Discussion :

[Hinault Romaric]

Haut débit : le gouvernement veut mettre fin aux publicités trompeuses
un arrêté pour encadrer les offres en préparation

Les opérateurs de télécommunication français se livrent une bataille sans merci pour faire passer leurs offres. Ils ont recours à des publicités alléchantes vantant des débits exceptionnels, mais qui sont souvent très loin des débits réels qu’obtiennent les consommateurs.

Par exemple, Free s’est vu récemment sanctionner par l’Arcep pour sa nouvelle offre de fibre optique, présentée comme la plus rapide d’Europe, avec un débit descendant de 1 Gbit/s, jugée « de nature à induire en erreur les utilisateurs », par le régulateur français. Bouygues avait été également obligé de retirer une publicité qui vantait son nouveau réseau 4G.

L’État souhaite mettre fin à ces publicités trompeuses. Selon une lettre révélée par Le Parisien, Benoit Hamon, ministre de la consommation et Fleur Pellerin, ministre déléguée à l’économie, mettent en garde les FAI et réclament plus de « loyauté » de ceux-ci.

« Des allégations de nature à induire les consommateurs en erreur dans ce domaine sont susceptibles d'être qualifiées sous l'angle des pratiques commerciales trompeuses », écrivent les ministres dans le courrier, qualifié « d’avertissement viril » par Le Parisien.

La note invite les opérateurs à annoncer une fourchette, et non plus un débit maximal d’ici une quinzaine de jours. Le gouvernement prépare un arrêté, qui pourrait être dévoilé dans quelques jours, pour encadrer les annonces des débits dans les publicités des opérateurs.

D’ici le 15 juillet 2014, les opérateurs devront fournir une information personnalisée à chaque consommateur, sur le débit maximal de sa ligne et sur l’inclusion ou non de la télévision dans le périmètre du service assuré.


Source : le courrier sur Scribe


Et vous ?

Votre débit a-t-il un jour été à la hauteur du débit vanté par l'opérateur ?

Que pensez-vous de l'encadrement des publicités des offres d'internet par l'Etat ?

[clairetj]

Je pense que connaissant Free ou Bouygues, s'ils ont fait c'est pub, c'est que ce qui défile en tout tout petit et très vite en bas de l'écran doit dire que cela ne marche que si vous avez tel machin, que si vous habitez ici, que si votre résidence est équipé de truc.

Enfin, c'est sur ils tirent le client avec un "pseudo-mensonge" en ne précisant pas les réelles conditions pouvoir avoir le produit comme dans la pub

[azmar]

Le débit maximal de sa ligne c’est bien, mais le débit minimum garanti par la prestation serait pour moi un minimum.

Azmar

[GeoTrouvePas]

Le débit maximal de sa ligne c’est bien, mais le débit minimum garanti par la prestation serait pour moi un minimum.

A priori, je dirai un gros pour le débit minimal garanti. L'embêtant c'est que même là on va te donner un chiffre qui ne tiendra pas compte de ton voisin de palier qui DL comme un porc, des travaux sur le réseau, de la pluie et du beau temps etc...

[gangsoleil]

Et bien sur pas un mot sur Numericable qui vend de la fibre optique qui n'en est pas de bout en bout (seul leur reseau est en fibre, la connexion aux appartements se faisant en cable co-axial).

Toutes les pubs sont a la limite de la publicite mensongere, et ca n'a jamais fait bondir personne...
Un exemple au hasard :
La pub de SFR avec les deux jeunes qui regardent le film sur la main du jeune homme : la pub explique que le film est sur la box, et que le jeune homme peut la regarder sur son mobile en 3G+ en haut de la colline qui surplombe la ville, le soir... --> Il est vrai que je n'ai pas fait le test, mais entre la qualite de la connexion 3G et le debit constate d'upload, j'ai un serieux doute sur la qualite de l'image et sur la fluidite.


Oui, les pubs sont la pour vendre du reve, pas la realite. Si les gens du gouvernement le decouvrent seulement maintenant, c'est un peu dommage.

