Inscrivez-vous gratuitement
pour pouvoir participer, suivre les réponses en temps réel, voter pour les messages, poser vos propres questions et recevoir la newsletter
Workflow (Processus) envoie Email Incident
Bonjour ,
je veux savoir si je peux créer un WorkFlow qui permet lors de la création d'une incident de envoyer un émail a un utilisateur (champs) qui se charge de résoudre l'incident
alors si c'est possible comment faire sachant que c'est mon premier workFlow et que j'ai jamais fait un processus sur CRM dynamics 2011
merci d'avance
Oui tu peux, il faut que tu crées un workflow qui se déclenche lors de la sauvegarde de l'incident. Dans ce workflow, tu y glisses une "tâche" qui permet d'envoyer un email et tu mets dans le champ "To" (destinataire) une variable qui fera référence au contenu de ton champ (l'utilisateur).
Less Is More
Pensez à utiliser les boutons
,
et les balises code
Celui qui pense qu'un professionnel coute cher n'a aucune idee de ce que peut lui couter un incompetent.
oui merci j'ai trouvé la solution
juste j'ai un petit problème
l'envoie d’émail n'est pas effectué
Il faut que tu regardes au niveau de l'email router : est-ce que les règles ont correctement été configurées ET publiées ?
Regarde sur l'EventLog du serveur où l'email router est installé, tu pourras avoir plus d'information sur ce qu'il se passe.
Less Is More
Celui qui pense qu'un professionnel coute cher n'a aucune idee de ce que peut lui couter un incompetent.
oui merci pour ta réponse j'ai trouvé la solution
Vous avez un bloqueur de publicités installé.
Le Club Developpez.com n'affiche que des publicités IT, discrètes et non intrusives.
Afin que nous puissions continuer à vous fournir gratuitement du contenu de qualité, merci de nous soutenir en désactivant votre bloqueur de publicités sur Developpez.com.
Répondre avec citation
Partager