Discussion :

[Gordon Fowler]

Les Macs sont largement plus fiables que la concurrence
Selon l'étude annuelle d'un réparateur informatique américain, Dell est à la peine


Une étude américaine vient de faire le classement des constructeurs d'ordinateurs les plus fiables.

Presque sans surprise, c'est Apple et ses Macs qui arrivent en tête de liste. Josh Kaplan, le PDG de Rescuecom, la chaine de réparation informatique américaine à l'origine de l'étude, commente ces résultats : "c'est d'abord un témoignage de la fiabilité de leurs machines. Et leur politique de support, avec les Apple Store et les Genius Bars, est sans pareille".

Pour la troisième année consécutive, Apple est donc à l'origine des machines qui connaissent le moins de défaillances. La société devance - dans l'ordre - Asus, Lenovo, Toshiba, et HP.

Rescuecom calcule le rapport entre le pourcentage total d'appels des clients d'une marque à ses supports techniques, et la part de marché global d'un constructeur.
Pour Apple, la part de marché est évaluée aux alentours de 8 %. Mais seuls 2,2 % des acheteurs de Macs ont recours au support technique de Rescuecom. Cela signifierait donc que très peu de problèmes ne sont pas résolus par Apple lui-même. Le ratio, selon le réparateur, est donc excellent.

A l'opposé, Dell - pourtant un des leaders du marché - afficherait des performances très médiocres.

L'étude est cependant incomplète, Samsung et Panasonic ne sont pas pris en compte (parts de marché trop faibles). Elle semble également mélanger fiabilité et qualité du SAV. Pas sûr, par exemple, que les clients d'Apple qui se sont vus refuser la garantie au motif qu'ils étaient fumeurs, soient parfaitement d'accord avec les conclusions de Rescuecom.

Mais ce rapport annuel a au moins le mérite de la transparence puisqu'il ne cherche pas à cacher ses défauts.

Ce qui est déjà une preuve... de fiabilité.


Source : L'étude de Rescuecom

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Et vous ?

Votre expérience personnelle et/ou professionnelle confirme-t-elle ou infirme-t-elle cette étude ?
D'après vous, Mac mérite-t-il sa réputation de "constructeur le plus fiable" ou auriez-vous donner le titre à une autre marque ?

[duplo]

Mac mérite effectivement sa réputation de "constructeur le plus fiable".
J'ai réussi l'exploit de travailler avec le même pc portable ( msi ) durant 4ans.
J'ai du le reenvoyer au SAV une fois pour détérioration de matériel suite a une surchauffe ( travail sur un bureau et non dans le lit... ) sans ne jamais avoir eu d'alerte systeme !
Je n'ai jamais eu le moindre problème avec mon mac, et ai déjà travaillé sur un mac qui tournait fièrement du haut de ses 5 années de travail acharné sans le moindre problème.

La durée de vie estimé d'un pc portable est de 1 à 2 ans alors qu'un mac pousse entre 3 et 5 !

Les touch pad restent fonctionnel au cour du temps ce qui est loin d'être le cas de tout les concurrent pc de même pour le rétro éclairage.

Mon expérience ne me permet pas de comparer sur des desktop pc mais au niveau des portable c'est pour moi sans comparaison.

[Jean Meurtrier]

Un Mac est un bel objet à vocation multimedia, dont on prend soin, ce qui n'est pas toujours le cas d'un PC, qui est plutôt considéré comme un simple outil de travail.

[Invité]

Un Mac est un bel objet à vocation multimedia, dont on prend soin, ce qui n'est pas toujours le cas d'un PC, qui est plutôt considéré comme un simple outil de travail.

+1.
J'ajoute en plus que ça coute cher donc si tu l'achète tu feras tout pour qu'il se porte bien et aussi ne pas fumer vu que les macs des fumeurs font périmés la garantie.

[Barsy]

J'ai toujours bien entretenu mes PC et je n'ai jamais eu de problèmes.
Dernièrement, j'ai donné mon ancien PC qui a plus de 6 ans au père de ma copine et il marchait comme un charme.

La "prétendue" fiabilité des Mac vient aussi du fait que ces machines s'adressent à un public plutôt professionnel alors que les PC sont utilisés par tout le monde.
Après, quand on vois qu'un Mac Pro coûte, en terme de matériel, quasiment le triple de ce que coûte un PC, je pense que c'est un minimum qu'il y ait une certaine qualité.

[exodev]

L'étude me semble très légère pour en tirer une quelconque conclusion. Des chiffres et une liste exhaustive au lieu d'un top5 aiderait par exemple...

Dans le cas contraire et dans le ton de l'article si on se réfère au % d'appels reçus, IBM/Lenovo et Asus sont en dessous de d'Apple ...

[turcotm]

J'ai toujours bien entretenu mes PC et je n'ai jamais eu de problèmes.
Dernièrement, j'ai donné mon ancien PC qui a plus de 6 ans au père de ma copine et il marchait comme un charme.

