Discussion :

[kassap]

Bonsoir,
certains Utilisateurs de mon réseau rencontre des problèmes d'impression depuis quelques temps. lorsqu'ils lancent une impression depuis n’importe quel module X3, une fenêtre s'affiche avec le message : Impossible de trouver l'application [Nom du dossier]; nom du serveur X3; port (1802).
quelqu'un a-t-il une idée sur la cause de ce problème, tout en sachant qu'avant ceux ci pouvaient imprimer.

cordialement,

[BF0509]

Bonjour,

Y'a t'il eu des modifications faites sur votre réseaux informatiques ?
Il se peut que le port 1802 soit bloqué pour ces utilisateurs.

[loubna2009]

salut chers tous,
moi aussi j'ai le même souci dernièrement, mais rien ne change au niveau de réseau informatique, j'ai vérifié le par feu !
si quelqu'un a une idée

[hado34]

il s'agit d'un probleme de resolution de DNS

verifier dans la fonction PSADX le nom hote du poste client des utilisateurs ayant un probleme. si le poste client affiche est incorrect (a comparer avec celui afficher dans les proprietes du pc) voir avec votre equipe reseau
pourquoi les fichiers dns ip->nom pc sont incorrectes ou pas a jour

Une facon de contourner ce probleme est d'editer le fichier hosts local du poste client dans C:\Windows\System32\drivers\etc

en precisant le serveur application nom et ip comme indique

[loubna2009]

bonjour chers tous,
merci pour votre réponse, pour moi j'ai une @ip automatique; il n'est pas fixé,
et sur le fichier hosts j'ai déjà précisé le nom de serveur son adresse ip.
de plus sur la fonctio PSADX le nom est correct
mais le problème persiste
Merci si vous avez un astuce

[exactique]

Bonjour

Je rejoins Hado34

J'ai déjà eu à traiter cette erreur et c'est un problème très ciblé.
En fait, c'est ton service DNS qui s'arrête et qui a une latence avant de redémarrer.
Il faut aller dans les service de ton serveur pour redémarrer ce service de façon automatique.

Après cela dépends de ta version de Windows Server.


Cela vient d'une mise à jour Microsoft et il n'y a rien à faire.
Sinon, tu positionnes les adresses IP en fixe directement dans tout ton système au lieu de tes noms.

Courage

François

[loubna2009]

Rebonjour,
Au fait notre serveur est installé par nom au lieu de @IP
est ce que cela peut causé le problème ???
car j'ai fait un test sur service DNS, je l'ai arrêté et je l'ai redémarré, en parallèle le ping ne s'arrête pas
Merci encore une fois

[exactique]

Bonjour

Dans quelles versions sont tes serveurs qui supportent l'application X3 ?

Je me souviens d'un problème que j'avais, il y a quelques années. (en V5)
A force des mises a jour Windows, il y avait un décalage technique entre les serveurs (2003) et les clients (Windows 10).
Le service DNS du serveur d'application s'arrêtait. il fallait le redémarrer à la main.

François

[hado34]

redemarrer le serveur dns n'est pas suffisant.
En fait il existe des fichiers hosts sur le serveur pour chaque client connecte

Ces fichiers sont parfois obsoletes probleme microsoft, il faut donc les supprimer pour que le serveur regenere le bon fichier.

Sinon pour le pc ayant le probleme essaye d'obtenir une nouvelle ip


Bien verifier que dans psadx la resolution de nom est incorrect par x3



Si votre nom/ip a gauche ne correpond pas a l'ip a droite c'est bien le probleme indique

[loubna2009]

Bonsoir,
d'abord je vous remercie beaucoup pour vos réponses,
J'ai vérifié le PSADX l'@ IP est correct.
Pour le fichier hosts sur serveur des utilisateurs connectés j'ai remarqué que le host d'un user X n'existe pas !!!
à votre avis c'est la cause de souci ?? est qu'est ce que je dois faire ??
Merci beaucoup

[hado34]

avez vous modifier le fichier hosts en local pour les utilisateurs avec le probleme?

C:\Windows\System32\drivers\etc

Cordialement

[Sokura]

Attention,

Il ne faut pas chercher trop loin, parfois c'est simplement l'imprimante qui n'est plus accessible,

Si l'utilisateur a une imprimante par défaut,

vérifier si l'édition fonctionne via le prévisu...

[MrPozor]

Une autre solution au cas ou ça pourra aider quelqu'un:

Dans mon cas c'était un problème de casse. Dans les paramètres du client X3 (et dans le message d'erreur), le serveur était renseigné en minuscule (serveur-x3).
Après changement à SERVEUR-X3, l'impression foncionnait à nouveau.

Finalement pas une bonne solution. Le fait de changer la config a du réparer quelque chose mais ce n'est pas lié à la casse. Le problème a refait surface par la suite.