Discussion :

[wd_newbie]

Bonjour,

Une question au sujet de l'envoi des e-mails :

j'ai une application Windev qui envoie des emails via SMTP, un client a chaque fois une erreur "Session SMTP : la connexion à échoué.Le serveur ne répond pas".

Le truc, c'est que chez moi sur plusieurs machine et les mêmes identifiants, elles fonctionnent toutes, j'ai même sniffé les échanges avec Wireshark, mais bon quand ça fonctionne, ça fonctionne, difficile de debuger.

... chez lui non ... il a testé avec la connexion filaire et en partage 4G et les deux ne fonctionnent pas.

Selon lui (en tout cas l'informaticien qui s'en occupe) pas de soucis de Firewall, c'est un réseau d'un centre scolaire .... j'imagine que ça vient de la machine, mais quoi ?

Vous auriez une idée, je ne sais plus quoi lu dire d'essayer.

[popoy]

C'est simple
Le FAI chez toi n'est pas le même que chez lui.
Donc quel sont les 2 FAI
Et vers quel SMTP tu transmet le mail ?
De plus, tu n'as mis aucun code.

[frenchsting]

Bonjour,

Je plussoie popoy.

A mon boulot, comme on arrêtait pas à d'avoir des soucis d'envoi de mails, on passe par un prestataire (mailjet pour ne pas le nommer). Par contre, il faut faire un dév pour utiliser leur API.

[Voroltinquo]

Bonjour,
A ces deux remarque j'ajouterai la partie de la doc concernant l'adresse du serveur SMTP, je cite :

<Adresse serveur SMTP> : Chaîne de caractères
Nom DNS ou adresse IP du serveur d'emails (protocole sortant). Cette adresse IP est fournie par le fournisseur de services ou par l'administrateur réseau.
Attention : Il est nécessaire d'utiliser le serveur SMTP du fournisseur de la connexion Internet. Ce serveur SMTP peut n'avoir aucun lien avec le serveur SMTP associé au compte email.

Il faut donc prévoir un moyen pour que, lors de la première utilisation, l'utilisateur puisse rentrer cette adresse et qu'il puisse la modifier en cas de changement de FAI.

[frenchsting]

@vorlotinquo, d'accord avec toi, mais d'après ce que je comprends le FAI doit être le même pour tout les "clients". Je mets entre guillemets car, il me semble que ce sont des écoles.

[wd_newbie]

Hello,

merci pour vos retours , en fait le FAI en cause est Infomaniak, l'association est implantée dans des bâtiments scolaires.

Ils ont un site web chez Infomaniak et donc une adresse @monasso.ch liée au site, donc pas liée à leur connexion Internet.

J'ai de nombreux clients chez Infomaniak ou ça fonctionne très bien bien et si je prends exactement les mêmes identifiants que le client en question chez moi, tout roule ...

J'ai testé sur mon réseau , en partage de connexion 4G , les messages partent, je me doute bien que ça vient de chez lui, il me dit avoir essayé en filaire / 4G , avec toujours le même problème.

Je sais que ce n'est pas vraiment du Windev, mais si vous avez un idée ...

[popoy]

Hello,

merci pour vos retours , en fait le FAI en cause est Infomaniak, l'association est implantée dans des bâtiments scolaires.

Ils ont un site web chez Infomaniak et donc une adresse @monasso.ch liée au site, donc pas liée à leur connexion Internet.

J'ai de nombreux clients chez Infomaniak ou ça fonctionne très bien bien et si je prends exactement les mêmes identifiants que le client en question chez moi, tout roule ...

J'ai testé sur mon réseau , en partage de connexion 4G , les messages partent, je me doute bien que ça vient de chez lui, il me dit avoir essayé en filaire / 4G , avec toujours le même problème.

Je sais que ce n'est pas vraiment du Windev, mais si vous avez un idée ...

