Ce n'est pas tout à fait ça. C'est plutôt:
1 - j'ai une maison construite par la société X.
2 - je découvre qu'en procédant d'une certaine façon il est possible d'ouvrir mes fenêtres de l'extérieur.
3 - je contacte la société X pour leur demander de régler le problème.
4 - ils refusent ou m'ignorent (c'est pour l'exemple hein?)
5 - je ne peux pas gagner en leur faisant un procès et je cherche un moyen de faire pression; je décide donc de leur faire de la mauvaise publicité auprès des éventuels clients jusqu'à ce qu'ils se décident à réparer le défaut (je peux pour ça faire une démo vidéo et l'envoyer à la presse). De plus, j'espère que les clients actuels se plaindront aussi. Entre temps je condamne ma fenêtre (firewall)
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