Analyse des 5 forces de Porter pour le secteur des SSII

[aslan1989]

Bonjour à tous,
Je suis étudiant en M1 Économie et Management, et j'ai choisi d'étudier le secteur des SSII, j'ai commencé l'analyse mais vu que je ne connaissais pas trop ce secteur, j'ai pensé que votre aide me serait d'une grande utilité, pourriez vous m'aider à le corriger et à le compléter svp..

1) L’intensité de la concurrence entre les entreprises existantes

• Les constructeurs et les éditeurs de logiciels sont de plus en plus présents dans le secteur des SSII (IBM Global services, Microsoft avec Accenture). Une SSII « classique » ne développe pas de logiciel mais fait le lien entre les éditeurs de logiciel et les clients en offrant des services informatiques. L’entrée de grands constructeurs dans le secteur des SSII renforce la concurrence.
• Les filiales françaises de grands éditeurs et SSII mondiaux occupent une place importante sur le marché français.
• Il y’a eu un recul de l’activité en 2007, notamment à cause de la crise, ce qui a renforcé la concurrence par les prix des SSII.


2) La menace des nouveaux entrants


• Effets d’expérience importants pour l’offre de solutions globales et de services à forte valeur ajoutée.
• Quasi-monopole de Microsoft sur les systèmes d’exploitation PC.
• Très faible intensité capitalistique pour les prestations de conseil.

3) La menace de produits/services de substitution

• Risque de piratage des logiciels les plus standardisés.
• Le concept de location d’application en ligne.

4) Le pouvoir de négociation des fournisseurs

Il n’ya pas de fournisseurs stratégiques pour le secteur des SSII.

5) Le pouvoir de négociation des clients

Les clients participent eux aussi à la concurrence car ils négocient les prix, la qualité et les niveaux de service.

• Fort pour les administrations publiques.
• Faible pour les PME et les TPE dans le domaine des services informatiques.
• Nul dans le domaine des logiciels destinés au grand public.

[phili_b]

Envoyé par aslan1989

1) L’intensité de la concurrence entre les entreprises existantes
• Les constructeurs et les éditeurs de logiciels sont de plus en plus présents dans le secteur des SSII (IBM Global services, Microsoft avec Accenture). Une SSII « classique » ne développe pas de logiciel mais fait le lien entre les éditeurs de logiciel et les clients en offrant des services informatiques.

Qu'appelles tu un constructeur ? Pour moi un constructeur c'est le matériel et donc Microsoft n'est pas un constructeur. Et IBM a changé son fusil d'épaule: il est devenu un éditeur, la filiale IBM Global Services est à ma connaissance une ssii comme une autre qui rapporte du CA à IBM mais qui ne cherche pas pour autant à vendre du matériel IBM. D'ailleurs je serai curieux de connaitre le ratio vente de matériel/service en globalité d'IBM: je pense qu'IBM comme beaucoup d'autres constructeurs ne construit plus grand chose mais proposent des services avec un label marketing IBM.

D'autre part une ssii ne développe certes pas des logiciels au sens logiciel sur étagère à la fnac, mais sinon elles développent énormément en faisant du sur mesure pour chaque client, ou au minimum en faisant de l'intégration c'est-à-dire en installant les produits des éditeurs (création d'interfaces entre produits, paramètrages, développement de module). Autrement dit rarement une ssii est un éditeur, mais il n'empêche qu'offrir des services informatiques ce n'est pas que de l'exploitation de salle des machines, c'est aussi du développement, de la conception etc...

En plus il faut savoir qu'à part certains cas spécifiques, la plupart des éditeurs ne font que du consulting de conseil ou de démarrage de nouveau produits, mais sinon elles sous-traitent tout le reste aux sociétés de services. Elles ne sont donc pas en concurences sauf si un produit d'éditeur fait que l'intégration ne soit plus nécessaire.

Envoyé par aslan1989

2) La menace des nouveaux entrants
• Effets d’expérience importants pour l’offre de solutions globales et de services à forte valeur ajoutée.
• Quasi-monopole de Microsoft sur les systèmes d’exploitation PC.
• Très faible intensité capitalistique pour les prestations de conseil.

