Bonjour à tous,
je travaille actuellement (depuis plusieurs mois) sur une webapp de gestion des interventions de maintenance sur site web et qui plus axé pour les agences de création web proposant des contrats de maintenance.
Mon projet s'appelle zeldesk, ça conception reste relativement simple mais permet la gestion des contrats de maintenance, des clients et bien sûr des interventions de maintenance.
Elle est constituée d'une interface d'administration ou vous avez la possibilité de créé vos offres de maintenance, des catégories et sous-catégories pour les type de maintenance, une gestion complète des clients et du staff avec 2 niveaux d'accès (Administrateur et Technicien).
Vous avez la possibilité de tenir une FAQ et de publier des annonces.
Une majeur partie des fonctions sont configurable comme l'envoie de fichier vers Dropbox, l'attachement de document lors de la création d'une demande d'intervention mais aussi la possibilité de régler comment vos interventions fonctionnent (tranche horaires ou tickets).
Au niveau interface client, les clients peuvent modifier leur informations, contrôler l'état de leurs contrat, télécharger une copie de leurs contrats de maintenance (généré automatiquement à la création du compte client), créé des demandes d'intervention et imprimer l'historique des interventions clôturés.
Via Zeldesk vous et vos clients pouvez consulter l’historique des actions menées sur leurs sites et ainsi garder le contrôle sur les interventions associé à leur contrat.
Voilà en gros mon projet vous pouvez avoir plus d'informations et tester la bêta sur mon site http://www.zeldesk.com.
Vous êtes libre de faire ce que vous voulez dessus, le site de démo est réinitialisé toutes les 2 heures.
J'attends vos retours et si vous avez des idées je suis preneur car je souhaite vraiment faire évoluer ce petit projet.
Merci
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