer le comportement, à tester.
"après le déplacement ou la suppression d'un élément ouvert:"


Sinon il faudrait regarder du côté des COMMUTATEURS DE LIGNE DE COMMANDE

un SCANPST ne peut pas faire de mal

[Cabos]

Salut Oliv'

Merci pour les pistes que tu m'indiques.

Je vais regarder comment est paramétré le comportement de la boite après la suppression d'un message.

Je vais aussi lancer un SCANPST.

Pour ce qui est du mode commandes, j'ai regardé la doc, mais je ne vois pas d'instruction correspondant à mon problème. Peut être qu'une combinaison de commandes aurait un effet bénéfique, mais à mon niveau, je n'en ai pas la moindre idée !

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Mise à jour de mon message :

Le paramètre de comportement de la boite après suppression ou développement d'un message n'indique rien de particulier (rien qui explique mon problème).

Le SCANPST s'est effectué sans soucis... Mais n'a rien résolu !

Autre point : si je développe la boite de réception, que je ferme Outlook et que je l'ouvre à nouveau, la boite de réception est réduite. Or, ceci ne se produit pas sur les autres clients Outlook de mon parc : dans le même cas de figure, la boite de réception reste finalement ouverte.

Bon, je sens qu'il va falloir que je refasse une installation.

Qu'est-ce que vous me conseillez : supprimer compte de messagerie, fichiers de messagerie et profils ou seulement une partie de ces trois éléments ?

[Cabos]

Bon, je vais encore me faire tancer parce que je réponds à mon propre message, mais outre le fait que je n'ai pas trouvé l'edit du précédent, je voulais quand même faire un simple retour, au cas où quelqu'un serait un jour confronté à ce problème :

Il semblerait que l'utilisateur du compte ait inversé deux dossiers : boite de réception et un autre. Du coup, parfois, au moment de déplacer un fichier, ou même à l'ouverture, le client se met à jour dans l'ordre normal, puis dans la foulée "corrige" le tir en reprenant l'inversion. Oui, je sais, c'est tordu à expliquer mais en clair :

Vérifiez que les dossiers de la boite soient bien dans l'ordre alphabétique !