Discussion :

[SebV]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai un souci étrange avec des Office 2019 (Version petite entreprise sous windows 11).

J'ai un certain nombre de vieux fichiers ".doc" présents sur un serveur. Lorsque je les ouvre, je peux les manipulier sans souci et les enregistrer seulement lorsque je veux les fermer (que ce soit avec la fonction "Fichier -> Fermer" ou avec la croix de fermeture de Word), j'ai la petite fenêtre me demandant d'enregistrer ou ne pas enregistrer mon fichier.

Si je choisi "enregistrer", le document est bien enregistré mais le document ne se ferme pas. Ceci même si je l'ai enregistré immédiatement avant.

Il faut que je choisisse "Ne pas enregistrer" pour le fermer.

En revanche, si je copie le même document sur le bureau tout se passe bien.

J'ai ce comportement avec 3 pc et j'ai fait une réinstallation de office sur l'un d'eux (même en utilisant l'outil de déinstallation complète de Office).

Chacun des 3 pc sont à jour. Concernant le serveur, c'est un windows server aussi à jour.

Auriez-vous des idées car je ne sais plus quoi faire.

merci de votre aide.

[E KERGRESSE]

Bonjour,

Il y a plusieurs messages sur les forums dûs à une mise à jour Office Word. Est-ce que la solution consistant à remplacer le Normal.dot ou .dotm permettrait de régler votre problème ?

Cf ce message : wd-2016-dysfonctionnement-ctrl-v

[SebV]

Bonjour,

Merci pour l'idée mais malheureusement cela ne change pas le comportement.

[E KERGRESSE]

Entre deux documents identiques, l'un placé sur le bureau, l'autre sur le répertoire Word couramment utilisé, y a-t-il des propriétés qui différent notamment au niveau sécurité ?
Explorateur Windows, clic droit sur le fichier et Propriétés.

[SebV]

Voici les tests fait dans un même répertoire du serveur:

Si je prend un ".docx", tout fonctionne parfaitement que le fichier soit sur le bureau ou sur le serveur.

Si je créé un ".doc" relativement simple (avec un "BONJOUR"), idem cela fonctionne autant sur le bureau que sur le serveur.

Si je prend un des ".doc" en question (il est assez complexe avec suivi de modification entre autre), il fonctionne sur le bureau mais pas sur le serveur.

Quand je dis que cela ne fonctionne pas, en cliquant sur la croix de Word, on me demande de l'enregistrer (ce qui fonctionne) mais ne ferme pas Word.

En terme de droit, le fichier qui pose problème, le fichier ".doc" simple et le ".docx" du test ont les mêmes droits. D'ailleurs l'enregistrement fonctionne dans chacun des tests.

[SebV]

Pour information, j'ai pu faire le test avec un Office 2021 et le résultat est identique. C'est vraiment bizarre.

[E KERGRESSE]

Parallèlement à vos recherches, avez-vous essayé de contacter le support ?

Dans Aide, Contacter le support.

[SebV]

Bonjour,

Oui j'ai transmis ma demande à Microsoft. Le menu d'aide ne me permet pas d'avoir une personne pour expliquer cet étrange souci.

Merci en tout cas de votre aide.