Discussion :

[krfa1]

Bonjour,

Je rencontre un problème assez embettant. J'ai un client avec une imprimante photocopieuse Minolta di251, et sous certaines, il leur est impossible d'imprimer depuis Word et Excel. Mais les autres programmes imprime correctement. Le message comme quoi le document a correctement été envoyé à l'imprimante s'affiche, mais rien ne se passe. Mais que sous certaines sessions pourtant sur le même PC.

L'imprimante est installée sur un serveur controlleur de domaine, et tous le monde ont les droits sur l'imprimante. Mais même en installant l'imprimante en local, ça ne fonctionne pas.

Merci d'avance pour votre précieuse aide.

Kfa1

[Invité]

Bonjour

As-tu essayer d'aller voir sur le site du constructeur s'il n'ont pas une FAQ ou autre, c'est peut-être un problème de driver.

Starec

[krfa1]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Alors après plusieurs téléphonne avec le support technique de la photocopieuse, les techniciens ce sont déplacé, et n'ont constaté aucun problème du côté de la machine. Je pense donc que ce doit être un problème de drivers, mais les derniers drivers sont installé...

Alors pour finir, le client va profiter pour acheter une nouvelle machine, donc le problème n'est pas résolu, mais n'est plus important.

Merci pour ta réponse tout de même et bonne journée

Krfa1