Salut,
Tu m'énerve.
Sans fournir les login et mot de passe
Tu peux fournir le reste.
Comme ton code .
Comment gère tu par exemple la partie TLS SSL ?
Le port utilisé
La gestion des certificats
Il y a tellement d'inconnus dans ta demande.
De plus, as tu essayé le webmail infomaniak de chez ton client ?
As tu pinger le SMTP d'infomaniak et de son FAI chez ton client ?
Est ce qu'un autre logiciel que le tien fonctionne cher ton client ?
De plus, au lieu d'utiliser le SMTP d'infomaniak
As tu utiliser celui de leur FAI?
Encore une fois C'est quoi leurs FAI?
Swisscom, Sunrise UPC, Salt, yallo, teleboy etc
Ton client as t'il un proxy, un serveur DNS spécifique , vpn etc
Étant donné que c'est un établissement scolaire suisse, il a peut être mis en place une sécurité spécifique avec le ncsc ou un autre organisme.
T'es tu renseigné ?
En tout cas, tes tests doivent se faire chez ton client, pas chez toi.
De plus, le FAI change selon que tu es en filaire ou partage 4g ce qui n'aide en rien a trouver la solution.

[frenchsting]

Bonjour,

Ou tout simplement un antivirus qui fait du zèle ?

[wd_newbie]

Salut,
Tu m'énerve.
Sans fournir les login et mot de passe
Tu peux fournir le reste.
Comme ton code .

Désolé de t'énerver

Non, je n'ai pas fait tout ce que tu avances, pour moi c'est plus au gars de l'informatique de se dém*** , mais au vu que lui aussi commence à m'énerver, je me posais la question si quelqu'un avait eu un soucis similaire lors d'envois de mail.


Mais en décortiquant :

Comment gère tu par exemple la partie TLS SSL ?
Le port utilisé
La gestion des certificats

Si les mails partent de chez moi avec la même config : → le code / le serveur / port / mode de sécurité sont OK j'imagine

Est ce qu'un autre logiciel que le tien fonctionne cher ton client ?

D'après lui oui ... mais a moins de lui demander une vidéo.

As tu utiliser celui de leur FAI?
Encore une fois C'est quoi leurs FAI?
Swisscom, Sunrise UPC, Salt, yallo, teleboy etc

Pour lui il doit utiliser celui d'Infomaniak, j'imagine qu'il n'y a pas de SMTP autre.

Ton client as t'il un proxy, un serveur DNS spécifique , vpn etc
Étant donné que c'est un établissement scolaire suisse, il a peut être mis en place une sécurité spécifique avec le ncsc ou un autre organisme.

Encore une fois, je dois lui faire confiance ...

C'est simplement si quelqu'un a eu ce genre d'ennuis et qu'il avait pu le résoudre, je sais que je suis hors sujet avec le forum.

Ou tout simplement un antivirus qui fait du zèle ?

Testé avec AV désactivé, si j'en crois mes retours

[popoy]

Ok
Tu ne veux répondre a aucune de mes questions avec du concret.
Et si je te pose ses questions c'est pour t'aider.
De plus, tu avais déjà dit que cela fonctionne chez toi.

Et as tu noté les paramètres utilisés sur l'autre logiciel qui fonctionne ?
As tu essayé EmailLanceAppli?

Et bien parfois, il faut se bouger et aller chez le client.
Je te raconte pas le nombre de fois où, le client oublie de t'indiquer une info importante que tu ne remarque qu'une fois sur place.

Alors j'arrête de te répondre.
A bon entendeur.

[tbc92]

Tu utilises la fonction EmailOuvreSessionSMTP() ?
Tu utilises une variable de type EmailSessionSMTP ?
Ou tu fais autrement ?
Si tu refuses de donner des informations aussi basiques, personne ne pourra t'aider.

[wd_newbie]

Tu utilises la fonction EmailOuvreSessionSMTP() ?
Tu utilises une variable de type EmailSessionSMTP ?
Ou tu fais autrement ?
Si tu refuses de donner des informations aussi basiques, personne ne pourra t'aider.

Je ne refuse pas de donner le code, je pense (à tort ?) que le soucis vient d'ailleurs.

Et bien parfois, il faut se bouger et aller chez le client.
Je te raconte pas le nombre de fois où, le client oublie de t'indiquer une info importante que tu ne remarque qu'une fois sur place.

je n'en doute pas, mais quelquefois ça fait un peu loin

Voila le code utilisé : je passe un tableau de Email en paramètre, il est rempli dans la fonction appelante et le booléen bValide sert simplement a enregistrer les e-mails automatique dans un fichier de suivi.

