Discussion :

[DL201013]

Bonjour à tous
J'ai un ordinateur asus acheté en mars 2013.
Depuis quelques temps à chaque mise à jour je pouvais démarrer l'ordinateur mais plus naviguer sur les pages classiques comme google, gmail, yahoo etc. ça me disait que le site n'avait pas fournir de certificat et me faisait sortir. (pas de choix "je comprends les risques")
Donc à chaque fois j'étais obligée de créer un point de restauration pour pouvoir à nouveau me servir de mon ordi.
Or depuis l'autre jour plus rien à faire, j'ai essayé tous les points de restaurations possibles et ça ne marche pas.
ça me ramène à une page bleue où plusieurs choix s'offrent à moi. continuez sous windows, restaurer l'ordinateur, changer les paramètres etc..
Lorsque j'allume l'ordinateur maintenant j'ai un message qui me dit que mon ordinateur a rencontré un problème et que windows tente de le résoudre avec en finalité le message suivant :
Erreur : Critical Process Died
Lorsque je tente une restauration à un point antérieur on me dit que mon antivirus bloque le processus et on me demande de le désactiver sauf que je n'ai plus accès à rien
et lorsque j'essaie d'aller sur windows on me dit que le lecteur est vérouillé et on me demande de le dévérouiller.
J'ai essayé de démarrer en mode sans échec (toutes les possiblités) mais ça me renvoie à la page de démarrage citée plus haut
Je tourne en rond. J'ai des données importantes à récupérer avant de le formater si cela était nécessaire.
Merci de m'aider, sachant que là j'utilise l'ordinateur d'un ami car je ne peux rien télécharger sur le mien puisque plus rien ne fonctionne.
Merci d'avance de vos réponses

[JML19]

Bonsoir

Je pense qu'il va falloir supprimer tous les Virus de l'ordinateur.

Il faudra le mettre le disque dur en second sur un autre PC pour supprimer tous les virus.

[DL201013]

Bonsoir

Je pense qu'il va falloir supprimer tous les Virus de l'ordinateur.

Il faudra le mettre le disque dur en second sur un autre PC pour supprimer tous les virus.

Merci de votre réponse.
Vous pensez que c'est dû à un virus ?
Pourtant j'ai toujours un anti virus et je fais très attention (ne clique pas sur les liens, n'ouvre pas les pièces jointes, pas de sites sensibles).
Je vais voir pour acheter un boitier et y mettre le disque dur dedans de façon à pouvoir y avoir accès grâce à un autre ordinateur.
Merci

[JML19]

Bonjour

Tu peux tester un démarrage sur un DVD Windows et tenter une réparation Windows.

[DL201013]

Bonjour

Tu peux tester un démarrage sur un DVD Windows et tenter une réparation Windows.

Malheureusement je n'ai pas ce DVD, et je ne sais pas si ça n'efface pas tout, il est important que je puisse récupérer mes données.
Je me sers de cet ordinateur professionnellement, je sauvegarde régulièrement, mais là il y a quelques dossiers pas encore sauvegardés.

[JML19]

Bonsoir

Si tu fais une réparation Windows cela n'efface rien, mais une restauration d'usine ou une réinstallation cela effacera tout.

[eric41]

Et les constructeurs ne fournissent pas de CD Windows permettant de faire une réparation, juste une réinstallation en effaçant tout ! JE connais peu Windows 8, à voir s'il n'est pas possible de lancer la réparation depuis le menu de démarrage de Windows.

[JML19]

Réparer depuis le système

Si vous avez encore accès à Windows, rendez-vous dans les paramètres de Windows 8 via la barre d'icônes "charms" (Voir comment accéder aux paramètres Windows 8).

Dans la rubrique "Général" faites descendre la page jusqu'à l'option "Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers" puis cliquez sur "Commencer".

Un écran rappelle les éléments qui seront conservés ou supprimés puis un autre vous demande de confirmer. On apprend ainsi que l'on conservera les fichiers personnels et les paramètres de personnalisation. On garde également les applications du Windows Store.

Les paramètres du système sont réinitialisés, ce qui est le but de la manipulation et les logiciels "traditionnels" sont également enlevés.

Confirmez, la réparation est lancée...

Ou... Réparer sans accès au système

Démarrez l'ordinateur en bootant sur le disque d'installation d'origine de Windows 8. Confirmez tout d'abord les paramètres de langages et pays :

Ne choisissez PAS d'installer mais utilisez le lien "Réparer l'ordinateur" en bas à gauche de la fenêtre :

Touchez ou cliquez l'icône représentant des outils de "Dépannage" :

Choisissez la première option qui réalise la même opération que celle accessible sur le système Windows 8, c'est à dire "Actualiser votre PC".

Là encore les fichiers, applications et personnalisations sont conservées. On perd les programmes et les paramètres seront réinitialisés. Confirmez que vous souhaitez lancer la réparation :

Si vous possédez plusieurs systèmes, choisissez celui à réparer :

[DL201013]

Et les constructeurs ne fournissent pas de CD Windows permettant de faire une réparation, juste une réinstallation en effaçant tout ! JE connais peu Windows 8, à voir s'il n'est pas possible de lancer la réparation depuis le menu de démarrage de Windows.

Bonsoir
j'ai essayé mais ça ne marche pas.
soit ça me renvoie au premier message "votre ordinateur a rencontré un problème etc..."
soit quand je choisis une autre option ça me dit que le lecteur est verrouillé, de le deverrouiller ce que je ne peux pas faire..

[JML19]

C'est curieux mais on dirait vraiment un virus.

Il faudrait passer ce disque en second sur un PC à l'Anti Virus.

[DL201013]

C'est curieux mais on dirait vraiment un virus.

Il faudrait passer ce disque en second sur un PC à l'Anti Virus.

Je pense que c'est ce que je vais faire, acheter un boitier pour disque dur externe et le brancher en usb sur un autre pc et le scanner. D'une avec mon anti virus ainsi qu'avec
l'anti virus de sécuser.

J'en ai marre de tourner en rond et j'ai besoin des derniers documents sur le disque dur.
Merci de tes conseils

[patads]

Bonjour,

Peux-tu vérifier STP si la date/heure sont bon sur le pc ? (via Windows ou via le BIOS)