Discussion :

[doons]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec 2 des utilisateurs de mon entreprise qui utilisent Outlook 2013.

L'utilisateur commence de saisir un nouvel email. Tout en étant toujours en édition du mail, il quitte son poste de travail un certain temps.
Son écran de veille s'active, ou pas (ça dépend, le problème arrive dans les 2 cas)
Lorsqu'il revient sur son poste de travail, il déplace la souris pour réactiver son écran.
A ce moment-là il continue la rédaction de son email.
Lorsqu'il clique sur le bouton "Envoyer", son mail disparait et est totalement perdu. Il ne se trouve pas dans les brouillons.

Le problème ne se pose pas à chaque fois, par contre à chaque fois que cela arrive, l'écran de veille était actif.
Quelqu'un a-t-il une idée de quoi cela pourrait bien t-il venir ?

D'avance un grand merci pour votre aide

[doons]

Une petite idée ?

[Chtulus]

Bonsoir @doons,

Son écran de veille s'active, ou pas (ça dépend, le problème arrive dans les 2 cas)
[...]

Le problème ne se pose pas à chaque fois, par contre à chaque fois que cela arrive, l'écran de veille était actif.

Faudrait se mettre d'accord ?

[doons]

Oui c'est un peu confus
Le problème arrive bien dans les 2 cas