Discussion :

[encoremoi21258]

Bonjour,

Sur mon site je propose un fichier de 700 Mo au format .exe permettant d'installer un jeu. Le problème est que chez certaines personnes, et uniquement chez certaines, il y a un erreur lors de l'installation, ça bloque et indique qu'un fichier est altéré. Le nom du fichier altéré varie selon la personne, sans que je ne sache pourquoi. Et chez beaucoup d'autres ça passe sans problème. Cela se produit même avec des gens qui ont la fibre optique donc ça n'a pas de lien avec la vitesse de connexion qui aurait empêché le fichier de se télécharger entièrement.

Le problème survient avec n'importe quel navigateur utilisé pour le téléchargement.

Et j'ai déjà recréé le .exe d’installation avec 2 logiciels différents, le premier c'est Inno Setup, et l'autre c'est Install Creator. Avec les 2 le problème est présent, mais comme dis, uniquement chez certaines personnes.

Je ne sais vraiment quoi ce que je pourrais tester ...

Merci beaucoup de votre aide

[JML19]

Bonjour

Probablement un problème avec une dll système utilisée par ton exe.

[chrtophe]

Ou avec le téléchargement qui foire.

[encoremoi21258]

Bonsoir,

Le .exe fait 872 Mo, un problème de téléchargement est donc possible. Cependant, c'est déjà arrivé plusieurs fois chez des gens ayant la fibre optique. Et en général quand la personne tente de retélécharger, le problème persiste. De plus, ils m'ont déjà montré via des captures d'écran, et dans les paramètres du fichier d'installation .exe on voit que le poids correspond au poids réel et que le fichier semble donc entier.

Je me suis rendu compte que je n'ai jamais demandé aux gens de calculer le hash du fichier afin d'avoir la certitude que ça correspond au fichier complet à télécharger.

Je vais essayer de trouver des pistes supplémentaires, au niveau de l'antivirus également, pour voir si par hasard il y aurait un antivirus commun par exemple.

Je reviendrais ici quand j'en saurais davantage.

Merci de votre aide

[sevyc64]

Utilise un petit utilitaire pour calculer une signature de l'exécutable que tu mets en téléchargement. Au choix, une signature en MD5, CRC32, SHA1 ou SHA256 sont les plus courantes.
Et tu indique cette signature sur ton site.

Tes utilisateurs chargeront de leur coté un petit utilitaire aussi de leur coté, pour calculer la même signature du fichier qu'ils ont téléchargé, et la compareront à celle que tu indique sur ton site. Si elles ne sont pas identiques, le fichier a été altéré, sinon le problème ne vient pas du fichier lui-même.

Dans ce cas, il faudra chercher par exemple du coté de l'antivirus/antimalware. Ou alors tu fournis réellement un fichier corrompu mais qui n'est utilisé que chez certains utilisateurs peut-être.