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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125
 
PROCÉDURE Mails_Envoi_Mails(tabEmails,bValide = Faux )
 
// -- récupère les identifiants smtp et connecte une nouvelle session --
sUser, sPassword, sServeur, sExpediteur sont des chaînes
nPort,nTypeSecurite est un entier
bWininet  est un booléen
 
 
// Valeurs des préférences 
sUser = val_preference("Mail_user")
sPassword = val_preference("Mail_password")
sServeur = val_preference("Mail_smtp")
nPort = val_preference("Mail_Port_smtp")
nTypeSecurite = val_preference("Mail_SMTP_Type_Securite")
bWininet = val_preference("Mail_SMTP_Mode_Connexion")
sExpediteur = val_preference("Mail_email") 
 
 
// valider les valeurs 
SI sUser = "" OU sServeur = "" ALORS 
	Erreur("Vous devez renseigner les options du serveur smtp !")
	RENVOYER 0 
FIN
 
SI sExpediteur= "" ALORS 
	Erreur("Vous devez renseigner l'adresse e-mail dans les préférences !! "+ RC + "(onglet Internet)")
	RENVOYER 0 
FIN
 
SI nPort = 0 ALORS nPort = 25 // port par defaut 
 
 
SI bWininet = Faux ALORS 
	EmailParamètre(emailParamètreMode, 1)
SINON 
	EmailParamètre(emailParamètreMode, 0)
FIN 
 
// test de connexion 
MaSessionSMTP est un emailSessionSMTP
MaSessionSMTP.AdresseServeur= sServeur
MaSessionSMTP.Nom = sUser
MaSessionSMTP.MotDePasse = sPassword
 
SELON nTypeSecurite
	CAS 1: 
		MaSessionSMTP.Option = emailOptionDéfaut 
	CAS 2 : 
		MaSessionSMTP.Option = optionSSL
	CAS 3 :
		MaSessionSMTP.Option = emailOptionSécuriséTLS 
	AUTRE CAS
		MaSessionSMTP.Option = emailOptionDéfaut
FIN
 
 
MaSessionSMTP.Port = nPort
 
 
EmailChangeTimeOut(10) // 
 
SI PAS EmailOuvreSession(MaSessionSMTP) ALORS
	Erreur("Impossible d'établir la connexion", ErreurInfo(errComplet))
	RENVOYER 0 
FIN
 
// -- fin de connexion au smtp --
 
// preparation de la jauge
 
// nombre de mails a envoyer
nNbremail,nPas  est un entier 
nNbremail = TableauInfo(tabEmails,tiNombreTotal)
 
SI nNbremail = 0 ALORS nNbremail = 1
nPas = 100 / nNbremail
 
OuvreFille(FEN_Jauge) 
FEN_Jauge.JAUGE_Jauge = 0 
 
nCptmail, nCpteur  est un entier
 
POUR TOUT mail DE tabEmails
	// -- gérer les deconnexions / reconnexion tous les x mails --
	nCpteur++ // incremente le compteur
 
 
	// -- deconnexion smtp tous les x mails --
	SI modulo(nCpteur,10) = 0 ALORS
		EmailFermeSession(MaSessionSMTP)
		FEN_Jauge.LIB_Jauge..Libellé = "Déconnexion SMTP ....."
		Multitâche(100)
		SI PAS EmailOuvreSession(MaSessionSMTP) ALORS
			Erreur("Impossible d'établir la connexion", ErreurInfo(errComplet))
			RENVOYER 0 
		FIN
 
	FIN
 
 
	// supprimer les LF uniques
	mail..Message = LineFeedSeulsEnRC(mail..Message) 
 
 
 
	SI PAS EmailEnvoieMessage(MaSessionSMTP,mail,emailOptionEncodeEntête) ALORS
		Erreur(ErreurInfo(errComplet))
	SINON
		FEN_Jauge.JAUGE_Jauge+= nPas
		FEN_Jauge.LIB_Jauge..Libellé = "Envoi email " + FEN_Jauge.JAUGE_Jauge + " %"
		nCptmail++
 
		Multitâche(10)
	FIN
FIN
 
// fermer la jauge 
Ferme(FEN_Jauge)
// deconnecter le smtp 
 
EmailFermeSession(MaSessionSMTP)
 
// renvoie le nombre de mails envoyés
RENVOYER nCptmail

[popoy]

J'aime bien
Tu passe le timeout de 10 minutes par défaut à 10 secondes.
Après tu te demandes pourquoi ça ne fonctionne pas.