La "prétendue" fiabilité des Mac vient aussi du fait que ces machines s'adressent à un public plutôt professionnel alors que les PC sont utilisés par tout le monde.
Après, quand on vois qu'un Mac Pro coûte, en terme de matériel, quasiment le triple de ce que coûte un PC, je pense que c'est un minimum qu'il y ait une certaine qualité.

+1

[Invité]

J'ai toujours bien entretenu mes PC et je n'ai jamais eu de problèmes.
Dernièrement, j'ai donné mon ancien PC qui a plus de 6 ans au père de ma copine et il marchait comme un charme.

La "prétendue" fiabilité des Mac vient aussi du fait que ces machines s'adressent à un public plutôt professionnel alors que les PC sont utilisés par tout le monde.
Après, quand on vois qu'un Mac Pro coûte, en terme de matériel, quasiment le triple de ce que coûte un PC, je pense que c'est un minimum qu'il y ait une certaine qualité.

Là c'est vraiment n'importe quoi !

Une fois on dit que MAc sont les machines des nuls en info et puis on dit que ce sont les machines de pro. Il faut savoir !!!!!

J'ai ici un G3 400Mhz de 1999 et je peux encore m'en servir de média center qui lit superbement bien les dvd à du 1980/1050 j'ai un pc AMD Athlon 2,6 Ghz qui date de 2003 (soi exactement 4 ans plus vieux que le G3) qui peine à faire autant.

J'ai effectivement un iMac G3, un Power PC 9500 qui sont devenus HS et une eMAc boîteux. et j'avoue que la politique d'Apple au niveau SAV est parfois douteuse, mais de manière générale ce sont des machines d'excellente qualité.

Le PC le plus vieux qui est utilisable date de 2003 et le Mac le plus vieux que j'utilise date de 1999.

Maintenant j'ai aussi un portable HP toujours fonctionnel qui date de 2000 et en pleine forme, même au niveau batteries?

[kiki34]

J'ai toujours bien entretenu mes PC et je n'ai jamais eu de problèmes.
Dernièrement, j'ai donné mon ancien PC qui a plus de 6 ans au père de ma copine et il marchait comme un charme.

La "prétendue" fiabilité des Mac vient aussi du fait que ces machines s'adressent à un public plutôt professionnel alors que les PC sont utilisés par tout le monde.
Après, quand on vois qu'un Mac Pro coûte, en terme de matériel, quasiment le triple de ce que coûte un PC, je pense que c'est un minimum qu'il y ait une certaine qualité.

Je ne sais pas ou tu prends ces chiffres ? des études de journaux spécialisés ont démontrés à maintes reprises qu'à configuration égale les Mac et les PC sont à quasi égalités au niveaux prix et que si l'on prend en considération les suites logicielles et le coût d'entretien c'est même bien souvent le Mac qui est le moins cher. Personnellement je travaille ( je suis graphiste ) sur un Imac 27 pouces qui même s'il n'a pas la mention "pro" est une référence ( Série: Type de système: Core i5 / Type de processeur: Intel Core i5 750 / Fréquence: 2 660 MHz / Mémoire vive: 4 096 Mo / Disque dur: 1 000 Go / Lecteurs optiques: Graveur DVD/ Carte graphique: ATI Radeon HD 4850 / Mémoire graphique: 512 Mo / Communication: Wifi, Bluetooth, 1 x Ethernet 10/100/1000 (Gigabit Ethernet) / Système d'exploitation: Mac OS X 10.6 / Livré avec Ilife 09 le tout pour 1780 euros !
Christian

[Nanocom]

La durée de vie estimé d'un pc portable est de 1 à 2 ans alors qu'un mac pousse entre 3 et 5 !

Euh... Pas d'accord. Mon PC Dell portable a déjà 3 ans et je compte encore l'utiliser pendant au moins 2 ans...

[Invité(e)]

Juste un petit témoignage :

J'ai plusieurs portables (travail, maison) un toshiba Satellite pro core 2 duo, un dell Vostro 1520, un asus netbook, et un Imac intel sous OSX Tiger. Sans
compter pleins de reliques à la caves (PC en tour, vieux portables compaq, toshiba, très vieux mac...).

Utiliation : bureautique courante, un peu de PAO, mao, visual studio express et delphi pour les pc, bureautique, pao et mao pour le mac.

Ceux que je préfère utiliser : les PC

Ceux qui ne sont jamais tombés en panne : mes Macs... Ceci dit, j'ai ramené le macbook pro de réparation de mon beaufrère ( la semaine dernière hd mort et graveur dvd : 400€).

Le pire de tous : cette saloperie de Dell vostro acheté l'année dernière. Que des plantages, erreures sérieuses...J'avais acheté d'autres dell avant (inspiron) et j'avais pas eu de problèmes, mais là...

Actuellement ? J'envisage d'acheter un Asus et/ou un macbook pro sur lequel j'installerai winaube.

J'ai pas de problèmes avec mon Toshiba. Un ami qui a acheté un satellite tout court n'a eu ... que des problèmes... Alors...

En tout cas moi Dell, terminé !