Discussion :

[android59]

Bonjour,
depuis quelques jours, j'ai remarqué une chose étrange, des mails qui s'évapore, je m'explique.

Lorsque j'envoie un mail à partir de mon profil, je l'envoie à une boite partage ( par exemple : Contact Paris ) et à d'autres personne en copie, je vais dans les éléments envoyés, le mail apparait (celui que je viens d'envoyer ) puis il disparait aussitôt.
De l'autre coté, dans la boite partagé, il arrive dans la boite de réception et hop il se supprime, il disparait et pareil pour les autres personnes en copie, il arrive dans leurs boite de réception puis il disparait .

Quand je l'envoie à partir d'un autre profil, là ça marche, les mails arrivent bien dans les boites de réception. Pourtant avant tout marché correctement, ce phénomène est nouveau depuis cette semaine, comment ça se fait?

Merci à vous

[android59]

finalement la cause n'a pas été trouvé .

[android59]

BOnjour,

le cas s'est de nouveau représenté, on nous a fait remonté qu'une personne a essayé d'envoyer des mails , mais ils se sont évaporé. Le destinataire n'a pas eu de trace de le dit mail.
En gros il a été envoyé, reçu par la personne puis effacé et dans les élements envoyés, il est apparu puis a disparu, comment ça se fait?

J'ai pensé à utilisé ce systeme ici : https://docs.microsoft.com/fr-fr/exc...xchserver-2019

en gros récupérer le journaux des suivi des envoies de mail mais nous n'avons pas accès au serveur.

y aurait il une alternative, afin de tracer les mails envoyés, afin d'avoir une trace de l'anomalie?

Merci à vous

[android59]

Bonjour
finalement le sujet s'est évaporé, personne n'y prête la moindre attention malgré les remonté où je suis donc il n'est plus d'actualité, merci à vous !

[Oliv-]

Bonjour,
C'est effectivement étrange.
Pour qu'un Email disparaisse,je vois les cas suivant :

Utilisation de l'option dans Déplacer/Actions "Rappeler ce message"
Utilisation de l'option d'envoi : "Expire après" où on définie une date

Sinon ça peut être aussi une règle, mais elle ne peut agir que d'un coté.
Si c'est une boite commune peut être aussi un paramétrage type POP, qui supprimerai les messages du serveur, mais là aussi que d'un coté.

[android59]

merci pour ton retour.

Oui en effet c'est étrange, car ce phénomène est sur 2 postes mais pas tous et quand j'avais fait des tests personnellement, en m'envoyant un mail à moi même, j'ai contrôlé via la connexion à distance, j'ai envoyé le mail d'un coté, je l'ai vu arrivé de l'autre coté, dans ma boite mail puis il est reparti aussi sec des deux cotés, plus de traces du mail ...

La 1ere fois qu'on m'a fait remonté l'anomalie, la personne envoyé des mails vers un autre service, mais l'autre service en question ne les recevait pas tous.

Ce qui m'agace, pour rester politiquement correct, c'est qu'on m'a dit de laisser tomber, sachant que le problème est aléatoire, résultat j'avais l'impression de passé pour un emmerdeur alors que je voulais simplement faire remonté l'anomalie, du coup on m'a dit officiellement de lacher l'affaire, j'ai lacher l'affaire lol.

merci !