Email rejeté ou en SPAM

**sebmedilor** · 04/09/2020, 12h25

Bonjour

Dans notre application médicale, nous proposons à nos utilisateurs d'envoyer des emails à leurs patients.
Nous souhaitons que les emails soient envoyés avec leur propre adresse en tant qu'expéditeur ( pour que les patients puissent leurs répondre directement ).

Nous utilisons Swift Mailer pour l'envoi des emails.

Dans le champ FROM, nous mettons l'adresse email de l'utilisateur qui effectue l'envoi ( roulette.paul@gmail.com par exemple ).
Dans le champ RETURN-PATH, nous mettons l'adresse email de l'utilisateur qui effectue l'envoi.
Dans le champ SENDER, nous avons mis une adresse email de notre domaine ( sender@mondomaine.fr ). ( https://swiftmailer.symfony.com/docs...sender-details )

Nous avons configuré les enregistrements MX et SPF de notre domaine afin d'autoriser les serveurs de notre hébergeur ( agréé santé ) à envoyer des mails au nom de notre domaine.

Le SMTP utilisé pour l'envoi des emails est celui de notre hébergeur.

Malgré cela, nos utilisateurs nous remontent que leurs patients ne reçoivent pas toujours leurs emails ( surtout ceux ayant une adresse @gmail.com ).

Exemple d'un retour gmail :
Diagnostic-Code: smtp; 421-4.7.0 This message does not have authentication
information or fails to pass 421-4.7.0 authentication checks. To best
protect our users from spam, the 421-4.7.0 message has been blocked. Please
visit 421-4.7.0
https://support.google.com/mail/answ...authentication for more 421
4.7.0 information. o25si1325372ljc.55 - gsmtp

Est il donc possible de faire ce que l'on souhaite sans que les emails tombent en SPAM ou soient bloqués ? Y a t'il d'autres configurations à effectuer pour ne plus avoir de problème ?

Merci pour votre aide

**Droïde Système7** · 05/09/2020, 14h52

Bonjour,

Dans le champ FROM, nous mettons l'adresse email de l'utilisateur

Et bing !!!! dans le panneau.

La réaction est rigoureusement normale.

Le FROM = TOI = l'hegergeur et surtout pas le visiteur.

Manque plus qu'un visiteur ai un compte Google : là sur server c'est directo poubelle et tu n'aurais aucune réponse.

DS7

**sebmedilor** · 07/09/2020, 08h57

Merci pour la réponse DS7.

A quoi sert alors l'entête SENDER dans les emails ?

N'y a t'il aucun moyen que le destinataire puisse voir comme expéditeur l'email de l'utilisateur et puisse y répondre ? ( pour y répondre, je pense qu'un REPLY-TO fait l'affaire ).