Discussion :

[meyxiam]

Bonjour,

Dans mon workflow de dialogue (CRM 2011), je voudrais effectuer l'une de ces actions. Est-ce possible et comment ? :
- Récupérer ce qui est saisi dans le commentaire en bas du dialogue et le remplir le champ description de mon entité.
- Rendre ce champ commentaire obligatoire
- Cacher ce champ commentaire

ex sur cette capture, vous verrez le fameux champ commentaire dont je parle.

Merci d'avance pour votre aide.

[DotNetMatt]

Les Dialogs sont particulières, dans le sens où elles ne sont pas totalement customizables...

- Récupérer ce qui est saisi dans le commentaire en bas du dialogue et le remplir le champ description de mon entité.

La seule façon de faire est de passer par un plugin. Sinon, si tu ne veux pas passer par un plugin, il faut mettre un champ spécifique pour récupérer un commentaire de l'utilisateur. Donc c'est un point important à présenter pendant la formation des utilisateurs, pour qu'ils sachent quel champ utiliser et dans quel cas.

- Rendre ce champ commentaire obligatoire

Ce n'est pas possible.

- Cacher ce champ commentaire

Ce n'est pas possible non plus.

Il faut donc former les utilisateurs pour que ce champ soit utilisé de manière adéquate. Le principe de base du champ Commentaire présent par défaut étant de pouvoir laisser un commentaire sur chaque écran, en cas de retour en arrière par exemple.

Je t'invite à regarder cette vidéo pour voir les best practices au sujet des Dialogs.

[meyxiam]

Merci pour ta réponse rapide et précise.
J'ai tout de même une question :
Tu dis que c'est possible par un plugin de récupérer la valeur commentaire. Comment ? Un plugin sur mon entité ? sur quel message ? En pré/post ?

L'idée de mon client, c'est de ne perdre aucune donnée. Et donc si quelqu'un a renseigné qqch dans ce commentaire, il faut le récupérer.
Ma solution était en effet d'ajouter un champ commentaire dans ma page et de récupérer cette valeur. Mais il faut une éducation du client pour lui expliquer que le champ commentaire du bas ne sert à rien.