Problème lors réinitialisation du système windows 10

**demcodemco** · 17/10/2018, 18h06

Bonjour,
J'ai eu un problème de clavier avec mon PC, donc j'ai commencé à utiliser un clavier externe et après aucun clavier externe ne fonctionne encore. J'ai alors essayé de réinitialiser mon système windows 10. Lors de la réinitialisation, je reçois le message suivant :
"A configuration change was requested to clear this computer's TMP (Trusted Platform Module)

WARNING: Clearing erases information store on the TMP. You will lose all created keys and acces to data encrypted by these keys.

Press F12 or Volume Up to clear te TMP
Press ESC or Volume Down to reject this change request and continue"

Mon problème c'est qu'aucun clavier ne fonctionne ni le clavier interne, ni le clavier externe.
Besoin d'aide, merci !

**JML19** · 17/10/2018, 20h37

Bonjour

As-tu essayé de démarrer sur un LiveCD Linux pour voir si le clavier fonctionne ?

**demcodemco** · 18/10/2018, 01h14

Envoyé par JML19

Bonjour

As-tu essayé de démarrer sur un LiveCD Linux pour voir si le clavier fonctionne ?

Non ! Mon ordinateur ne prend pas en compte les CD. J'ai un PC i-life zed note 14i avec un système de 32 bits.

**JML19** · 18/10/2018, 08h40

Bonjour

As-tu essayé de réinstaller les pilotes (ICI)

Suivant le numéro de série du PC

**demcodemco** · 18/10/2018, 11h58

Non !
Mais, comment pourrai-je accéder au système pour installer ces pilotes sachant que le PC est bloqué à ce niveau.

**demcodemco** · 18/10/2018, 12h00

Je veux dire au niveau de ce message :
"A configuration change was requested to clear this computer's TMP (Trusted Platform Module)

WARNING: Clearing erases information store on the TMP. You will lose all created keys and acces to data encrypted by these keys.

Press F12 or Volume Up to clear te TMP
Press ESC or Volume Down to reject this change request and continue"

**JML19** · 18/10/2018, 16h57

As-tu essayé d'enlever la pile CMOS pour faire un Clear CMOS ?

**chrtophe** · 18/10/2018, 20h10

Le message précise que le changement de configuration va te faire perdre le contenu du disque car celui-ci est crypté. Si ça te convient, continue la procédure.

**demcodemco** · 19/10/2018, 08h57

Envoyé par JML19

As-tu essayé d'enlever la pile CMOS pour faire un Clear CMOS ?

Oui, merci beaucoup !!
Ça fonctionne maintenant, seulement que j'ai perdu les pilotes de l'audio.
Pourrai-je avoir des liens où trouver ces pilotes ?
J'utilise Realtek i2s codec audio.
Merci pour le temps que tu m'accorde.

Cordialement,