Bonjour,
Nous avons un de nos pc Lenovo E73 acheté il y a un an et demi qui ne démarre plus : "operating system unkown". Le revendeur me dit qu'il s'agit d'un problème d'ordre logiciel et non matériel et donc que la garantie n'entre pas en compte.
Toute restauration via le CD de récupération est impossible car l'utilitaire se fige lorsqu'il s'agit d'accéder aux étapes d'insertion des dvd de récupération.
J'ai donc pensé à faire une réinstallation d'une iso de Windows mais le problème, c'est qu'on a pas les clés de licence Windows pour ces pc : le revendeur m'a dit que ce ne sont pas des licences OEM mais des clés de licence "pré-enregistrées dans le BIOS" et qu'il n'a aucune possibilité de nous les fournir...
Quelqu'un a-t-il déjà entendu parler de ces licences "pré-enregistrées" dans le BIOS ?? il me semble quand même anormal qu'il ne soit pas possible de les obtenir alors que nous avons acheté ces pc!
Pensez-vous également que le problème ici ("operating system unknown") soit effectivement dû à un problème logiciel ??
Merci d'avance.
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