Discussion :

[Artemus24]

Salut à tous.

Je n'arrive pas à récupérer un compte Microsoft qui est bloqué.
J'ai utilisé trois téléphones mobiles différents et à chaque fois, Microsoft m'indique :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

Nous ne pouvons pas envoyer de message texte à ce numéro

Ces téléphones mobiles peuvent recevoir des SMS.

Comment résoudre ce problème ?

Cordialement.
Artemus24.
@+

[Gluups]

Bonjour,

Je dois avouer que si ça m'arrivait je demanderais au support de Microsoft (un truc du style "Mais encore ?").

Mais je dois bien reconnaître que pour en arriver là ça ne valait pas le coup de passer par le forum.

[Gluups]

Bonjour,

Je dois avouer que si ça m'arrivait je demanderais au support de Microsoft (un truc du style "Mais encore ?").

Mais je dois bien reconnaître que pour en arriver là ça ne valait pas le coup de passer par le forum.

Ah oui, à telle enseigne que pour éviter que la seule option restante soit un numéro surtaxé, j'ai recopié la question là :
https://answers.microsoft.com/fr-fr/...b-e98fd04f80a3

Au cas où, histoire de lever toute ambiguïté ... c'est en France et les numéros commencent par 06 ou 07 ?

[Ti-Slackeux]

Bonsoir,

un truc comme ça en passant, le numéro enregistré était-il sous la forme +33 x xx xx xx xx ??
Si le serveur n'est pas en france est que le numéro enregistré est sous forme 01 23 45 67 89 ça pourrait bien coincer vu qu'il attendrait plutôt
+33 1 23 45 67 89.

hth,

[Artemus24]

Salut Ti-Slacleux.

Je n'avais pas pensé à cela, mettre le numéro de téléphone sous sa forme internationalle.
Je vais tester cela et je reviendrais vous dire si cela a fonctionné ou pas.

Cordialement.
Artemus24.
@+

[Gluups]

Sinon, j'ai reçu ça suite à la question sur answers. Si jamais le format international ne fonctionne pas non plus, ça laisserait entendre qu'il faut prendre son mal en patience. Pour envoyer cette question, j'ai reçu le code d'authentification par mail.
_______________________________________
Microsoft Community
Votre question a reçu une réponse

Bonjour Gloops,

Mitchell - MSFT a répondu à votre question Problème d'accès dans Microsoft Community.

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Gloops,



Bienvenue dans Microsoft Community.

Malheureusement, apprendre que votre compte Microsoft a été verrouillé.

Je comprends que vous avez changé votre numéro de téléphone mobile plusieurs fois pour essayer de déverrouiller votre compte Microsoft, mais vous avez rencontré une erreur, indiquant que vous ne pouvez pas envoyer de SMS sur votre téléphone mobile.

Récemment, nous avons reçu beaucoup de commentaires d’utilisateurs sur ce problème, qui est un BUG temporaire. Microsoft en était conscient et a organisé une enquête auprès du personnel de support. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée, veuillez attendre patiemment que ce problème soit résolu.

Sinceres salutations

Mitchell - | Expert du support communautaire Microsoft de MSFT
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Reconnaître et éviter les escroqueries au support technique
Les escroqueries au support technique sont un problème à l’échelle du secteur où les escrocs publient de faux numéros de téléphone pour vous inciter à payer pour des services de support technique inutiles. Découvrez comment vous protéger contre les escrocs.

[Gluups]

Bonsoir,

un truc comme ça en passant, le numéro enregistré était-il sous la forme +33 x xx xx xx xx ??
Si le serveur n'est pas en france est que le numéro enregistré est sous forme 01 23 45 67 89 ça pourrait bien coincer vu qu'il attendrait plutôt
+33 1 23 45 67 89.

hth,

Pour ma part c'est quand je franchis la frontière que j'ai ce style de problème (avec d'autres numéros).

Si le numéro d'un raccourci est enregistré sous sa forme française, il ne fonctionne qu'en appelant depuis la France.

Avec l'authentification d'un compte Microsoft, j'imagine que ça peut se rencontrer dans des circonstances particulières.

Effectivement, avec la forme internationale il ne devrait pas y avoir ce problème.

Bien entendu, si le serveur de SMS de Microsoft est en panne, c'est une autre paire de manches.

[Artemus24]

Salut à tous.

Au cas où, histoire de lever toute ambiguïté ... c'est en France et les numéros commencent par 06 ou 07 ?

Je suis bien en France et les différents numéros de téléphones mobiles commencent par "06".
La réponse de Microsoft, il faut attendre. Combien de temps ?

La zone de saisie n'accepte que des chiffres. Je ne peux pas saisir le "+", comme dans "+33".
J'ai tapé "0033" + mon numéro sur neuf chiffres.
Microsoft me dit qu'il ne peut pas envoyé de message texte à ce numéro.
J'ai aussi tapé "33" + mon numéro sur neuf chiffres. Pareil.

Merci Gluups pour ta réponse. Donc il s'agit d'un bug de chez Microsoft.
Je ne sais même pas comment je me suis retrouvé avec un compte Microsoft bloqué.

On va attendre.

Cordialement.
Artemus24.
@+