Discussion :

[Heafstaag]

Bonjour,

Je gère un petit réseau d'étudiants et certains d'entre eux se sont plaints d'être régulièrement déconnectés d'Ucopia sans raisons particulières.

Le contexte est le suivant :

Nous avons deux lignes ADSL multiplexées sur firewall/multiplexeur qui ressort sur le serveur (physique) Ucopia. Nous avons environ 160 utilisateurs pour des pics de connexions de 85 utilisateurs connectés simultanément. Notre licence nous accorde 150 connexions simultanées, pics qui n'est jamais atteint.

Ce serveur Ucopia dessert le réseau local par le biais de deux commutateurs (Alcatel et Cisco Small Business) et 15 bornes Cisco (lourdes).

Le scénario de déconnexion de l'utilisateur est le suivant :
Le débit est utilisé, généralement une réunion skype ou une vidéo youtube, ou l'utilisateur cherche à charger une page. Puis il se fait déconnecter du portail. La connexion au réseau Wi-Fi en soit est maintenue et l'utilisateur peut immédiatement se reconnecter.

Côté CLI l'affichage des logs me sort l'erreur suivante correspondante :
Oct 4 21:10:11 localhost authserver{tid=1} [NOTICE] CCS.connectedUsersCheck: refresh timeout reached for 'userlogin'. User will be disconnected
Oct 4 21:10:11 localhost authserver{tid=25298} [NOTICE] CUI.runDisconnectionThread for |userlogin|192.168.200.196|9c:d2:1e:0c:f9:9b: user has been disconnected

J'aurais suspecté le fonctionnement d'autodisconnect de créer ce genre de problèmes, mais la commande "showlogs autodisconnect" ne sort aucune erreur à ces moments.

Est-ce que quelqu'un pourrait me renseigner concernant ce comportement du boitier ?

Merci d'avance !

[JML19]

Bonsoir

Tu dois avoir quelque par, surement le serveur Ucopia, un temps d'attente (timeout) de validation des Utilisateurs qui est trop court.

Tu dois pouvoir configurer cela pour l'adapter à l'utilisation de ton réseau.

[Heafstaag]

Bonjour JML19,

Justement, je cherche depuis un certain moment où je peux configurer ce temps d'attente, impossible de mettre la main dessus. Peut-être que c'est compris dans la configuration du serveur RADIUS Ucopia, celui par défaut, sur lequel on ne peut pas avoir la main...

[JML19]

Bonsoir

Je ne peux pas te dire je ne connais pas ce produit.