Je suis désolé de te dire, les autres me contrediront éventuellement, mais ces 3 points n'ont aucun rapport entre eux, et me semblent incohérents. Pour les services à fortes valeurs ajoutés, comme je le disais au dessus ça peut être fait par les éditeurs, mais ça l'a toujours été, mais sinon ça peut être fait par des ssii qui se sont spécialisé depuis des dizaines d'années. Bien que je n'apprécie pas le monopole de microsoft, ce point n'a rien à faire d'ici, l'OS n'est pas le cœur de la bataille pour les ssii, surtout avec la monté en puissance des clients légers sur les navigateurs internet. Et pour les serveurs il y en pas mal sur unix. Je ne comprend pas le point de l'intensité capitalistique. Est-ce un avantage , un inconvénient ? En tout cas malheureusement certaines ssii plus financières que d'autres ne voient que le cours de leurs actions.

Envoyé par aslan1989

Bonjour à tous,
3) La menace de produits/services de substitution
• Risque de piratage des logiciels les plus standardisés.
• Le concept de location d’application en ligne.

Je pense que le piratage en entreprise a énormément reculé, d'autant que même si les entreprises ne payaient pas leurs logiciels, elles sont obligées de payer un service après-vente assez important tout simplement pour les mises à jour et les temps de service rendus entre 2 pannes, où l'éditeur ou la ssii doit vite intervenir. Donc comme tu parles des services, le piratage n'a pas d'effet, en revanche pour les éditeurs sans doute mais il y a le SAV. Et si on parle des applicatifs sur étagère, comme word, là oui il y a des risques de piratage et il y a moins de service. Mais on sort du périmètre des ssii. Quand tu parles d'application en ligne tu parles de google doc (mais gratuit payé par la pub) ?

Envoyé par aslan1989

Bonjour à tous,
4) Le pouvoir de négociation des fournisseurs
Il n’ya pas de fournisseurs stratégiques pour le secteur des SSII.

5) Le pouvoir de négociation des clients
[..]

Dans les points 4 et 5 je n'ai rien à corriger.

[aslan1989]

Merci Phili, j'ai vraiment du mal avec l'analyse de ce secteur que je trouve très complexe. Pourrait tu m'aider à compléter la partie sur la concurrence et celle de la menace des nouveaux entrants (barrières à l'entrée) stp. Tu pourrais me proposer de nouvelles idées..

[gangsoleil]

Bonjour,

Je vais essayer de répondre à vos questions du point de vue de l'utilisateur des SSII, c'est à dire en tant que client de SSII.

Envoyé par aslan1989

1) L’intensité de la concurrence entre les entreprises existantes

• Les constructeurs et les éditeurs de logiciels sont de plus en plus présents dans le secteur des SSII (IBM Global services, Microsoft avec Accenture). Une SSII « classique » ne développe pas de logiciel mais fait le lien entre les éditeurs de logiciel et les clients en offrant des services informatiques. L’entrée de grands constructeurs dans le secteur des SSII renforce la concurrence.
• Les filiales françaises de grands éditeurs et SSII mondiaux occupent une place importante sur le marché français.
• Il y a eu un recul de l’activité en 2007, notamment à cause de la crise, ce qui a renforcé la concurrence par les prix des SSII.

Je ne vois pas ce que viennent faire IBM et Microsoft ici. Certes, ce sont des grands noms, mais Accenture existait bien avant, et était deja une grosse structure. Le fait que Microsoft rentre dans le capital (ou équivalent) ne change pas grand chose en soit.

