Discussion :

[mamy22]

Bonjour,
mon chat a sauté sur le clavier de mon ordinateur portable et l'a certainement verrouillé car je ne peux plus faire ni de restauration de système ni désinstaller mon antivirus. j'ai voulu réinstaller Windows mais je ne peux pas non plus, il ne veut pas lire mes CD de restauration alors que j'ai suivi la procédure pour les créer.
Pouvez-vous m'indiquer la manipulation a effectuer s'il vous plait ?
Merci

[pdufranc]

il faut essayer la restauration usine.
C'est quel marque le portable ?

[pdufranc]

pour lancer une réinstal usine c'est au demarrage du PC. Quand le PC demarrage, il faut tapoter sur la touche F10

[JML19]

Bonjour

Essais de faire un Hard Reset.

[mamy22]

Merci pour vos réponses mais j'ai tout essayé et il ne répondait à rien alors il ne m'est resté que la solution du service-après vente qui l'a remis à 'la sortie d'usine'.