Bonjour à tous le monde

j'utilise le logiciel Everest Ultimate Edition 5.00 mon problème commence quand je lance le rapport Everest complet de mon poste le rapport généré mais après qu'il termine la génération il se bloque(ne répond pas) et j’arrive plus a l'enregistré qu'après des heurs d'attente
pourquoi il se bloque et Comment je peux résoudre ce problème

Merci d'avance