Discussion :

[laurentSc]

Bonsoir,

depuis cet après-midi, plus moyen d'imprimer les documents Word (alors que les autres logiciels (Microsoft ou pas), ça marche). Quand, je fais "imprimer", la liste des imprimantes est vierge. Quelqu'un aurait-il une idée ?

[miss_socrates]

Il faudrait voir dans Fichier/Options, il y a l'onglet Affichage-->Options d'impression et l'onglet Options avancées --> paragraphe Impression si tout est normal.
Sinon, supprimer l'imprimante et la réinstaller (Panneau de configuration/ Imprimantes et périphériques)

[laurentSc]

J'essaierai demain de supprimer l'imprimante et de la réinstaller, mais ce qui est curieux (et non lié à l'imprimante), c'est que la liste est vierge alors que normalement il y a 9 éléments (dont par exemple adobe pdf), et fichier/options, j'ai pas...

[miss_socrates]

Je ne vois pas bien à quoi correspondent ces 8 éléments ?

Fichier/Options (1er menu déroulant en haut à gauche) vaut pour Word 2010
Dans les versions antérieures, il faut aller dans Outils/Options.

[laurentSc]

Je ne vois pas bien à quoi correspondent ces 8 éléments ?

C'est un portable que j'utilise à plusieurs endroits donc il y a 3 imprimantes ; de plus, j'ai installé plusieurs logiciels (création de pdf, mieux que pdfcreator, saisie d'écran,....) qui apparaissent dans la liste des imprimantes et il y en a, je ne sais pas d'où ils viennent...

Options avancées, dans ma version (2003), y a pas.

[miss_socrates]

Il faut essayer de réinstaller l'imprimante sinon réinstaller Word à partir du CD Office

[laurentSc]

sinon réinstaller Word à partir du CD Office

Je ne l'ai pas (!), vu que c'est un PC professionnel et que c'est le support info qui l'a installé...et d'ailleurs, demain, si j'ai encore le problème, je leur demande d'intervenir.

[Heureux-oli]

Salut,

Je pense que passer par le service serait une bonne chose.
Si c'est un PC en réseau, tu n'a probablement pas les droits pour intervenir, les imprimantes sont gérées par Windows et pas par Word. Comme elles sont disponibles pour les autres logiciels, je pense que c'est un problème de corruption de ton installation Office ou de ta base de registre.

[laurentSc]

tu n'a probablement pas les droits pour intervenir

Oui, effectivement ; même si je fais régulièrement des petites choses, dès qu'il faut intervenir sur le système ou tous les logiciels qu'ils ont installés (notamment tout Office), je les laisse faire. S'ils résolvent le problème, j'informerai demain.