Infection inconnue windows 8
Bonjour à vous,
Depuis plus d'un mois j'ai remarqué un fort ralentissement de mon ordinateur. Jusque là ça allait, mais récemment le problème s'est aggravé, à chaque démarrage de mon ordinateur, le fond d'écran de mon bureau est une image blanche, les icônes sont encore la, et la barre windows en bas est " désactivée", elle est bien présente mais je ne peux cliquer sur aucun des icones, sauf le "windows" mais cela provoque un gros freeze et je ne peux que " CTRL ALT SUPPR". De plus je ne vois plus mon antivirus nul part, quand je fais " recherche " , je le trouve clique dessus, rien ne se passe. Pareil pour d'autres logiciel qui ne se lance plus. Plus inquiétant ce message d'erreur HP s'affiche de temps en temps " Nous sommes désolés. Le service d'assistance HP ne peut être éxécuté que par un utilisateur à la fois. Basculez vers l'utilisateur qui utilise actuellement le service d'assistance HP et fermez le programme avant de démarrer le service sous l'identifiant voulu". Problème, je n'ai qu'une session sur mon pc ...
Je ne sais pas ce qui se passe et on ordinateur n'est quasiment plus utilisable,
jespère que quelqu'un pourra m'aider
encore merci
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