Discussion :

[Gunny]

J'ai été longtemps client de Free et j'ai chanté leur louanges fut un temps, mais maintenant c'est fini. Je suis reconnaissant de ce qu'ils ont fait pour Internet en France, mais je ne m'abonnerai plus jamais chez eux. La qualité de service est pitoyable et le service client frôle d'indécence. Cerise sur le gâteau, lorsque j'ai résilié, je me suis vu prélever 300€ sur mon compte au motif que je n'avais pas renvoyé un décodeur tv... que je n'avais jamais reçu. Maintenant j'ai bien appris la leçon, toujours demander à sa banque de résilier les prélèvement automatiques dès qu'un abonnement se termine, car l'entreprise peut aller piocher comme bon lui semble, et sans votre accord, dans votre compte bancaire pendant encore plusieurs mois après la fin.
Alors comme Jon, j'attends free sur le marché car j'espère que ça relancera un peu la concurrence, mais il est hors de question que je m'abonne chez eux pour un service aussi important que la téléphonie mobile.

[Invité]

ils offrent des services négociés par eux auprès des opérateurs Orage

Je ne connais pas cet opérateur.
En tout cas les communications doivent couper souvent non ? (ha-ha)

Héhéhé ! A son pépère !

[ManusDei]

Alors, je ne suis pas forcément pour le low-cost, mais franchement les opérateurs historiques se gavent... Comment un MVNO peut être quasiment deux moins cher sur une offre plus intéressante que celle proposée par un opérateur auquel il achète les minutes ???

A vérifier, mais il me semble que les contrats sont particuliers. C'est à dire qu'ils achètent des minutes en dessous du prix de revient pendant quelques années, le temps de se construire des infrastructures.
Un peu comme EDF qui revend son électricité à ses concurrents en France en dessous du prix de revient, le temps que les concurrents puissent construire leurs centrales électriques.

Pour dire qu'ils se gavent, ils faudrait savoir combien ils gagnent. Je ne suis pas sûr (lol) que les pdg et manager des MNVO soient moins payés que les autres.

[calagan99]

A vérifier, mais il me semble que les contrats sont particuliers. C'est à dire qu'ils achètent des minutes en dessous du prix de revient pendant quelques années, le temps de se construire des infrastructures.
Un peu comme EDF qui revend son électricité à ses concurrents en France en dessous du prix de revient, le temps que les concurrents puissent construire leurs centrales électriques.

Pour dire qu'ils se gavent, ils faudrait savoir combien ils gagnent. Je ne suis pas sûr (lol) que les pdg et manager des MNVO soient moins payés que les autres.

Je ne pense pas que les MVNO se gavent moins que les opérateurs physiques. Ils ont réduis d'autres coût pour être compétitifs sur les aspects techniques de l'offre. Je ne sais pas quelles sont leurs marges, mais elles doivent aussi faire rougir d'envie pas mal de secteurs, j'en conviens.

L'ARCEP a quand même à plusieurs reprises dû mettre les pieds dans le plat. On entendait il y a encore peu de temps parler de marges jusqu'à 97% sur les SMS et 80% sur les appels (dixit UFC Que Choisir). Si ça ce n'est pas se gaver...

Quel domaine de grande consommation peut actuellement se prévaloir d'appliquer de telles marges ?

Encore une fois, Free, ce n'est pas la révolution (du moins je ne le pense pas). Cela dit, s'ils appliquent ce qu'ils ont dit : division par deux des factures, le consommateur sera gagnant.
Et au moins, les autres opérateurs physiques auront le choix :
- s'aligner et réduire les coûts (et marges) comme Free (en offrant encore moins de service entre autre)
- rester plus cher, mais proposer ce que beaucoup attendent, du service.

[Chuck_Norris]

Ca c'est pour le côté positif.
J'ai fait la douloureuse expérience du SAV ADSL avec la partie de ping pong entre Free et FT.

On ne peut absolument pas comparer location de la boucle locale, faite d'un fil individuel pour chaque personne en cuivre, susceptible d'être endommagé et vulnérable à des interférences électromagnétiques bien connues dans le monde de l'ADSL, à un réseau mobile dans lequel un relai dessert de nombreuses personnes (et donc une panne est très vite détectée et réparée).

