Discussion :

[lebaroudeur]

Bonjour,
J'ai le pilote en CD livré par le vendeur HP et le pilote téléchargé sur le site HP. Les pilotes ne s'installent pas correctement surtout celui du scanner.
Cordialement.

[JML19]

Bonjour

Comment tu installes le pilote ?

Il faut mettre le pilote avant de brancher l'imprimante.

[lebaroudeur]

Bonjour,
J'ai toujours branché l'USB de l'imprimante avant, mais je veux bien vous croire, sinon je n'aurais pas fait appel à vous.
Cordialement.

[lebaroudeur]

Bonjour,
Je viens de désinstaller l'imprimante et de la réinstaller et il me manque toujours la fonction du scanner.
Cordialement.

[Jipété]

Tu désinstalles tout ce qui est en rapport avec ce bazar, tu redémarres, tu vérifies qu'il n'y a plus rien (sinon tu recommences au début), et tu réinstalles.

[JML19]

Comment tu sais qu'il manque le scanner ?

[dedalios]

Bonjour,
Je viens de désinstaller l'imprimante et de la réinstaller sans le branchement USB et il me manque toujours la fonction du scanner.
Cordialement.

Donc cette appareille refuse la fonction scanner . Plus concrètement tu as fait un test d'impression ce qui te permet de vérifier l'impression fonctionne.
Quand au scanner as tu essayer avec un logiciel d'image d'accéder au scanner?
Tu recherches je suppose sur ton pc le programme qui te permet d'accéder as celui-ci?

Quelle est cette imprimante ?

https://support.hp.com/fr-fr
regarde peut être les pilotes sur le site d'HP . peut-être aura tu la réponse.

[lebaroudeur]

Bonjour,

J'ai redésinstallé l'imprimante HP ENVY 5530 et tous ce qui va avec elle et rien n'apparaît dans le panneau de configuration et gestion de périphérique ce qui est normal, rien sur l'imprimante, Nada, niet, zéro.

Ensuite, j'ai réinstalle le pilote HP ENVY 5530 sans le branchement de la connexion USB de l'HP et il me manque toujours la fonction du scanner.

Je suis retourné dans le panneau de configuration plus gestion de périphérique est tout y est normal sauf qu'il me dit qu'il y a le scanner qui est là mais que je ne l'ai pas ni dans aucun menu ni dans le bureau.

Windows a déterminé que le meilleur pour cet appareil est déjà installé.
De meilleurs pilotes sont peut-être disponible sur Windows Update ou sur le site du fabricant de l'appareil.

Cordialement.

[lebaroudeur]

Bonjour,

Je sais qu'il manque le scanner parce que je ne peux pas m’en servir et qu'il n'y est aucune part,
ni son icône,
ni dans aucun menu contextuel,
ni dans le menu démarré,
ni dans le répertoire Program Files (x86),
ni dans le répertoire Programmes et pourtant il est reconnu dans le gestionnaire de périphérique.

Cordialement.

[lebaroudeur]

Bonjour,

Test d'impression OK, tout va bien ça imprime bien.

Cordialement.

[JML19]

Bonjour,

Je sais qu'il manque le scanner parce que je ne peux pas m’en servir et qu'il n'y est aucune part,
ni son icône,
ni dans aucun menu contextuel,
ni dans le menu démarré,
ni dans le répertoire Program Files (x86),
ni dans le répertoire Programmes et pourtant il est reconnu dans le gestionnaire de périphérique.

Cordialement.

Donc le scanner est en place, c'est toi qui n'a pas d'application pour l'utiliser.

[lebaroudeur]

Bonjour,

l'imprimante fonctionné très bien jusqu'à hier c'est une HP ENVY 5530.

Cordialement.

[lebaroudeur]

Bonjour,

Je suis désolé mais le CD d'installation et le pilote du site HP on tous les programmes nécessaires à l'imprimante HP ENVY 5530,
imprimante et son icône,
scanner et son icône,
utilitaire de dessin et son icône et autres avec leur icônes.

Cordialement.

[Jipété]

Ben alors faut fouiller sur le web et chez HP, je ne vois plus que ça, en essayant d'éviter les c0nn4rds ("je vous donne une réponse -- ok je l'attends" et plus rien...) et sinon, lire ça

[JML19]

Bonjour,

Je suis désolé mais le CD d'installation et le pilote du site HP on tous les programmes nécessaires à l'imprimante HP ENVY 5530,
imprimante et son icône,
scanner et son icône,
utilitaire de dessin et son icône et autres avec leur icônes.

Cordialement.

Oui mais c'est les applications qui ne s'installent pas, elles ne sont peut être pas compatible avec ta version de Windows.

Mais le pilote du scanner s'installe, tu peux donc l'utiliser avec d'autres applications gratuites que tu trouveras sur le Web.

Personnellement pour mon scanner HP j'utilise Adobe Photoshop Elements version 10 payante.

[lebaroudeur]

Bonjour,

Je comprends votre découragement, mais il me semble un peut prématuré pour délaisser une application qui marchait encore très bien hier.
Je pense plutôt à une attaque malveillante sur ce type d'application.
J'ai utilisé pas mal d'applications contre les malwares malgré que j'ai un antivirus payant Kaspersky.
Je vais continuer la recherche de cette attaque tout en cherchant un outil sur le Net pour pouvoir scanner.

Cordialement.

[JML19]

Bonjour

Lorsqu'un application s'installe mal il faudrait pouvoir la désinstaller complètement puis la réinstaller proprement mais souvent ce n'est pas possible.

Soit on met un autre application soit on réinstalle Windows depuis le début proprement.

[dedalios]

Bonjour , une idée :
Desinstaller les logiciels :
puis Utiliser un logiciel tel que CCleaner afin de faire du nettoyage sur la base de registre de winwdows .Sur ccleaner le menu "registre" permet cette opération.
Puis lancer la reinstallation des progiciels du constructeur.

Quelle version de windows utilises tu ?
On voit sur le site de HP https://support.hp.com/fr-fr/drivers.../model/5304882

dans outil et diagnostique le programme dédié au scanner
mais pour le Système d'exploitation :
Windows 10 (64 bits)

il y a cette remarque
REMARQUE : L'assistant d'installation HP Printer pour Windows ne prend pas en charge Windows RT pour les tablettes ni les ordinateurs ARM. L'installation de logiciels d'impression supplémentaires n'est pas nécessaire. HP recommande aux utilisateurs d'utiliser les fonctionnalités d'impression intégrées de Windows RT.

les ordinateurs ARM sont souvent de mini pc pouce.

Sur window 10 dans la zone "taper ici pour recherche" si toutefois tu a ce système ; tape "scanneur" pour faire appel au scanneur par défaut de windows 10 et regarde s'il ne voit pas ton imprimante.


le pilote dit de base serait compatible Vista, Windows 7 et Windows 8 :

depuis un logiciel de dessin ou de traitement d'image as tu cherches a accéder à ton scanner . toute est peut être dejà présent en faite.