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Ce point est faux... Même chez SFR, j'avais les upgrade de forfaits même à l'époque des forfaits avec engagement.En général, les nouvelles fonctionnalités, les baisses de prix, c'est pour les nouveaux abonnés, les anciens, eux, se font bai*er en beauté ! Tout ça pour inciter les gens à renouveler leur forfait, et donc reprendre leur laisse pour 1 ou 2 ans !
Heu... hein ? Ca va les champignons ?Envoyé par Jon Shannow
Pour les offres low cost, l'équivalent à Free est au double de prix..
Oui, ils ont changé mon Origami Star en Origami Play (je crois), avec amélioration des services dispo (genre le modem et la VoIP s'plus en option, pas trop tot...), pour un prix pas mal réduit.Quelqu'un a déjà eu une amélioration automatique de son forfait ?
Déja arrivé je crois mais sur des trucs très anecdotiques. Mais "avant". Maintenant, les moeurs ont pas mal changé, la concurrence étant rude, les autres font parfois pareil.
mais il y a quelques années, si on ne demandait rien on n'avait rien, et si on demandait, on est "renouvellé pour un an"
En fait de mon expérience, ca varie fortement entre utilisateurs (de l'époque avant free)
Deja, si tu reclame rien, pas de reduction, pas d'amélioration
Ensuite, certains clients étaient privilégiés par rapport à d'autres, très clairement.
Le bon client est encouragé à rester, le mauvais (moins bon consommateur, disons) on le laisse. Compréhensible mais pas agréable à vivre
Autre truc que Free a démocratisé, c'est le "sans engagement", et ca, c'est quasiment une meilleure chose que les prix.
Car l'engagement, c'est le principal truc anti concurrence qu'on inventé les opérateur telecom
" le client a signé, il est chez nous pour 2 ans, il peut pas se barrer chez la concurrence, je peux dès maintenant calculer mes profits sans chercher à innover"
Les résultat de 2012 disponible sur le site d'Iliad montre bien que la branche mobile plombe la boite, ce qui est normal.
Ce qui l'est moins c'est ce fameux -15% d'ARPU en 3 mois, ce n'est pas un bon chiffre, cela montre que la rentabilité n'est pas au rendez vous.
Je pourrais pas le dire précisément mais j'ai entendu Xavier Niel le dire, si mes souvenirs sont bon. Peut être leur antennes ou leur infrastructure je ne saurais dire. Mais quand je vois la décision de FREE pour faire du point à point pour la fibre, je me dis qu'il prépare un truc pour le portable (4G, 5G). Ils ont encore beaucoup de surprise à faire aux concurrents, il suffit d'écouter le discours de X.N. pour comprendre qu'il attend une seul chose que les autres s'alignent pour sortir les armes.
je ne sais pas calculer par rapport aux investissements en fait
La mise en place du réseau coute extremement cher
Ce qui est intéressant de voir c'est de savoir si la rentabilité est au rendez vous une fois le réseau installé, sur une base de même proportion entre abonnés 2 euros / autres (avec un ARPU assez pourri mais bon)
Que le revenu par utilisateur baisse n'est pas une bonne chose mais si je fais le parallele avec une boite comme Amazon, qui vise les volumes et la prise de controle du marché de la vente à distance, ils ont sacrifié volontairement le panier moyen et les couts que la livraison gratuite engendre, pour gagner une fidélité client qui aura ensuite tendence à rester attaché (en plus de supprimer la concurrence pendant ce temps)
Est ce que ce n'est pas le même schéma :
Phase 1 on bousille la concurrence (enfin, on fait chuter leur rentabilité, gros coup de pied dans la fourmilliere)
Phase 1 bis on vise les volumes
Phase 2 On améliore la rentabilité
le soucis c'est de savoir comment se passera la phase 2 : augmentation des prix? Ca serait étonnant.
En tout cas si c'est bien leur plan je n'y vois aucun inconvénient, commercialement parlant, c'est une tactique qui coute un peu cher au début mais montre son efficacité sur la durée (et ca doit faire sacrément du bien de casser ses concurrents)
je me fie rarement à ce qu'un commercial me dit sur son propre produit
La fois où j'avais eu un problème avec Orange, je suis allé dans une boutique pour essayer de le régler, on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais appeler la HotLine.
En gros, les boutiques ne servent qu'à vendre des téléphones et des forfaits, pas à dépanner les clients. (ça a peut-être changé depuis ou alors je suis tombé sur un incompétent. En tout cas ça a contribué à dégrader l'image que j'ai des opérateurs historiques).