Tu as souvent appelé ton opérateur mobile, quel qu'il soit, pour signaler un souci de réseau mobile qui nécessitait intervention ?

Pour information, je suis client un petit MVNO qui exploite le réseau d'Orange (à 100%), mais qui n'est pas du tout lié à Orange sinon, et je n'ai jamais eu le moindre souci en trois ans et demi.

Donc moi je trouve l'offre intéressante : réseau Free pour les zones couvertes, réseau Orange pour le reste, cela permet une excellente couverture.

Le choix d'Orange (ou éventuellement SFR) par rapport à Bouygues est tout à fait cohérent, ce dernier réseau étant souvent absent des zones à très faible densité de population.

Ensuite, le

J'attend le 100% Free.

me fait bien rire. Les opérateurs historiques après 20 ans ne couvrent même pas 100% du territoire. Il y a de nombreux endroits où il n'y a que deux réseaux mobiles (c'est généralement Orange et SFR), et d'autres endroits couverts par un opérateur unique (soit Orange, soit SFR). Il y a ensuite les zones dites "blanches", d'implémentation plus récente, à code spécial, sur lequel n'importe quel téléphone français peut se connecter.

Je comprends que tu sois échaudé par les ping-pong FT et Free, et c'est exactement la raison qui me fait prendre uniquement Orange en FAI, mais la situation de l'ADSL ne peut absolument pas être comparée à celle des réseaux de téléphonie mobile.

[mala92]

Ensuite, le

J'attend le 100% Free.

me fait bien rire. Les opérateurs historiques après 20 ans ne couvrent même pas 100% du territoire.

je n'ai jamais dit que je voulais que Free couvre 100% du territoire mais que Free pocède son réseau mobile à 100% (donc exit Orange). C'est pas pareil !!!

[Chuck_Norris]

je n'ai jamais dit que je voulais que Free couvre 100% du territoire mais que Free pocède son réseau mobile à 100% (donc exit Orange). C'est pas pareil !!!

Il est vrai que j'ai un peu fait l'amalgame, mais si tu veux mon avis, ce n'est pas pour demain. Il est relativement facile de couvrir 30% de la population en se concentrant sur les gros points urbains, là où le ratio population couverte par émetteur est le plus rentable.

Le gros souci c'est le reste de la population, celle qui n'est pas dans les grands centres. Cela va vouloir signifier poser de très nombreuses antennes, bien plus que tout ce qui a déjà été mis dans les grands centres urbains, pour couvrir un nombre bien plus réduit de personnes. Et je vois mal Free arriver à une couverture équivalente à Orange, SFR ou Bouygues en moins de 10 ans, sans parler qu'il faut bien trouver de tels fonds quelque part.

[Bluedeep]

je n'ai jamais dit que je voulais que Free couvre 100% du territoire mais que Free pocède son réseau mobile à 100% (donc exit Orange). C'est pas pareil !!!

Y'a un truc qui m'échappe : si il ne couvre pas quasi 100% du territoire, ça se passe comment pour l'utilisateur ? c'est transparent avec utilisation des relais SFR/Orange/Bouyghes ou ... c'est off-line ?

[Invité]

Bonjour Chuck,

Est-ce que tu pourras dire à Bruce de passer me voir quand il aura le temps ?
Je sais qu'en ce moment il lit énormément mais quand même...
De mon côté, je dirai aux gremlins de pas trop foutre le bordel pour les voisins du dessus... Et surtout de pas projeter encore mémée en fauteuil hors de la fenêtre du 1er...

(ne cherchez pas docteur... Ca vient d'la tête...)

[bizet]

Y'a un truc qui m'échappe : si il ne couvre pas quasi 100% du territoire, ça se passe comment pour l'utilisateur ? c'est transparent avec utilisation des relais SFR/Orange/Bouyghes ou ... c'est off-line ?

Salut

La ou Free ne sera pas implanté, les utilisateurs basculeront sur le reseau Orange suite à un accord entre eux.

[Bluedeep]

Salut

La ou Free ne sera pas implanté, les utilisateurs basculeront sur le reseau Orange suite à un accord entre eux.

Merci !

[Sekigawa]

Moi je suis plutôt impatient de voir ce qu'ils vont proposer

[pinocchio]

Bonjour,
Et maintenant que les offres sont connus, qu'en est-il?

