Discussion :

[sisina]

bonjour,
je veux savoir si un référentiel ITIL existe concernant oracle
si oui lequel.
merci d'avance

[Laurent_du_78]

ITIL ? c'est quoi donc ?

[sisina]

www.itilfrance.com/

[turican2]

bien que je ne connaisse pas le contenu des ouvrages ITIL, je saurai te dire que ce n'est qu'une METHODOLOGIE d'implémentation et de gestion de service.
En gros, ça te permet de dire comment implémenter, gérer, optimiser, éviter les risques d'un service. Je te mets en situation:
On te demande de réorganiser un service informatique (super original comme exemple ) pour une société de 10.000 personnes (internationale évidement sinon c'est pas drôle) en vu de réaliser 20% d'économie pour la même efficacité.
Connaitre l'ITIL va te permettre de ne pas répondre n'importe quoi au risque de mettre en péril 10.000 emplois. Tu vas pourvoir très facilement mettre en avant la faiblesse du service actuel, le rationaliser, même dire qu'il faut investir nK€ pour en économiser 1.5nK€ après 2 ans( par exemple). L'ITIL je le vois comme un paterne en développement, c'est vachement plus efficace que de faire un truc maison qu'on a jamais essayé.. au moins le résultat est prévisible et cette prévisibilité est rassurante pour les investisseurs, actionnaires etc...

L'ITIL pour Oracle, tu comprendras que ça n'a pas de sens bien qu'Oracle te dise que leur BD est conçu ITIL like. Oracle est une solution technique répondant à un besoin particulier au même titre que MySQL, DB2. Néanmoins, les logiciels Oracle respectent des standards assurant leur fiabilité, leur service commerciale fond le raccourci processe standard > rationalité > ITIL. Dans ce cas je pense que tt le monde raisonne ITIL :-)

[orafrance]

Dans ce cas je pense que tt le monde raisonne ITIL :-)

Faut savoir joindre l'ITIL à l'agréable

[Laurent_du_78]

Faut savoir joindre l'ITIL à l'agréable

[sisina]

merci turican pour votre réponse
alors tant que référentiel de bonnes pratiques je veux bien savoir si ITIL a mis en place des critères bien précise à propos de Oracle
un exemple de surveillance de la base de données : quelles sont les objets, les paramètres, etc.... à surveiller pour avoir une idée générale sur l'état de notre base à n'importe quel moment .
j'ai trouvé pas mal de choses sur la documentation de oracle mais ça reste vague !!!!!
alors si vous avez des propositions sur ce sujet
et merci