De même, quelque chose qui n'a pas aidé à améliorer l'image, c'est le coup de téléphone que l'on recevait à la fin de la période d'engagement pour, soit-disant, nous remercier de notre fidélité et qui en réalité visait, à notre insu, à la prolonger d'une année supplémentaire.
"tatatatatatatatataaa !! tata taaa !! tata taaa !! tatatata tataaa !! tata taaa !! tata taaa !!"
Avoue, tu travailles chez FreeMoi je suis passé de 54€ chez orange a 16€ chez FREE et je n'étais pas en illimité chez orange ... (il y a quand même le téléphone à payer chez FREE mais ça reste énorme !)
Vous trouvez pas qu'il y a un problème chez les concurrents ?
Il y a eu un foutage de gueule monumentale pendant des années, voilà pourquoi FREE ramasse tous les clients des concurrents et ce n'est que le début.
J'attends avec impatience que FREE pose toutes ses antennes pour avoir 100 % du territoire, on va se marrer.
Pour compléter le post de @CapFlow, si vous dépassez de vos 2 heures de forfait chez free c'est 0,05€/mn soit 3€ par heure. Donc pour 3H c'est 5€, pour 4H c'est 8€ etc...
Et au lancement c'était 0.01€ par sms en + pour ceux qui n'était pas en illimité maintenant c'est sms illimité pour le forfait 2 €
Moi perso, malgrè les prix je n'irais jamais chez eux. J'ai eu beaucoup trop de soucis pendant un moment côté internet, et quand j'entends la qualité du réseau mobile dans certaines petites villes, ça me fait peur ...
Mais les chiffres ne m'étonnent pas, les gens regardent d'abord le prix avant la qualité. Forcément quand on habite Paris tout va bien, dès qu'on habite à la campagne, Free il est frit.(bon blague pourrie)
Règle N° 1 : Si tout va bien, ne touchez à rien.
Non, hélas... j'aimerais bienAvoue, tu travailles chez Free...
Je me suis juste intéressé de très près au sujet lors de la sortie car je l'ai eu mauvaise contre les autres et je voulais comprendre ce que disait vraiment X.N.
Dernière modification par Invité ; 17/05/2013 à 10h08.
Les boutiques ne dépannent que rarement, mais restent une porte d'entrée pour ramener / prendre son materiel plutot que de l'avoir par correspondance
le dépannage c'est pour les trucs de base, savoir se servir de son appareil, ce genre de chose, ou gérer son compte, abonnement. Bref, certains aspects de la hotline, la plupart en fait.
Les vrais problemes techniques sont résolus par une vraie assistance technique (que je distingue de la hotline "de base")
Free à vraiment foutu la merde chez ses concurrents, un oncle travaillant chez Orange m'a avoué que les pontes du siège social étaient très inquiets de voir Free débarquer, surtout après avoir vu ce que ça donnait sur l'internet, ils ont tentés de faire pression à mainte reprise pour rester seuls avec SFR & Bouygues craignant pour leur marges.
Actuellement Free pose 70 à 80 antennes par mois, elles sont toutes équipées de la 4G, du wifi (EAP-SIM) et d'autres babioles obsolètes qui ont étés imposées tel que Edge :facepalm: Mais elles sont surtout conçues pour évoluer et intégrer de nouvelles technologies, là où les autres opérateurs se cantonnent au bidouillage pour ne pas changer une antenne (bah oui ça coûte cher)
Free à encore de la marge pour baisser ses prix et rester agressif sur les offres des concurrents. Là où les dinosaures ont 15 forfaits Free en à 2, ce qui permet de changer très rapidement les caractéristiques de toutes les gammes de produits.
Pour ce qui est des coupures, Orange à fait bien pire lors de ses débuts et ça à duré bien plus longtemps. Des pannes nationales à gogo, des SMS perdus et d'autres différés de plusieurs semaines le tout dans un silence et un déni absolu de la part de leur services de communication.
Donc à choisir je préfère rester chez Free, société Française, qui fait trembler les opérateurs d'Europe qui ont peur de le voir débarquer dans leur pays et changer la donne.
Pour une fois que la France se distingue dans un domaine, encourageons Free
Code php : Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part if ($toBe || !$toBe) echo 'That is the question';
Mes projets: DVP I/O
Déjà, simplement parce que les antennes sont plus récentes. Ça parait tellement évident...
Ben, regardes ici
Si on veut, à peu prêt, le même forfait que Free à 2€, c'est B&You à 3,99€ !
CQFD !
