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Automation Discussion :

Automatisation création de tickets


Sujet :

Automation

  1. #1
    Membre régulier
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    avril 2019
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    Messages : 133
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    Points
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    Par défaut Automatisation création de tickets
    Bonjour,

    Je suis débutant dans l'automatisme et je souhaite avoir des informations par rapport à ma question.
    Je travaille avec un outil de création de ticket d'incident sur les départements français (et c'est un outil interne à la boite avec laquelle je travaille).
    En effet, je rentre le numéro du département et je remplis les champs avec la même trame avant de l'assigné à l'équipe d'intervention.
    Quand il s'agit de quelques départements ça va le travail peut etre fait à la main, mais quand le nombre dépasse 30 ou 40 départements par jour, cela devient très fastidieux et chronophage.
    Ma question, est ce qu'il y a moyen d'automatiser cette tache? je rentre par exemple une liste de département et l'outil crée lui seul les ticket département par département, avec la même trame comme j'ai dit.

    Dans l'attente de vos retours.

    Merci d'avance.

  2. #2
    Membre à l'essai
    Inscrit en
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    Inscription : juin 2005
    Messages : 18
    Points : 22
    Points
    22
    Par défaut
    Bonjour,

    Je ne suis pas sûr que vous ayez compris le domaine de ce forum. La description du Forum Automation c'est "Forum d'entraide sur l'automatisme, la robotique et l'informatique industrielle".
    Comprenez-vous les autres messages de ce forum ?

    Vous ne décrivez pas votre "outil de création de tickets" mais cela ne semble pas reposer sur un automate industriel ou un logiciel de supervision industrielle.
    Sans donner plus de précisions sur cet outil, personne ne pourra vous proposer de piste.

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