Discussion :

[momofr]

Bonjour,

J'utilise un PC sous Windows 7 Edition familiale Premium / 64 bits.

Les aides Windows (.hlp) fournies par certains logiciels antérieurs à Windows Vista ne fonctionnent plus et nous renvoient vers le site :
https://support.microsoft.com/fr-fr/...-not-supported

A cette adresse, on me conseille de télécharger et d'installer le fichier suivant afin de pouvoir continuer à utiliser ces aides .hlp sous Windows 7 / 64 bits :
"Windows6.1-KB3102810-x64.msu".

Mais je n'arrive pas à installer ce fichier, la fenêtre suivante s'affiche et rien ne se passe (même en laissant tourner plus de 2 heures) :



Quelqu'un sait-il comment je dois faire pour installer le fichier "Windows6.1-KB3102810-x64.msu" ?

Merci d'avance pour vos conseils.

[Skyxia]

Le lien n'est pas à jours je pense, as-tu essayé d'utiliser celui-ci : ici ?
Si non, alors télécharge et installe le et vérifie que Windows effectue bien de nouveau tes MAJ.

Cependant, une petite question : As-tu effectué une réinstallation récente de ton Windows ou une rétrograde de Windows 10 vers 7 ?
Il apparaît sur Internet que le problème que tu décris est souvent dû à ça.

Tiens nous au courant

[momofr]

J'ai changé il y a 3 mois le disque dur qui donnait des signes de faiblesse et l'ai initialisé à partir d'une prise d'empreinte effectuée depuis l'ancien disque dur, système inclus.

J'ai aussi essayé d'installer le fichier donné par le lien "ici" de "skyxia", il s'agit du fichier "Windows6.1-KB3102810-x64" mais le problème est le même : affichage sans fin de la même fenêtre suivante :



Je télécharge ces fichiers et les enregistre sur disque dur, puis je les exécute en double-cliquant dessus depuis Windows-Explorer.
Ne serait-ce pas cette façon de faire qui serait incorrecte ?