Mais, je ne suis pas là pour faire la promo de Free, chacun fait ce qu'il lui plait, et s'il y en a qui préfère payer plus pour avoir moins, ça les regarde...
Au nom du pèze, du fisc et du St Estephe
Au nom du fric, on baisse son froc...
Vu qu'une bonne partie du réseau utilisé est commune pour les 2 opérateurs (merci l'itinérance)... Et comme sur ces parties communes a l'utilisation Orange privilégie ses clients (normal), je sais pas trop lequel des deux a le réseau le moins bon.Déjà, simplement parce que les antennes sont plus récentes. Ça parait tellement évident...
On ne parle pas de la même chose on dirait, pour moi "low cost", c'est toutes les offres dématérialisées, sans tel, pas le forfait "juste voix+sms"Ben, regardes ici
Si on veut, à peu prêt, le même forfait que Free à 2€, c'est B&You à 3,99€ !
CQFD !
Passer de mon forfait actuel au 2€ de free, ça serait payer moins pour avoir moins, en ce qui me concerne ^^Mais, je ne suis pas là pour faire la promo de Free, chacun fait ce qu'il lui plait, et s'il y en a qui préfère payer plus pour avoir moins, ça les regarde...
Donc en gros ce que tu dis c'est que quand tu vas à la boulangerie, t'achètes un sandwich. Et quand t'achètes juste du pain, c'est du low cost c'est ça ?On ne parle pas de la même chose on dirait, pour moi "low cost", c'est toutes les offres dématérialisées, sans tel, pas le forfait "juste voix+sms"
"tatatatatatatatataaa !! tata taaa !! tata taaa !! tatatata tataaa !! tata taaa !! tata taaa !!"
T'aurais pu trouver mieux comme analogie, pour le coup (là je ne vois pas le rapport avec ce que j'ai écrit)
On dit bien que Sosh, RED et B&You sont des opérateurs low cost non ? pourtant ils proposent plus ou moins ce que free propose (avec plus de gammes), dans les mêmes conditions... Notamment des forfaits avec internet. Donc je pense qu'on peut dire qu'il s'agit d'offres low cost...
Donc tu avais un Origami Star, alors il faut que je t’apprennes à compter
nan y'a des mots magiques sur ma facture : "Réduction Employé" (merci la familleDonc tu avais un Origami Star, alors il faut que je t’apprennes à compter)
Je ne parlais que du reseau Free, celui qui est assuré par les antennes Free, qui est considéré comme meilleur que les autres. Pour ce qui est du fait que si aucun réseau Free, c'est effectivement le réseau Orange qui assure le service, et qu'il semble qu'Orange bride les utilisateurs Free (escroquerie ou prévu comme ça dans le contrat ? Je ne saurais dire)
"Low cost" = faible coût. Et d'ailleurs, le site que je donnais en lien mentionnait les forfaits "Low Cost", donc, tu devrais revoir ton appréciation.On ne parle pas de la même chose on dirait, pour moi "low cost", c'est toutes les offres dématérialisées, sans tel, pas le forfait "juste voix+sms"
Et prendre le forfait à 20€ (voire 16€), tu as regardé ce que ça donnait ?
Critiqué, c'est bien, mais faut être capable de se justifier. Si ta décision c'est : "Je n'irais pas chez Free, parce que j'aime pas", c'est parfaitement ton droit. Mais, ce n'est pas la peine de cracher sur Free pour justifier ton choix.
Perso, moi, j'ai toujours dit que je n'irais jamais chez Bouygues. C'est un choix personnel, je l'assume. Mais, je ne critique pas leur réseau ou leurs forfaits. Je les mets au même niveau que SFR et/ou Orange pour ce qui est de l'escroquerie qu'ils ont réalisée pendant des années, avant l'arrivée de Free, justement.
Au nom du pèze, du fisc et du St Estephe
Au nom du fric, on baisse son froc...
Oui, j'ai regardé, j'ai fait le calcul (surtout qu'à l'époque fallait que je change de portable le mien commençant a faire n'importe quoi à ce moment là), c'était équivalent Orange et Free... Donc autant profiter des bonus d'anciennetéEt prendre le forfait à 20€ (voire 16€), tu as regardé ce que ça donnait ?
Tu peux me donner ton abonnement, son prix et sa description ?Oui, j'ai regardé, j'ai fait le calcul (surtout qu'à l'époque fallait que je change de portable le mien commençant a faire n'importe quoi à ce moment là), c'était équivalent Orange et Free... Donc autant profiter des bonus d'ancienneté
Au nom du pèze, du fisc et du St Estephe
Au nom du fric, on baisse son froc...
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