Discussion :

[chimere28]

Bonjour à tous,

Je viens chercher de l'aide car j'ai un souci. Tout d'abord, je suis un développeur amateur ( du genre "du dimanche" je dirais) et je suis référent réseau dans un collège. Pour la gestion de notre parc informatique, nous travaillons avec une entreprise à laquelle nous faisons remonter des tickets via internet afin qu'ils interviennent à distance. Nous utilisons un portail sécurisé (avec accès via un identifiant et un mot de passe) évidemment. Pour tout dire, leur portail est une vraie usine à gaz: je dois, derrière, tenir un listing des billets que je suis pour mon administration, éditer un petit rapport papier, gérer les billets et répercuter les nouveautés et les status des billets dans mon propre fichier de suivi , bref.... Je me suis développé une petite appli afin de me faciliter (grandement!) le travail. Elle fonctionnait comme un charme jusqu'à ce que leur portail évolue.

Voila mon souci: depuis peu, lorsque, depuis un navigateur lambda - j'utilise Firefox par exemple -, on clique sur la référence d'un ticket pour avoir des informations, une fenêtre pop-up apparaît.(Désolé, j'ai flouté certaines informations car je ne sais pas trop ce que j'ai le droit de poster ou non dans le cadre de ma fonction)


Lorsque, dans mon application, je cherche à afficher le billet dans un Webbrowser, une fenêtre popup s'ouvre bien, mais... elle est complètement vide. Il n'y a pas toutes les infos comme sur le popup que j'ouvre via un navigateur lambda. Seul le titre du ticket apparait.


Dans un autre webbrowser, j'ai essayé d'afficher ce popup comme une page web (en lui fournissant l'adresse). Cela marche bien en termes d'affichage, mais le souci est le même: je n'ai pas plus d'infos qui s'affichent.

Ma question est simple: que puis-je faire pour y remédier? Je me suis posé la question: est-ce que je dois importer autre chose à mon projet? Est-ce qu'il y a une histoire de credentials à faire suivre? Mon humble niveau me permet de mettre sur pied des trucs sympas (et utiles), mais là... Ca me dépasse... Auriez-vous une idée de ce que je peux faire pour résoudre mon problème et renouer avec la facilité dans la gestion de ces fichus billets?

Merci par avance pour votre aide!

EDIT: en fouillant un peu le net, je me suis aperçu que - si j'ai bien compris - les réglages du webbrower dépendaient en grande partie des réglages dans IE (ce bon vieux coucou). Effectivement, quand j'ouvre IE sur mon PC (je ne pensais même pas qu'il était encore installé!!) et que j'essaie de lancer ma page, le même souci se pose. Sur quel paramètre peut-il bien falloir agir à votre avis dans les réglages de sécurité (car j'imagine que c'est là que ça se passe non...?)