Bonjour à tous,
J’ai une question qui concerne les sommes et une autre sur les moyennes, je m’explique :
- Il y a des TYPEs (incident ou demande) doivent être traités par PRIORITé, selon un délai attendus (TPS ATTENDU en secondes)
- Il y a le temps effectué pour chaque ticket (TPS EFFECTUE en seconde)
- Il y a les dates (jour/mois/année)

Nom : somme_moyenne.jpg Affichages : 213 Taille : 72,3 Ko

Q1 :comment faire pour avoir un nb total de ticket par type et par priorité
Q2 :comment calculer la moyenne du délai de résolution par mois

En passant par Query, j’ai essayé de passer par ‘regrouper par’, mais ça n’a pas fonctionné

Pouvez vous m’aider à solutionner ces 2 questions, avec toutes les étapes, car je réfère le signaler de suite, je débute

Merci par avance de votre aide