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Impossible d'utiliser l'aide d'Office 2010
Bonjour,
En voulant consulter l'aide d'Office 2010 je me suis aperçu qu'elle ne fonctionnait pas.
J'ai procédé à la réparation et lancer Fix it, mais rien à faire, impossible d'utiliser l'aide à chaque fois voilà le message qui s'affiche : "Aucune rubrique ne correspond à votre demande".
Avez-vous connaissance de ce problème et comment le résoudre ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Bonjour,
Peux-tu être plus précis ?
Lorsque tu vas dans Fichier/Aide :
- A Droite il y a bien indiqué "Produit Activé" ?
- Au milieu le gros bouton Aide, quant tu cliques il donne un message ?
Lorsque tu appuies sur F1, il donne un message ?
Office est-il à jour ?
Cordialement,
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Les questions techniques par MP ne sont pas lues et je ne pratique pas la bactériomancie
Bonjour,
A droite dans Fichier/Aide il y a bien indiqué : "Produit Activé"
Lorsque je cliques sur le gros bouton Aide ou j'appuie sur F1, il donne le message suivant : "Aucune rubrique ne correspond à votre demande"
Office est bien à jour.
Il semble que ton cas ne soit pas isolé. Je viens de contrôler sur une de mes VM et le problème se produit avec cette version (2010)
La seule réparation est une désinstallation totale et en profondeur de Office (procédure assez lourde) et une réinstallation.
Il y a un faisceau de présomption qui lierait se problème à un navigateur installé différent de IE (Edge compris). Es-tu dans ce cas ?
Chez moi à la 2ème interrogation du F1 sur la même thématique ça fonctionne (chiant mais contournable) et chez toi ?
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Bonjour,
dans le cadre de l'aide en bas à droite, y-a-t-il indiqué "Hors connexion" ?
Dans l'affirmative, l'aide est cherchée en local sur le disque dur : elle n'a peut-être pas été installée !
Sinon l'aide est effectuée en ligne, s'il y a bien une connexion internet, effectivement il y a un problème !
Essayer alors de basculer en Hors connexion …
______________________________________________________________________________________________________
Je suis Paris, Charlie, Bruxelles, …
C'est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son que tant de gens paressent brillants avant d'avoir l'air con ! (Thomas Boishardy)
Dans le cas Hors connexion tu as le message,
Avec connexion tu tombes sur une page d'accueil 404 (adresse non trouvé) dans la rubrique Office.
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Bonjour à vous,
Firefox est mon navigateur par défaut, avec IE 11 comme navigateur par défaut ça fonctionne pas. Toujours le même message.
Je ne vois pas dans le cadre de l'aide en bas à droite, où est indiqué "Hors connexion" ?
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