Chaque jours ZKT eco 14 se déconnecte

**Fmfib** · 18/04/2019, 16h28

Bonjour

J'ai une pointeuse ZKTeco K14 connecter localement à notre application de pointage ne se plante jamais (tout est bon).

par contre la pointeuse distante se déconnecte, alors chaque matin je dois la redémarrer (retirer la prise d'alimentation puis je remet à nouveau la prise et je la connecte )

En revanche la pointeuse K18 ne se déconnecte plus (Localement et distant)

Merci d'avance de me donner une piste

**tatayo** · 18/04/2019, 16h34

Bonjour,
Je ne vois pas trop comment on peut t'aider ici.
On ne sais pas comment sont "connectées" les pointeuses.
Qu'est-ce que tu entends par "localement" ? Sur un port série/usb ? sur le même réseau local ?
Si elles sont en réseau: quels sont les paramètres réseau ? Quand la pointeuse "distante" est déconnectée, répond-elle à un ping ?
Si la pointeuse distante n'est pas sur le même réseau, quelle est la connexion entre les deux réseaux ?

Quand tu dis "je la reconnecte", que doit-on comprendre ?

Tu dis également "la k18 ne se déconnecte plus". Donc avant tu avais le même problème, qui est désormais résolu. Qu'as tu fait pour régler le problème ?

Tatayo.

**frenchsting** · 18/04/2019, 16h35

Contacte ZKTeco...

**Fmfib** · 18/04/2019, 17h06

Envoyé par tatayo

Bonjour,
Je ne vois pas trop comment on peut t'aider ici.
On ne sais pas comment sont "connectées" les pointeuses.
Qu'est-ce que tu entends par "localement" ? Sur un port série/usb ? sur le même réseau local ?
Si elles sont en réseau: quels sont les paramètres réseau ? Quand la pointeuse "distante" est déconnectée, répond-elle à un ping ?
Si la pointeuse distante n'est pas sur le même réseau, quelle est la connexion entre les deux réseaux ?

Quand tu dis "je la reconnecte", que doit-on comprendre ?

Tu dis également "la k18 ne se déconnecte plus". Donc avant tu avais le même problème, qui est désormais résolu. Qu'as tu fait pour régler le problème ?

Tatayo.

Merci pour ton retour

- Localement : Branchement dans un même réseau local
- J'ai une seule pointeuse K14 est connectée directement dans le switch, ce dernier est branché dans le routeur par USB et sur le même réseau local
- Pour la pointeuse qui se trouve dans un autre local distant est branchée directement dans le routeur par USB.
- Sincèrement j'ai pas vérifié le ping, pour faire ça j'attend jusqu'à demain parce que actuellement est en marche
- La connexion entre les 2 réseaux est fait par compte dyndns

- "je la reconnecte" : j'éteins la pointeuse puis j'allume la pointeuse
- "la k18 ne se déconnecte plus" : dés le départ ne pose pas ce problème

Merci encore une fois

**Fmfib** · 18/04/2019, 17h07

Envoyé par frenchsting

Contacte ZKTeco...

Merci pour ton retour

**tatayo** · 18/04/2019, 18h08

Envoyé par Fmfib

- J'ai une seule pointeuse K14 est connectée directement dans le switch, ce dernier est branché dans le routeur par USB et sur le même réseau local

Tu en est sûr ? Car si on parle de réseau, j'aurai plutôt vu des câbles RJ45...

Envoyé par Fmfib

- Pour la pointeuse qui se trouve dans un autre local distant est branchée directement dans le routeur par USB.
- Sincèrement j'ai pas vérifié le ping, pour faire ça j'attend jusqu'à demain parce que actuellement est en marche
- La connexion entre les 2 réseaux est fait par compte dyndns

- "je la reconnecte" : j'éteins la pointeuse puis j'allume la pointeuse
- "la k18 ne se déconnecte plus" : dés le départ ne pose pas ce problème

Donc je résume:
Tu as 2 sites, sur 2 réseaux différents:
Le premier où se trouve ton application
Le deuxième où se trouve la pointeuse distante

Mon petit doigt me dit que la pointeuse se connecte à l'application, qu'elle pointe sur le nom de domaine DynDNS et que ton routeur fait de l'ip forwarding.
La nuit ton ip publique change, mais la pointeuse distante n'est pas au courant car elle ne fait la résolution de nom qu'au démarrage. Et paf, ça ne fonctionne plus.

Si c'est bien ça, il faut que tu changes de méthode, par exemple en utilisant un VPN (ou une ip fixe).

Tatayo.

**Fmfib** · 18/04/2019, 18h48

Donc tu as bien compris la situation

Je ne croyais pas le problème vient de la dyndns, parce que et heureusement maintenant la pointeuse est devenu hors connexion.
Je profite l'occasion et je ping sur cette pointeuse (192.168.1.249) mais ne répond pas. Après l'opération (Éteindre/Allumer),elle ping sans problème.