Discussion :

[pouic06]

Bonjour,

je me lance dans l'hébergement web au québec, voici mon site:
http://hostquebec.net

J'ai mit des pubs sur adwords et voici le problème : une très grosse partie des visiteur suit le lien commander mais apparemment les gens s'arrêtent à la deuxième page.

Auriez vous une idée de ce qui ne va pas sur cette page ? http://hostquebec.net/step1.php?order=2

Merci d'avance

[Invité]

Bonjour,
ce qui ne fait pas "sérieux" non plus : les fautes d'orthographe !

Page "contact" : "Vous pouvez conter sur : ..." (à moins que ce soit fait exprès ? Un conte à dormir debout ?)
J'ai vu ça aussi : (*) Champs obligatoirs (en bas d'un formulaire)

Idem pour les couleurs du site en général, des fonds "vert armée" ou "gris foncé" en particulier, où les textes ressortent mal (manque de contraste, association de couleurs désastreuse ...).

Je suis allé jusqu'à la "facturation", et là "pan !" je me retrouve chez "Paypal" !
Mais je N'ai PAS envie !! (pas envies de donner mon numéro de carte bancaire en ligne, pas envie ...)
Et si je préfère payer par chèque ?
Après tout : qui me dit que ce site n'est pas une "arnaque" ?

Donc ..... je zappe, et vais voir ailleurs.

EN CLAIR, pour mieux comprendre les "défauts" de ton site :
==> tu dois te mettre dans la peau d'un client !
==> il a besoin d'être rassuré, guidé, conseillé, et surtout, d'avoir le CHOIX !

DONC, il faudrait peut-être :
- revoir le design (mise en page, couleurs),
- la navigation (mieux "guider" le client),
- les textes (plus de conseils, plus de sécurité, ...),
- les images (j'ai mis un moment à comprendre que c'était la photo d'un serveur !)
- et trouver une alternative à paypal ...

Et aussi (page "serveurs") entre autres :
"Quelque soit la difficulté que vous rencontrerez on sera présents pour vous aider ou vous conseiller très rapidement."
"... Contrairement à la plupart de nos concurrents, on propose des offres sans aucun engagement ..."
Tabernacle !! on ... est tellement impersonnel !!
==> "nous proposons" ou "notre équipe vous propose"

PS : désolé.
Ps bis : et là, je suis de bonne humeur !

Houla ! Et sans parler du codage des pages : tout html, avec des <table> imbriquées un peu partout à tire-larigot !! (ca ne se fait plus depuis 10 ans ...)

Non, décidément, tout ça ne fait pas "sérieux" ...

[Rakken]

Vu dans ton menu :

# 40 Go de bande passante
# 10 Go de bande passante

Alors, 10 ou 40 ?

Un ptit coup de w3c :

Result: 7 Errors, 14 warning(s)

Point de détail, ton site web ne commence pas en haut de la page. Les bords sont entouré d'un trait noir, mais pas le haut, on dirait qu'il te manque un morceau de site (idem pour le bas).

L'allignement passe mal sous ie6.


Je vais completer ce qu'a dit jreaux62 et qui est globalement très vrai, notamment sur le client. Te mettre dans la peau d'un client, c'est aussi savoir "Qui" est ton client, ta cible.
Quelqu'un qui veut acheter un hébergement web est quelqu'un qui a de forte chance d'avoir quelques notions d'informatique et, plus précisement, des connaissances avancées du web. (Les clients qui font faire leurs sites laissent généralement leurs développeurs choisir l'hébergement).
A ce titre, ton site devient la marque de ton savoir faire. Des erreurs w3c ? La plupart du temps, tant qu'on indique pas qu'on est "w3c compatible", j'ai tendance à être plutôt coulant avec ça, mais pas quand il s'agit de professionnels liés au web.
Pareil, le coin en milieu de page, qui devrait être transparent pour simuler un bord arondi... c'est moche et pas pauffiné.
L'orthographe est également un marqueur de professionnalisme. Je ne suis pas spécialement bon en orthographe, mais si mon potentiel futur hébergeur n'a pas pris la peine de se faire relire, qu'a-t-il oublié d'autre ?

Bref, tu veux vendre à des gens qui sont pleins de lubies. Des gens qui ont peur de donner leur numéro de cb et/ou des gens qui sont assez farfelus pour regarder le code source de ta page, histoire de juger de ta vraie compétence. Ton site est ta seule vitrine, il doit être vraiment nickel, d'autant plus que tes acheteurs, pour une bonne partie, savent en dénicher les imperfections en quelques clics.

[Invité]

Bonjour pouic06,
d'abord, sache que je ne fait que des "critiques constructives", ok ?

Un "joli" site, "esthétique", n'est pas suffisant.
Par curiosité, je suis allé voir les "codes sources" de quelques autres hébergeurs :
- http://www.hosteur.com
- http://www.1and1.fr
- http://www.hebergeur-discount.com
- http://www.ovh.com
- http://www.hebergeur.net
- http://www.nuxit.com/

On comprends mieux pourquoi certains hébergeurs sont en tête des "sondages de confiance" :
un codage "propre" et "actuel" (div/css), même s'il n'est pas forcément un gage de qualité des prestations, inspire tout de suite plus "confiance" sur le "professionnalisme" ...

Bien évidemment, ce sont ensuite la qualité et le professionnalisme des prestations qui font la "réputation" d'un "bon" hébergeur !

A voir : [avis]comparatif des hébergeurs payants