[Paul TOTH]

ah ça c'est bien ! à la Réunion l'offre ADSL est en gros de 50€/mois pour 20Mb.

Dans les fais c'est toujours un peu plus de 50€ et jamais beaucoup plus de 6Mb

[plawyx]

Le débit maximal de sa ligne c’est bien, mais le débit minimum garanti par la prestation serait pour moi un minimum.

Azmar

ces offres existent mais c'est bien plus de 30 euros par mois.

[Uranne-jimmy]

Déjà si on arrêtait d'embrouiller le commun des mortels avec la différence pourtant grande entre Bytes et bit, ça serait pas mal.

[Paul TOTH]

Déjà si on arrêtait d'embrouiller le commun des mortels avec la différence pourtant grande entre Bytes et bit, ça serait pas mal.

euh le commun des mortels connait "ça prend combien de temps pour télécharger un film ?" ... et ça sait même pas si c'est un BDRip ou DivX tout pourri

et je ne parle même pas de la différente ATM/IP

[Uranne-jimmy]

Je veux bien que beaucoup soit des billes en informatique, mais on met en avant des 8GB de débit, ils comprennent au moins qu'on a affaire à une unité de mesure de la bande passante. Et on peut alors les embrouiller par un facteur 8 sans qu'ils s'en rendent compte.

[fregolo52]

Je veux bien que beaucoup soit des billes en informatique, mais on met en avant des 8GB de débit, ils comprennent au moins qu'on a affaire à une unité de mesure de la bande passante. Et on peut alors les embrouiller par un facteur 8 sans qu'ils s'en rendent compte.

C'est clair !! Combien de personnes savent que 8GB c'est 64Gb. Il suffit de jouer avec une seule lettre.

[Paul TOTH]

C'est clair !! Combien de personnes savent que 8GB c'est 64Gb. Il suffit de jouer avec une seule lettre.

et alors ? et même si c'était 7512Tb, ça veux dire quoi ? 1cm, 1 litre, 1Kg je sais ce que c'est, mais c'est quoi un bit ou un byte ?

en général on répond qu'un octet s'est grosso modo un caractère...ah oui ? et j'ai combien de caractère dans un film ? dans un mp3 ? faut compter le nombre de lettre dans les paroles de la chanson ?

même avec bcp de bonne volonté je ne suis pas capable d'estimer le nombre de caractères dans ce message...sur Twitter je pourrais en avoir une idée, mais là...

[plawyx]

Haut débit : le gouvernement veut mettre fin aux publicités trompeuses

eh bien, il va avoir du boulot car la tromperie quasi partout:

*) consommation de carburant sous-évaluée par les constructeur de voitures
*) idem pour la conso électrique de l'électroménager
*) etc, etc, etc......

[MacDev]

Haut débit : le gouvernement veut mettre fin aux publicités trompeuses
un arrêté pour encadrer les offres en préparation

Et vous ?

Votre débit a-t-il un jour été à la hauteur du débit vanté par l'opérateur ?

Que pensez-vous de l'encadrement des publicités des offres d'internet par l'Etat ?

Je suis administrateur & Architecte réseau, selon mon humble expérience j'obtiens rarement la capacité convenue dans les contrats. Pendant un mois il y a au moins cinq jours durant lesquels j'ai moins de la moitié!!!
Bientôt nous serons sur fibre optique (avant janvier 2014). J'ai hâte de voir ce qu'on aura en réalité.

Quant à l'encadrement des publicités des offres d'internet par l’État, je suis pour. Il faut protéger le consommateur qui parfois ne sait pas vérifier si le produit acheté est réellement le produit livré!!

[clairetj]

Je suis administrateur & Architecte réseau, selon mon humble expérience j'obtiens rarement la capacité convenue dans les contrats. Pendant un mois il y a au moins cinq jours durant lesquels j'ai moins de la moitié!!!
Bientôt nous serons sur fibre optique (avant janvier 2014). J'ai hâte de voir ce qu'on aura en réalité.

