Discussion :

[digger]

Bonjour,

J'aimerai que vous me confirmiez quel est le role d'un informaticien employé dans un poste de support technique (contrat de travail)
je suis emloyé dans une petite pme de 40 personnes pas tres pros depuis 4 mois normalement pour un poste de support technique qui devait travailler avec plusieurs service (SI , DEV, ET PROD) et la je suis rompu qu'a des taches de production et des reporting et meme remplacer des gens de mon equipe en cas d'abssence ou de maladie (exploitation)
J'ai beau leur faire comprendre que ce ne sont pas mes taches mes rien à faire, on me dit de remplacer un superviseur d'exploitation en attendant dans recruter un autre.
Comme je commence à peter un cable la bas je voudrais savoir quels sont vraiment les domaines de competences d'un reponsable support logiciel dan sun boite.

Je parle à un mur dans cette boite car tout le monde s'en fou royalement de moi y ompreis le DG à qui j'ai tenter de parler de ce pb plusieurs fois et qui ma gentillment recadré en appelant la reponsable du service prod.

merci de votre aide

[Franck SORIANO]

Le problème c'est qu'un intitulé ne veut pas dire grand chose.
Tu as une fiche de poste ? Si oui qu'est-ce qu'elle dit ?

Mais sur le principe, quand ça commence par "support" ça veut vite dire : intervenir partout où quelqu'un a besoin d'aide, sans que tu n'ais toi même de rôle bien précis...

Donc en soit, ce que tu décris ne me choque pas plus que ça. Tu devrais peut-être chercher ailleurs...

[Louis-Guillaume Morand]

beaucoup comme moi fuient tout intitulé contenant le mot "support". Moi même j'avais des missions où soit disant tu tournais 1j/sem à faire le support. En gros, ca consiste à tamponner les plaintes de clients, et retransmettre aux devs et quand ceux-ci sont débordés tu es chargé de corriger le problème sur des projets que tu connais à peine. Bref, tous les désavantages