Petit guide de survie pour faire face aux connards, despotes, enflures, harceleurs, trous du cul et autres personnes nuisibles qui sévissent au travail.
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Robert Sutton fournit donc dans sa « trousse de survie » quelques règles qu’il développe tout au long d’un chapitre :
Espérez le meilleur, attendez-vous au pire
Cultivez l’indifférence et le détachement émotionnel
Exposez-vous le moins possible
Créez des havres de sécurité, de soutien et d’équilibre
Battez-vous pour remporter des petites victoires constructives
Le dernier mot : prendre sur soi, c’est bien, mais se libérer n’est ce pas mieux ?
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