Discussion :

[Daejung]

Bonjour,

Depuis quelques jours l'écran de mon notebook neuf (avec processeur Intel Core i5-1135G7) fait des flashs noirs très brefs, surtout avec Outlook 2016 quand je passe dans mail à l'autre.

Cela me fait penser au flash de rafraichissement des liseuses.

Est-ce un problème matériel ? Un réglage à faire? Le diagnostic Asus ne trouve rien d'anromal.

Merci

[JML19]

Bonjour

Cela ressemble à un changement d'affichage.

Normalement le bureau reste affiché en arrière plan, si tu as un écran noir c'est que le bureau est en réaffichage.

Tu as une carte graphique et un IGP ou un APU sur ton portable ?

[Daejung]

Bonjour,

La carte est intégrée au processeur Intel Core i5-1135G7 (2.4 GHz / Turbo 4.2 GHz / 8 Mo de cache). J'ai 16 Go de mémoire vive et un SSD

https://www.intel.fr/content/www/fr/...i5-1135g7.html

L'écran n'est pas totalement noir, c'est seulement (dans le cas d'Outlook 2016) la fenêtre d'outlook concernée.. par exemple celle ou s'affiche le mail ou celle qui liste les mails (l'affichage d'Outlook est paramétré pour afficher en colonne 1 les dossiers, en colonne 2 la liste des mails du dossier et en colonne 3 le mail sélectionné.

Le flash est très très court et quand il porte sur le mail (3ième colonne c'est uniquement sur le bandeau bas) , quand il porte sur la liste alors c'est toute la colonne 2 qui a un flash noir.

[JML19]

C'est peut être un problème de l'application elle même dans sa gestion des fenêtres sur cette version de Windows.

[Daejung]

C'est peut être un problème de l'application elle même dans sa gestion des fenêtres sur cette version de Windows.

Pas si sûr même si je suis en 2004 et précédemment dans la version précédente, car j'ai eu un autre problème aujourd'hui alors que je n'étais pas sur Outlook : Ecran entièrement noir avec une barre lumineuse non fixe dans le tiers droit de l'écran. J'ai essayé Echap, puis CTR ALT DEL, mais je n'ai pu en sortir qu'en appuyant brièvement sur le touche arrêt. Je suis alors revenu à l'écran de connexion. Pour Office 2016 c'est strictement la même version sur les 2 PC.

J'ai appelé le support du vendeur qui m'a dit, sans davantage d'explication, qu'il avait déjà entendu parler de ce type de problème sur Asus. Il m'a conseillé :

1- de supprimer le pilote graphique. Le pilote a été mis à jour au redémarrage mais le problème est resté
2- de voir avec Asus s'ils ont une idée (je les appelerai lundi), sinon réinitialiser
3- si le problème persiste après réinitialisation de rapporter le notebook pour le remplacer.

Pas de craintes pour mes données (toujours sauvegardées), mais c'est un peu lourd de devoir tout réinstaller ensuite, reparamétrer et récupérer certaines licences qui ne sont utilisables que sur un seul poste (demande à faire à l'éditeur)

[Daejung]

J'ai désinstallé Office 2016 puis l'ai réinstallé. Il y a toujours les mêmes problèmes de flash.

Ce qui est curieux c'est que la désinstallation ne nettoie apparemment pas le registre et c'ets sans doute pour cela que j'ai récupéré tout mon paramétrage. Même pas eu besoin d'indiqué quel était le fichier pst et avec quel chemin.

Je me demande si je ne devrais pas désinstaller à nouveau puis nettoyer le registre avec un utilitaire avant de réinstaller à nouveau.