Discussion :

[Begon0]

Bonjour

pas de soucis pour envoyer ou répondre à des mails en général
mais il y a un expéditeur qui nous envoie des mails qui font planter systématiquement outlook lors qu'on transfère ou répond à ce mail
cela marche si on désactive Word comme editeur de messagerie
cela marche pour des mails reçus d'autres personnes travaillant pour la même société
je ne sais pas si ça peut avoir une incidence mais dans le mail qui nous bloque, il y a normalement une image dans la signature qui n'apparait pas (icone image avec une petite croix) mais l'image apparait en pièce jointe
alors que pour les autres personnes de la même boite, on voit bien l'image dans la signature

des idées ?

[Begon0]

petite précision, dans OL-2003, ça plante dès qu'on clique sur transférer alors que dans OL-2007, ça plante lorsqu'on clique sur envoyer une fois le mail ouvert

et dans OL-2007, comme je peux ouvrir le mail, si je supprime l'image je peux envoyer le mail sans problème

[annedeblois]

Bonjour,

Je te conseille de vérifier le code source du message, en comparant un mail qui bloque avec un autre de toute autre personne de la même, précisément dans le code HTML de la signature.

S'il y a une différence, c'est peut-être cette différence qui fait planter Word.

[Dolphy35]

Salut,

Autre question, quel éditeur il utilise ?

Dolphy

[Begon0]

merci pour vos réponses, je n'ai plus le mail sous la main donc je ne peux pas vérifier, pour l'éditeur, surement du microsoft
mais la personne a corrigé sa signature et ça marche beaucoup mieux