Discussion :

[Lapinou69700]

Achat sur PC SPECIALIST

Bonjour,
Je me permet de vous écrire ici car j'ai acheté un septembre 2019 un pc portable sur le site PC SPECIALIST.
La configuration est la suivante :
Optimus Series : Écran large LED mat 17,3 pouces 60 Hz 72 % NTSC Full HD (1920 x 1080)
Processeur Six Core Intel® Core® i7 9750H (2,6 GHz, 4,5 GHz Turbo)
16 Go Corsair 2400 MHz SODIMM DDR4 (1 x 16 Go)
NVIDIA® GeForce® RTX 2060 - 6 Go de RAM vidéo GDDR6 - DirectX® 12.1
Disque SSD SEAGATE BARRACUDA 500 Go 2,5 pouces, (jusqu'à 560 Mo/sR | 535 Mo/sW)
500 Go SAMSUNG 970 EVO PLUS M.2, PCIe NVMe (jusqu'à 3500 Mo/R, 3200 Mo/W)
Lecteur de carte intégré 6-en-1 (SD /Mini SD/ SDHC / SDXC / MMC / RSMMC)
1 ADAPTATEUR C.A. 180 W
1 câble d'alimentation européen Cloverleaf, 1 m
Batterie lithium-ion 4 cellules Optimus X Series
COOLER MASTER MASTERGEL MAKER PÂTE THERMIQUE
2 Channel High Def. Audio + SoundBlaster™ Cinema
GIGABIT LAN ET WI-FI INTEL® Wi-Fi 6 AX200 (2,4 Gbps) + BT 5.0
1 PORT USB 3.1 (Type C) + 2 PORTS USB 3.0 + 1 PORT USB 2.0
Avec cette config, j'ai eu Call Of Duty d'offert.
Mon soucis c'est que ni ce jeu ni la plupart des jeux que j'ai pu tester dessus ne fonctionne.
Sous le jeu coupe sans raison ni message d'erreur.
Soit j'ai carrément un Blue Screen Of Death (jamais le même message)
J'ai renvoyé ce pc déjà 3 fois chez PC SPCIALIST, ils ont changé deux fois la CM et une fois la barette de mémoire qui n'était pas compatible avec le chassis visiblement après essai de leur part.
La dernière fois ils n'ont absolument rien changer car il n'arrive pas à reproduire le bug.
NB la Carte Graphique n'a elle jamais été changée.
Si le problème n'était que les jeux encore je dis pas, mais j'ai des freeze aléatoire et des Blue Screen Of Death lors de visio conférence ou en regardant des vidéo youtube.

Je ne sais plus quoi faire car PC SPECIALIST refuse catégoriquement le remboursement et pour le moment le pc est inutilisable.
D'avance merci si vous avez des solutions viables à essayer.

Underscreen

[JML19]

Bonjour

As-tu vérifié les tensions et les températures avec HWMonitor ?

[Lapinou69700]

Bonjour et merci de ton retour.

J'ai vérifier les température oui elles montent environ à 88°C en jeu ( je pense que c'est correct)
Par contre quelques fois ( en veille par exemple ) L'ordi se met à souffler comme lorsqu'il est en plein jeu.
Pas sur de comprendre pourquoi.
J'ai une alimentation que je pense trop petite (130W) mais avec le chassis il n'y a sois disant pas d'alim plus élevé.
Je pense que les soucis sont liée à la CG mais pas sur non plus car je n'ao pas les connaissance pour.

D'avance merci pour vos retour.

Lotfi

[JML19]

Bonjour

88°C cela dépend où est prise la température mais pour moi c'est trop.

[Lapinou69700]

Bonjour et merci pour ton retour.

La prise de température je sais pas ou elle est prise malheureusement. Je ne pourrais pas t'indiquer ou se situe les sondes.
Je sais que c'est la température CPU qui monte autant.
Pour la GPU elle monte un peu moins. Je pense pas qu'elle dépasse les 70°C Il faudrait que je vérifie ce point aussi.
Pour le moment j'ai testé plusieurs jeux VR qui ne fonctionne pas.
Dans les jeux non VR testé on a
- Warzone ( freeze et Blue Screen Of Death )
- Ghost Recon ( plante en revenant sur le bureau après une surchauffe j'imagine car les ventilateurs font plus de bruit que le son du jeu... )
- Forza Motor sport 4 ( Comme avec ghost Recon )
- Resident evil 7 (Freeze plus reboot obligatoire du pc )
- Jurassic World ( fonctionne bien pendant 20 minutes et dès que tu avances un peu dans le jeu et qu'il y a plus d'élément dans le parc ça plante )
- Sims 4 ( Comme Ghost Recon )
Je continue de faire des test et des vidéos.
Je tiendrais informé de l'évolution.

Lotfi

[JML19]

Bonjour

Il faudrait vérifier ou modifier le refroidissement du PC pour descendre la température du CPU à 70°C maximum.

Peut être utiliser une tablette de ventilation.