Quant à l'encadrement des publicités des offres d'internet par l’État, je suis pour. Il faut protéger le consommateur qui parfois ne sait pas vérifier si le produit acheté est réellement le produit livré!!

Mais est-ce qu'il a (le consommateur) réellement envie de vérifier ? C'est pas nouveaut que la publicité est la pour nous vendre du rêve, des objets ou des services incroyables et qui au final tant qu'il fonctionne on ne se plaint pas trop.

Le client internet lambda, qui n'y connait rien du du en internet et sa technologie, voit une pub ventant un internet ultra-rapide, accessible partout, etc ... il le prend (sans savoir qu'il ne marchera pas tel que le promet la publicité), et vois que ça fonctionne, il peut aller sur internet rapidement (mais pas aussi vite qu'il le pourrait selon la pub), il peut avoir sa télé sur sa tablette ou smartphone, etc ... sauf que le client n'a pas de référence entre ce qui est promis par la pub et ce qu'il a, il ne peut pas comparer, donc tant que cela fonctionne il n'ira pas vérifié si il a bien se que promet la pub ou pas.

[Uranne-jimmy]

sauf que le client n'a pas de référence entre ce qui est promis par la pub et ce qu'il a, il ne peut pas comparer, donc tant que cela fonctionne il n'ira pas vérifié si il a bien se que promet la pub ou pas.

En gros : les connaisseurs savent et donc ne sont pas dupés, et les autres s'en foutent ? C'est une idée qui semble vrai au premier abord si on conçoit que 95% des gens sont des moutons, mais ça reste un poil excessif comme conception.

Après comme l'ont dit plusieurs : pourquoi l'état vient s'ingérer dans ce genre de problème, il y a plus urgent ...

[clairetj]

En gros : les connaisseurs savent et donc ne sont pas dupés, et les autres s'en foutent ? C'est une idée qui semble vrai au premier abord si on conçoit que 95% des gens sont des moutons, mais ça reste un poil excessif comme conception.

Je dit pas que seuls les connaisseurs savent et les autres on s'en fous, mais une personne qui choisi un opérateur internet grâce à une pub qui lui promet monts et merveilles et que même s'il n'a pas les prestations de pub (en terme de vitesse, débit, etc ...) mais à quelque chose qui rempli son besoin sans que cela pause de problème et qu'il ne met pas 5 minutes pour charger une page web, je suis pas sur que la personne va remettre en cause son abonnement en disant "c'est pas ce qu'il y avait dans la pub, c'est de la merde je me désabonne".

Et puis je vois pas en quoi cela ferai d'eux des moutons, peut être qu'ils ont tout simplement d'autre préoccupation que de savoir 1Gbit/s ils n'en ont que 250MBits/s tant que cela fonctionne comme il le désire.

Après oui, expliquer aux clients et réglementer les pubs pour ne pas vendre du rêve

[fredoche]

Après comme l'ont dit plusieurs : pourquoi l'état vient s'ingérer dans ce genre de problème, il y a plus urgent ...

Parce qu'ils peuvent le faire, ça coute rien, ça mange pas de pain, pas besoin de loi, de négociations avec des syndicats, de rapports de force, ça fait du buzz... idéal quoi

[Uranne-jimmy]

Parce qu'ils peuvent le faire, ça coute rien, ça mange pas de pain, pas besoin de loi, de négociations avec des syndicats, de rapports de force, ça fait du buzz... idéal quoi

J'aurais tendance à penser que c'est même pas du tout le boulot de l'état de faire ce genre de chose, mais en effet, l'état fonctionne à 130% sur la comm' et ça leur réussi pas.

[imikado]

Votre débit a-t-il un jour été à la hauteur du débit vanté par l'opérateur ?
Non: je n'ai jamais atteint les fameux 25mégas
Mais honnêtement, je n'en demande pas autant : du moment que la data et la tv passe ça me va

Ce qu'il faudrait comme chiffre affiché:
1. le débit moyen
2. le débit médian
Avec ces 2 chiffres on aura une bonne vision de ce que l'on peut avoir réellement