Discussion :

[ZZZzzz2]

As-tu mené une comparaison exhaustive des options de Word sur les 2 environnements différents ?
Je pense notamment à la mise à jour des liaisons, des champs, et tous ces trucs...
La fusion est-elle faite avec une source de données document Word, ou d'un autre format ? D'autres fusions identiques passent-elles ?

Pour ta première question la réponse est non, mais il y a tellement d'options alors comment être sûr ? En même temps les utilisateurs peuvent êtres amenés à modifier les options sur chaucun des postes donc je pense que les postes sur lesquels le problème se posent peuvent eux-mêmes avoir des options différentes entre eux. Honnêtement cela m'étonnerai qu'il s'agisse d'un problème d'option, enfin en quoi cela pourrait provoquer ce type d'erreur ?

Pour la seconde question : la source de données est au format "txt", la plupart des fusions passent sans problèmes, avec les mêmes champs de fusion. Seul le modèle de la lettre type est différente. Mais ce modèle passe sans problème sur la plupart des postes.

[cmen76]

enfin en quoi cela pourrait provoquer ce type d'erreur ?

Eh bien, comme tu as identifié un "profil" de postes (UC, OS) victimes du même symptôme, je pense possible que le master soit en cause... (Word en fait partie, n'est-ce pas ?)
Plusieurs autres paramètres pourraient entrer en ligne de compte, tel que le format de la date, ou la version du moteur Jet, puisque des fichiers .txt sont utilisés...
Ce modèle met-il en oeuvre un "calcul" particulier par rapport aux autres ?

[ZZZzzz2]

Eh bien, comme tu as identifié un "profil" de postes (UC, OS) victimes du même symptôme, je pense possible que le master soit en cause... (Word en fait partie, n'est-ce pas ?)
Plusieurs autres paramètres pourraient entrer en ligne de compte, tel que le format de la date, ou la version du moteur Jet, puisque des fichiers .txt sont utilisés...
Ce modèle met-il en oeuvre un "calcul" particulier par rapport aux autres ?

Oui Word est intégré au master. Je pense aussi qu'il s'agit d'un problème de compatibilité avec le master mais peut-être que je peux modifier mon code pour que cela fonctionne. Le problème c'est que j'ai aucun moyen de reproduire l'erreur en phase de debug et donc je ne vois pas comment je peux régler le problème.

J'espère que quelqu'un ayant déjà rencontré ce problème puisse m'aider car les utilisateurs sont malheureusement très occupés et ne peuvent pas trop nous aider...

[Jipété]

car les utilisateurs sont malheureusement très occupés et ne peuvent pas trop nous aider...

Et donc si la télépathie ne fonctionne pas, on va aller chercher la boule de cristal au placard, des fois que...
Et sans oublier les bougies, le poulet et le couteau rituel pour sacrifices, et un jeu de tarot neuf, hein !
Désolé, j'ai pas pu résister !
Mais plus sérieusement, c'est insoluble ton histoire, dans ce contexte...
Bon sang, un programme c'est un outil, comme une bagnole. Et si je ne laisse pas ma bagnole au garagiste, je garde mon problème. C'est évident, non ?
J'ai fait du sav hard pendant 20 ans, et les clients étaient bien contents de laisser la machine quand on arrivait.
Bon, peut-être que le monde tourne à l'envers, maintenant ?
--
jp

[ZZZzzz2]

Et donc si la télépathie ne fonctionne pas, on va aller chercher la boule de cristal au placard, des fois que...
Et sans oublier les bougies, le poulet et le couteau rituel pour sacrifices, et un jeu de tarot neuf, hein !
Désolé, j'ai pas pu résister !
Mais plus sérieusement, c'est insoluble ton histoire, dans ce contexte...
Bon sang, un programme c'est un outil, comme une bagnole. Et si je ne laisse pas ma bagnole au garagiste, je garde mon problème. C'est évident, non ?
J'ai fait du sav hard pendant 20 ans, et les clients étaient bien contents de laisser la machine quand on arrivait.
Bon, peut-être que le monde tourne à l'envers, maintenant ?
--
jp

Ben disons que le problème n'est pas assez "grave" pour que les utilisateurs nous aident franchement. Enfin j'attends quand même les tests que j'ai demandé de faire à l'un d'entre eux, "quand il aura le temps"...

[ZZZzzz2]

Je viens de retomber sur le problème chez un autre client et là encore les postes Sous Word2000 posent problème et pas les postes sur Word2002.
Il y a un anti-virus non déconnectable d'installé sur tous les postes.
La seule chose c'est que certaines lettres ne passent pas et d'autres si. Plus la lettre est "lourde", moins elle a de chance de passer. Et une lettre qui ne passent pas peut parfois passer sur le même poste... c'est donc vraiment curieux !
Comme je n'ai jamais trouvé de solutions, j'ai demandé à mon client de changer de version de Word et passer en 2002 (car ce client peut, étant donné que d'autres postes en sont déjà équipés).