Par contre, il faut bien distinguer les deux principales missions des SSII : d'un cote la régie, qui consiste en gros à vendre du temps d'ingénieur, et de l'autre le forfait, qui consiste à vendre un projet (plus ou moins) clef en mains.
Pour la ràgie, ce qui est surtout important, c'est le collaborateur : il faut qu'il ait les competences requises, et qu'il puisse s'integrer dans l'equipe (s'il est sur place bien sur). Le nom de la SSII derriere va donc peut importer (voir par rapport au cas suivant), de meme que la taille de la structure.
En revanche, pour un forfait (qui consiste a faire realiser tout ou partie d'un logiciel par une SSII, en un temps donne pour une somme donnee), le prix et la renommeee de la SSII vont enormement compter : si vous avez un projet critique et que vous ne connaissez pas les SSII autour de vous, vous aurez tendance a le confier a un "grand" du secteur plutot qu'a un petit que vous ne connaissez pas.

Dans les deux cas, la concurrence entre les SSII est maximale : d'un cote pour recruter les bons profils (un poste ouvert pour un consultant d'une SSII va generalement mener a 5 ou 6 annonces sur le net (une par SSII que vous avez sollicite)), et de l'autre pour gagner le marche.

On aurait pu croire que la crise allait assainir un peu le marche des SSII, mais ce ne fut pas le cas du tout. En effet, la crise en elle-meme a ete palliee par le fait que les entreprises fassent de plus en plus appel aux SSII, meme si les ressources sont disponibles en interne (cas vu dans plusieurs entreprises).

Envoyé par aslan1989

2) La menace des nouveaux entrants

• Effets d’expérience importants pour l’offre de solutions globales et de services à forte valeur ajoutée.
• Quasi-monopole de Microsoft sur les systèmes d’exploitation PC.
• Très faible intensité capitalistique pour les prestations de conseil.

Je ne vois pas ce que vient faire Microsoft ici ... Le fait que l'OS des postes de travail soit Windows et que Microsoft ait des parts dans accenture n'a rien a voir. Personne n'est assez dupe pour croire que si vous faites travailler Accenture vous aurez des personnes plus competentes sous Windows, ou moins sous Linux/Unix/autre. Du moins personne ayant un minimum de connaissance du milieu informatique.

La menace des nouveaux entrants est reelle, mais sur un marche tres local : les gens qui montent des SSII vont le faire avec leur reseau, et ce n'est que celui-ci qu'ils vont demarcher. Ce qui n'empeche pas, en cas de reussite de mission, que celui-ci s'elargisse, mais cela prend un temps quasi infini.
Le seul moyen de faire grossir une SSII (tres) rapidement, c'est d'en racheter une autre. La menace des nouveaux entrants est donc limite, puisqu'ils sont souvent tres petit.

Un cas specifique tout de meme : les SSII specialisees. Il s'agit de SSII generalement de taille modeste, mais qui ne travaillent que pour un domaine (nucleaire, aviation, hifi, ...). Dans ce domaine precis, l'arrivee d'un nouveau concurrent peut bousculer le domaine beaucoup plus rapidement que dans le domaine generaliste.

Envoyé par aslan1989

3) La menace de produits/services de substitution

• Risque de piratage des logiciels les plus standardisés.
• Le concept de location d’application en ligne.

La seule alternative a une SSII, c'est de faire le travail en interne. Sinon, il faut passer par une autre SSII.
Cas specifique : les freelance, qui peuvent s'associer a plusieurs pour un projet (rarement plus de 3 ou 4), tout en restant chacun freelance. On peut les voir comme des micro-SSII qui se monteraient pour un projet, et disparaitraient apres.

La menace du piratage n'est pas specifique aux SSII.

Envoyé par aslan1989

4) Le pouvoir de négociation des fournisseurs

Il n’ya pas de fournisseurs stratégiques pour le secteur des SSII.

Effectivement.

Envoyé par aslan1989

5) Le pouvoir de négociation des clients

Les clients participent eux aussi à la concurrence car ils négocient les prix, la qualité et les niveaux de service.

• Fort pour les administrations publiques.
• Faible pour les PME et les TPE dans le domaine des services informatiques.
• Nul dans le domaine des logiciels destinés au grand public.