[Bovino]

Et maintenant que les offres sont connus, qu'en est-il?

Les autres opérateurs divisent leurs prix par 2 !

[ManusDei]

Et la qualité du support/service va se casser la gueule (tiens, ça me rappelle ce que je lis sur les SSII).

[mala92]

Joli déterrage/doublon.

[mordrhim]

Quitte à déterrer ce sujet, faisons le vivre un peu.

Les sons de cloches sont toujours les mêmes pour tous les opérateurs :

J'ai commencé en mobile chez SFR. Je les ai quittés à la suite d'une relation houleuse avec eux.
Mon téléphone portable acheté chez eux avait un bug logiciel car il s'allumait et appelait seul sans me demander de code PIN.
J'ai fait une demande de changement, qu'ils mont facturé 106€ pour me faire un devis de 350 € pour réparer le téléphone. car ils ont trouvé une faille dans le contrat pour dire que la garantie ne fonctionnait pas.

Je suis donc allé chez orange, qui, il ya un an a forcé mon changement de forfait, avec réengagement de 24 mois sans me demander mon avis, lorsque j'ai voulu utiliser le délai de rétractation de 7 jours, Refusé car mon forfait précédent n'existaient pas. Un conseiller juridique m'a conseillé de rien tenter car "leur avocats sont meilleurs que les nôtres".
A la suite de ce changement de forfait, mes numéros préférés ont été supprimé ce qui a généré 300€ de hors forfait en 2 mois ...

Maintenant que free arrive, je peux avoir la même chose que ce que propose Orange pour 2€ au lieu de 30€, sans engagement.

Pourquoi choisir free ?

J'étais chez orange en internet, les derniers mois, ma box se reboutait en sortie usine 5 à 10 fois par jour (obligation donc de tout reconfigurer à chaque fois). Lorsque je suis allé voir au magasin ils m'ont dit d'appeler le service client, au bout de 4 mois, j'ai fait opposition sur leur prélèvement avec toute la procédure qui suit.

J'ai changé pour allez chez free (qui me proposait mieux pour moins cher).
Orange à bloqué Free en refusant de libérer la ligne.
Depuis, la box a grillé, elle a été changé en 24h .. et aucun autre problème n'a été rencontré depuis


Tout ça pour dire que pour l'instant seul free ne m'a pas encore déçu.

[Barsy]

C'est bon, j'ai reçu ma carte SIM et tout fonctionne très bien !!

Donc satisfait de Free jusqu'à présent. En espérant que ça continue comme ça.

[Invité]

Bonsoir,

Je profite de l'occasion pour demander à ceux qui ont le forfait Free car j'ai quelques questions.

Sur le site de Free on peut y voir ceci :

=> Appels illimités vers les mobiles en France (+ USA, Canada, Alaska, Hawaï)

=> Appels illimités vers les fixes de 40 destinations

=> SMS/MMS illimités en France

=> Accès FreeWiFi illimité

=> Internet 3G jusqu'à 3Go (débit réduit au-delà)

Il n'y a pas d'embrouille du genre "c'est un forfait de 2h avec appels + sms illimités dans la limite des 2h mais on vous l'a pas mis car on a de l'humour" ?

Par contre ce que je trouve de dommage c'est qu'ils limites Internet aux sites français. Ca c'est le gros moins par contre . Mais bon je me dis c'est déjà énorme vu le prix.

Les seuls téléphones qu'ils proposent sont sur leur site ?

En vous remerciant d'avance. Cordialement, Gizmo.

[pinocchio]

Bonjour,
Qu'appelles-tu "limites Internet aux sites français"?
Pour l'instant, jamais eu le souci avec sites autres ...

sinon, oui, ils ont de l'humour mais pas à ce niveau. C'est plutôt carré avec 2 offres (2€ et 20€) et pas de choses cachées ou pas encore vu.

Les téléphones, n'ont rien à voir avec leur site. Tu peux acheter ton téléphone où tu veux, chez eux ou ailleurs.
Le seul avantage et qu'ils le configurent mais tu as des applis pour faire pareil avec de téléphones externes.
Autre avantage, prix sec, c'est souvent moins cher qu'ailleurs mais faut pouvoir le payer en une fois sinon. Sinon le prix augmente.
Bonne journée