Conception d'une CMDB

[pid59]

Bonjour,
Je suis actuellement en stage et mon projet est de concevoir puis d’implémenter une CMDB pour une plateforme d'hébergement.

Je suis au tous début de ce projet (documentation sur l'ITIL, la CMDB, étude du besoin etc...).

Je pense commencer par les processus de Gestion de Configurations ainsi que sur la Gestion d'Incidents.
Je pense avoir dégagé les acteurs principaux de la CMDB ainsi que leurs besoins :
Administrateur : Il doit gérer les comptes utilisateurs
Manager de Configuration : Il gère la mise en production de la CMDB ainsi que les changements.
Manager d'Incident : Il va consulter la CMDB pour gérer les incidents puis pour intervenir afin de les résoudre.

Il pourrait aussi y avoir un acteur Intervenant qui assisterait le manager de configuration ou d'incident.

Est-ce que je suis en train de m'orienter dans la bonne direction ?

Merci d'avance pour vos réponses.