De quels clients parlez-vous ? Ce que je comprend par "Le pouvoir de negociation des clients", il s'agirait des clients des SSII. Et je peux vous assurer que pour les PME, en regie, le pouvoir de negociation est grand (faux pour les TPE). En effet, pour decrocher des contrats et placer des consultants, il faut qu'une SSII soit referencee (meme dans les PME), et pour l'etre, elle est prete a presque tout, c'est a dire notamment a baisser sa marge. Et comme le nombre de SSII est grand, il y en a toujours une pour "casser les prix" de ses prestations, ce qui laisse plus de liberte de negociation aux clients.

Ce n'est pas vrai pour les forfaits : il s'agit d'une tache, et toute baisse de prix a une repercussion immediate sur le produit final, parmi :

• respect des delais de livraison
• qualite du logiciel
• qualite des a-cote (docs, packaging, ...)
• qualite du code (important en cas de modifications)
• ...

Pour ce qui est des administrations publiques, je ne vois pas grande différence entre elles et les grands comptes : soit elles sont connues et les commerciaux des SSII sont prêts à se prostituer pour y être référencé, soit pas, et la négociation est faible.

[Mat.M]

Envoyé par aslan1989

2) La menace des nouveaux entrants

il n'ya pas vraiment de menace de nouveaux acteurs étant donné que , tu l'écris avant, le marché est aux mains de certaines firmes qui détiennent le monopole dans leur segment de marché

Très faible intensité capitalistique pour les prestations de conseil.

cette expression ne veut absolument rien dire et c'est du mauvais français.
Je suppose que tu voulais parler de "capitalisation financière" des SSII ?

Envoyé par aslan1989

3) La menace de produits/services de substitution

Risque de piratage des logiciels les plus standardisés.
Le concept de location d’application en ligne.

je ne comprends pas ce que tu veux dire par services /produits de substitution.
Ceci dit le concept de location d'application en ligne c'est quelque part une menace pour Microsoft par exemple qui se cantonne dans le développement de logiciels "monolithiques"

Envoyé par aslan1989

Merci Phili, j'ai vraiment du mal avec l'analyse de ce secteur que je trouve très complexe. Pourrait tu m'aider à compléter la partie sur la concurrence et celle de la menace des nouveaux entrants (barrières à l'entrée) stp. Tu pourrais me proposer de nouvelles idées..

je n'arrive vraiment pas à comprendre les tenants et les aboutissants de tes questions ; est-ce que tu dois faire un rapport d'analyse ?
Les questions et les sujets abordés sont vagues pour moi..

Envoyé par aslan1989

Les clients participent eux aussi à la concurrence car ils négocient les prix, la qualité et les niveaux de service.

• Fort pour les administrations publiques.
• Faible pour les PME et les TPE dans le domaine des services informatiques.
• Nul dans le domaine des logiciels destinés au grand public.

-la concurrence pour les sociétés de service:
oui il peut y en avoir mais en fait les SSII vivent parce qu'elles ont un portefeuille client
Souvent le patron de la SSII connait "du monde" ( réseautage ) à droite ou à gauche ce qui lui permet de négocier des prestations.
Ceci dit si une SSII autre peut "casser les prix" notamment en proposant des services faisant appel à de la main d'oeuvre délocalisée ( outsourcing )

-Pour les logiciels grand public il est évident que dans ce domaine c'est l'innovation technique et l'aspect marketing d'un produit qui fait la différence entre un produit et un autre

[Gaaaz]

Envoyé par Mat.M

Ceci dit si une SSII autre peut "casser les prix" notamment en proposant des services faisant appel à de la main d'oeuvre délocalisée ( outsourcing )

Apparemment en France on compte toujours le prix du développement au coût de l'heure alors que c'est un concept qui a beaucoup évolué ailleurs puisque le coût total du développement est souvent plus élevé quand le prix par heure/jour est bas ce qui a provoqué un retour en arrière au niveau du offshoring....Sauf en France.....

[j.peg]

Envoyé par Mat.M

Ceci dit si une SSII autre peut "casser les prix" notamment en proposant des services faisant appel à de la main d'oeuvre délocalisée ( outsourcing )

Euh, l'outsourcing est de l'externalisation, pas de la délocalisation....