ClassNotFoundException pour quelques client

[riadhhwajdii]

Salut,
J'ai utilisé une applet dans mon application web(applet composée d'un seul jar).
Le jar est bien signé.
L'applet fonctionnait parfaitement sauf que dernièrement ,un nouvel utilisateur voulant utilisé l'applet n'a pas pu:une exception ClassNotFoundException est apparut dans une boite de dialogue.
sachant que j'ai bien vérifié la versqion de java installé,que peut être la cause de ce problème?