Paytm licencie plus de 1 000 employés : L'IA a fait plus que ce que nous attendions d'elle"

**Sandra Coret** · 26/12/2023, 20h46

Paytm licencie plus de 1 000 employés : L'IA a fait plus que ce que nous attendions d'elle", une autre entreprise de la nouvelle ère pour réduire les coûts et optimiser les tâches à l'aide de technologies basées sur l'IA

Un porte-parole de Paytm a commenté les informations faisant état de licenciements au sein de l'entreprise en confirmant qu'il y avait bien eu une réduction des effectifs au sein de l'équipe chargée des opérations et du marketing.

One97 Communications Ltd, la société mère de l'entreprise de paiement numérique Paytm, a licencié au moins 1 000 employés dans plusieurs divisions, car l'entreprise cherche à réduire ses coûts salariaux.

Commentant les informations sur les licenciements au sein de l'entreprise, un porte-parole de Paytm a confirmé qu'il y avait bien eu une réduction de la main-d'œuvre dans l'équipe des opérations et du marketing. Selon certaines sources, Paytm aurait entamé le processus de licenciement dès le mois d'octobre.

L'IA remplace les rôles répétitifs chez Paytm

Le porte-parole a souligné que l'entreprise visait à transformer ses opérations en intégrant l'intelligence artificielle (IA) et en éliminant les "tâches et rôles répétitifs".

"Nous transformons nos opérations avec l'automatisation alimentée par l'IA pour stimuler l'efficacité, en éliminant les tâches et les rôles répétitifs pour stimuler l'efficacité à travers la croissance et les coûts, ce qui entraîne une légère réduction de notre main-d'œuvre dans les opérations et le marketing", a déclaré un porte-parole de Paytm à IndiaToday.

Le porte-parole a également souligné que l'entreprise sera en mesure d'économiser 10 à 15 % des coûts salariaux grâce à l'automatisation par l'IA.

"Nous serons en mesure d'économiser 10 à 15 % sur les coûts salariaux, car l'IA a donné plus de résultats que nous ne l'attendions. En outre, nous évaluons constamment les cas de non-performance tout au long de l'année", a ajouté le porte-parole.

Les recrutements se poursuivent

La société a également souligné qu'elle prévoyait d'augmenter ses effectifs de 15 000 personnes dans son activité principale de paiement au cours de l'année à venir. "Avec une position dominante sur la plateforme de paiement et un modèle commercial rentable éprouvé, nous continuerons à innover pour l'Inde", a déclaré la société, ajoutant qu'elle avait l'intention de développer des secteurs verticaux tels que l'assurance et le patrimoine.

Par conséquent, si l'entreprise supprime les rôles répétitifs et les employés non performants, elle recrute également de nouveaux talents pour stimuler la croissance dans de nouveaux secteurs d'activité.

Les licenciements chez Paytm ne sont pas un incident isolé et des mesures similaires ont été prises par plusieurs entreprises du nouvel âge pour réduire les coûts et optimiser les tâches à l'aide de technologies basées sur l'IA. Il convient de noter qu'un nombre important d'employés du segment des sociétés financières du nouvel âge ont perdu leur emploi au cours des trois premiers trimestres de l'année en cours.

Les licenciements chez Paytm ont été signalés quelques semaines seulement après que l'entreprise a annoncé qu'elle réduirait les prêts de faible montant (jusqu'à 50 000 roupies) dans le cadre de son offre BNPL, Paytm Postpaid, et qu'elle se concentrerait sur les prêts de montant élevé. À la suite de cette annonce, les actions de la société ont chuté de 20 % après que de nombreux courtiers ont commenté l'impact négatif de cette décision.