Bonjour,
Avez vous déjà du rédiger un contrat de service avec votre service informatique, au sujet de la mise à disposition de SAS ?
Je recherche le type d'info qu'il serait pertinent d'y faire figurer, mais ne suis pas familier avec de type de démarche.

Je pensais à des éléments comme :
- Bon fonctionnement de SAS : intervention sous 24h si SAS ne peut plus fonctionner dans l'architecture proposée (avec PC virtuels, mais c'est une auter histoire)
- Création de nouveau user : sous 7 jours
- Suppression de user : sous 7 jours
- Problèmes de performance pénalisant les temps de traitement : diagnostic sous 7 jours

Si vous pensez à d'autres éléments à y faire figurer, et à comment les formuler correctement, je suis preneur