Problème product key Windows 10

**jlalexie** · 29/03/2018, 02h55

Bonjour,
J'ai reçu un PC des USA, avec Windows 10 préinstallé. Quand j'ai activé la product clé , j'ai le message suivant:
"Some of these characters can not appear in the product key"
J'ai reçu des USA un nouveau pack d'installation Windows 10 avec la clé USB et la carte "Windows 10 Product Key", achetée dans une store aux USA.
J'ai installé avec cette clé Windows 10. Mais quand je veux entrer la nouvelle product clé j'ai toujours le même message d'erreur:
"Some of these characters can not appear in the product key"
Je n'ai pas booté avec cette clé, mais simplement lancer le setup (de peur de supprimer les drivers existants).
Que dois je faire ?
Merci pour votre réponse.

**JML19** · 29/03/2018, 09h07

Bonjour

Tu es sur qu'il n'y a pas un caractère interdit qui s'inscrit lorsque tu tapes la clé comme un espace non désiré par exemple ?

**jlalexie** · 29/03/2018, 10h39

A priori non, je bloque sur la lettre Y de la clé.

**JML19** · 29/03/2018, 17h35

Bonjour

As-tu testé de mettre un tirait avant le Y pour voir si c'est ce caractère qui pose problème ?

**jlalexie** · 30/03/2018, 07h57

Je viens de voir que les touches du clavier Y et Z étaient inversées.
Donc maintenant la clé entre, mais il ne répond qu'elle n'est pas valable , alors qu'elle a été acheté en boutique.
Le clavier est un Qwerty.
Comment peut on avoir des lettres inversées sur un clavier ?
Ce n'est pas tout. Les upper des chiffres ne correspondent pas au clavier qwerty:

upper 1 ! est +
upper 2 @ est "
upper 3 # est *
upper 4 $ est ç
upper 5 % est %
upper 6 ^ est &
upper 7 & est /
upper 8 * est (
upper 9 ( est )
upper 0 ) est =

La langue est bien US.
C'est quoi ?